FS#17 : Pb appels entrants et sortants vers les fixes

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  • Status Fini
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Incident
  • Category VoIP/Téléphonie
  • Assigned To No-one
  • Operating System
  • Severity Medium
  • Priority Very Low
  • Reported Version
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: travaux.telandgo.com
Opened by Beauchiere Remy - 30.12.2013
Last edited by Beauchiere Remy - 30.12.2013

FS#17 - Pb appels entrants et sortants vers les fixes

Les comptes SIP sont connectés mais les appels n'aboutissent pas : Got SIP response 480 "Temporarily Not Available" back from 91.121.129.20 Selon le fournisseur (9h30) : Les téléphones MGCP ne parviennent pas à remonter sur la 3ème infrastructure du Cirpack. Celui-ci ayant basculé ce matin sur le serveur de sécurité. Nous vérifions si le serveur de backup est à l'origine des déconnexions, nous rebasculons actuellement sur le serveur d'origine.
Admin
Beauchiere Remy commented on 30.12.2013 13:43
Commentaire de OVH - lundi, 30 décembre 2013, 10:45 Une configuration des ressources sur la troisième infrastructure a sauté pour une raison encore inconnu et entraîne des congestions. Cela provoque des bascules entre équipement de secours et master et empêche les téléphones MGP et SIP de remonter correctement. Commentaire de OVH - lundi, 30 décembre 2013, 11:46 Malgré la remise en place de la configuration les congestions continuent, Cirpack n'en a pas encore trouvé la cause. Nous démarrons la migration inverse des comptes en démarrant avec ceux migré cette nuit. Commentaire de OVH - lundi, 30 décembre 2013, 12:08 Nous migrons la totalité des MGCP présent sur l'infrastructure b (5000 postes) sur l'infrastructure a. Commentaire de OVH - lundi, 30 décembre 2013, 12:24 Nous avons coupé les MGCP sur l'infrastructure b qui semble être la source des congestions, dans le but de ne pas impacter les comptes SIP. Ceux-ci sont en cours de migration sur l’infrastructure a. Commentaire de OVH - lundi, 30 décembre 2013, 13:22 Nous ajoutons en ce moment l'information de l'infrastructure dans le manager dans "Informations SIP" (A|B ou vide si ancienne infrastructure). Le problème ne concerne que l'infrastructure B qui avait à ce jour 18,000 lignes dont 5,000 MGCP. En coupant les MGCP nous n'avons plus le problème, nous avons donc lancé leur migration vers l'infrastructure A en urgence, celle-ci va prendre au moins une heure. On continue de chercher avec le constructeur l'origine du problème qui n'existe pas sur l'infrastructure A. On penche donc pour un soucis sur la couche MGCP même si un soucis de configuration des ressources avait été detecté puis corrigé en premier lieu ce matin.
Admin
Beauchiere Remy commented on 30.12.2013 17:23
La tâche de migration vers l'infrastructure B des lignes MGCP est suspendue le temps que le constructeur identifie le problème.

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