FS#45 : Proxy SIP fournisseur

travaux.telandgo.com

  • Status Fini
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Incident
  • Category VoIP/Téléphonie
  • Assigned To No-one
  • Operating System
  • Severity Medium
  • Priority Very Low
  • Reported Version
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: travaux.telandgo.com
Opened by Beauchiere Remy - 23.05.2014
Last edited by Beauchiere Remy - 27.05.2014

FS#45 - Proxy SIP fournisseur

Détails Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP. Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels. Nous investiguons actuellement sur ce point. vendredi, 23 mai 2014, 12:19 Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème. vendredi, 23 mai 2014, 12:22 La dernière version du proxy est installé et relancé. vendredi, 23 mai 2014, 12:27 la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour. Des appels entrants sont susceptibles d'échouer pendant quelques minutes. Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants re fonctionnariseront. Les appels sortants ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 12:31 Le service revient à la normale. vendredi, 23 mai 2014, 13:05 Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP. Les téléphones MGCP ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 13:16 Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long. Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire. Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité.
Admin
Beauchiere Remy commented on 23.05.2014 12:38
Service revenu aux alentours de 14h
Admin
Beauchiere Remy commented on 23.05.2014 12:56
vendredi, 23 mai 2014, 14:51 Nous constatons actuellement que le dernier patch installé n'améliore pas le problème. Nous analysons les captures prises lors du dernier crash et les croisons avec les logs Cirpack afin de définir avec le plus d'exactitude la cause du problème qui ne semble pas inhérent aux différentes versions des patchs.
Admin
Beauchiere Remy commented on 23.05.2014 14:11
vendredi, 23 mai 2014, 15:53 La R&D de notre constructeur poursuit les analyses. Il a mis en place une cellule de crise afin de gérer le problème applicatif du proxy SIP,le plus rapidement possible. De notre coté, nos analyses se poursuivent afin d'isoler la source du problème. La situation est stable depuis plus d'une heure.
Admin
Beauchiere Remy commented on 23.05.2014 16:46
vendredi, 23 mai 2014, 18:11 Notre constructeur prépare un correctif. vendredi, 23 mai 2014, 18:29 Le constructeur a identifié deux problèmes relatifs au crash du proxy SIP, présent dans toutes les versions. Un patch est en cours de préparation. Un correctif temporaire est en place depuis cet après-midi.
Admin
Beauchiere Remy commented on 27.05.2014 05:37
lundi, 26 mai 2014, 23:23 Notre constructeur nous a livré un patch. Nous l'appliquons. lundi, 26 mai 2014, 23:27 Le correctif est installé. Nous surveillons son bon fonctionnement. mardi, 27 mai 2014, 00:13 Le fonctionnement de l'application semble correct. Le problème, rencontré vendredi, a été corrigé dans cette version de patch. En effet, au bout de plusieurs minutes, nous rencontrions des soucis de performance avec les différents patchs que nous avions mis en place vendredi suite à la survenue du problème.

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