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3 interconnexions sur 4 sont coupées la capacité d'écoulement des appels entrants est réduite. France Telecom a déclenché une intervention sur place.

Le vol de paires de cuivre dans le quartier de paris 19 est à l'origine du problème. sur 4 interconnexions avec Orange ,3 sont sur le cuivre et 1 sur de la fibre optique. L'interco sur la fibre est OK et les 3 sur le cuivre ont été vandalisées. Il manque 30% de capacité pour écouler tous les appels entrants. Orange intervient sur place pour remettre en place les paires de cuivre nécessaire à l'interconnexion. Ca va prendre quelques heures. En parallèle, une double interconnexion en fibre optique (pour éviter les vols de cuivre) est en cours de la création.

10 October 2015, 09:33AM Nous avons 4 liens vers les 3 infrastructures differentes d'Orange. 3 PRO à Paris. Chaque POP est independant et assure acheminement des appels vers nos infrastructures. Lorsqu'un lien est DOWN, le PRO d'Orange doit renvoyer l'appel vers un autre PRO et ainsi suite jusqu'à ce que l'appel aboutit sur le PRO qui est connecté vers nos infrastructures. On s'appercoit que ceci ne fonctionne pas bien et certains appels n'aboutissent pas. C'est possible que l'appel arrive sur l'un de 3 PRO qui a le lien DOWN, renvoit l'appel vers un autre PRO. Ce 2eme PRO sur le chemin a aussi le lien DOWN et donc renvoit l'appel au PRO suivant. Sauf qu'il doit le renvoyer vers le 1er PRO qui lui coupe l'appel puisqu'il a déjà vu l'appel. En bref, la configuration que nous avons fonctionne bien avec 1 PRO DOWN sur 3 mais pas avec 2 PRO DOWN sur 3. Saturday, 10 October 2015, 18:42PM Le bilan de l'intervention n'est pas bon. Le travail de recablage est beaucoup plus important que prévu et l'estimation de la résolution est repoussé au milieu de la semaine prochaine (!). Le prochain bilan sur le recablage nous sera communiqué lundi dans la journée. Nous étudions donc plusieurs alternatives en coopération avec l'opérateur historique pour gérer la charge des appels entrants de la semaine. Entre autres bascules d’interconnexion pour ecouter le trafic vers Ovh à travers SFR avec qui nous avons pas mal de capacité. Nous vous ferons part des actions prises dès confirmation lundi matin.

12 October 2015, 09:33AM Après la réunion de ce matin avec Orange, nous avons mis en place un plan d'action qui devrait permettre la fin de l'incident avant midi. version longe: Les 3 interco sont configurées sur le cuivre et la fibre optique, en même temps. Sauf que la signalisation de 3 interco est restée configuré sur les E1 cuivre. C'est historique. Du coup les 3 interco sont down, même si les E1 qui passent par la fibre optique sont UP Nous allons créer les E1 signalisation (COC) sur la fibre optique. Ceci nous permettra de récupérer les 3 interco avec les capacités E1 sur la fibre optique. Sur les cuivres nous avons 1/6 de nos capacités et 5/6 sur la fibre optique. Et donc dés que la Sig est configurée sur la fibre optique, on devrait avoir assez de capacité pour ne plus perdre des appels en entrée. Il faut 1H pour Orange et 1H pour Ovh pour configurer 1 Sig. On en a 3. 3H de boulot. Voilà. C'est parti. 12 October 2015, 09:59AM Concernant les paires de cuivre: un câble 2700 paires a été coupé entre 2 chambres dans un Boulevard entre Paris 19 et Paris 11. Le câble étant coupé très court en sortie de chambre, il est impossible de le recâbler. Il est nécessaire de le déposer puis de tirer un nouveau câble. Compte tenu de la nécessité de réapprovisionner ce câble, de la pose mais surtout du recâblage de toutes les paires, le délai de rétablissement sera au mieux de 72 h, soit une réparation effective jeudi soir. De notre côté, on est en train de configurer les intercos afin qu'elles utilisent que la fibre optique. 12 October 2015, 11:03AM La première interco est remontée sur la partie fibre. Nous avons récupéré 60% de l'interco. On arrive maintenant a prendre 80% de la charge. Nous sommes en train de remonter les deux autres intercos sur le même principe. 12 October 2015, 11:10AM La seconde interco est up. Nous avons assez de capacité pour prendre la totalité des appels entrants. 12 October 2015, 11:56AM La troisième interco est up. 12 October 2015, 12:38PM Orange confirme la reprise du trafic sur les trois intercos et qu'il n'y a plus de rejet constaté. 12 October 2015, 12:39PM D’après les feedbacks de nos clients, l'incident est terminé depuis 11h45 environ. Merci aux équipes d'Ovh et d'Orange pour ce workaround. Nous continuons à surveiller et travailler avec Orange pour remettre en marche les E1 sur le cuivre. On regarde aussi pour accélérer la mise en place des 2 nouvelles interco IP qui vont se terminer sur 2 DC à Paris (TH2 et GSW). On va essayer d'ajouter une 3eme pour la terminer à RBX.

20 October 2015, 17:10PM L’intervention est terminée. Les équipes d’Orange ont finalisé le recâblage des 2700 paires. Nous avons réactivé les E1 de signalisation (COC) sur la partie cuivre. Nous conservons aussi la configuration des COC sur la partie fibre des interconnections. Nous sommes de retour à la valeur nominale de ces interconnections. En parallèle, nous poursuivons la mise en place des nouvelles interconnections IP et entrons en phase de déploiement des liaisons. La date de mise en production est prévu pour février 2016.