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197 | ADSL | Incident | Tunnel VPN Agrégation | Fini | 14.09.2018 | |
Task Description
Les tunnels d'agrégation ne montent pas nous regardons. |
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180 | ADSL | Maintenance | Maintenance ADSL Bourg en Bresse | Fini | 11.12.2017 | |
Task Description
Le 12/12/2017 la collecte SFR est remplacée par la collecte KOSC.
1h de coupure maximum par ligne concernée. |
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176 | ADSL | Incident | Incident collecte ADSL | Fini | 27.11.2017 | |
Task Description
Ce matin 27/11/2017 de 9h15 à 9h40 les lignes adsl ont été impactées par une coupure de service liée à un incident de routage bgp et de surcharge d'apprentissage bgp. |
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174 | ADSL | Incident | ADSL et agrégation | Fini | 09.11.2017 | |
Task Description
Suite à la panne pour le moment innexpliquée d'un fournisseur de collecte xdsl et de ses serveurs dns, certains accès peuvent être pertubés. |
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165 | ADSL | Incident | Incident XDSL et VOIP | Fini | 26.07.2017 | |
Task Description
Un incident réseau qui a touché le datacenter P19 de Paris et qui s'est propagé par effet domino a affecté l'écoulement normal du traffic et a provoqué une interuption de service ADSL et Téléphonie de 10minutes entre 11h10 et 11h20 ce jour 26/07/2017.
L'incident est maintenant terminé, l'équipe de P19 surveille les équipements. |
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151 | ADSL | Incident | Coupure Oyonnax | Fini | 27.02.2017 | |
Task Description
Coupure NRA OYO01 27/02/2017 20h |
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122 | ADSL | Incident | Coupure ADSL BRE01 et BPB01 | Fini | 11.05.2016 | |
Task Description
Synchronisation ok mais problème d'authentification pppoe (serveur radius ne répond pas)
11/05/2016 15h30 -> 20h10 |
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119 | ADSL | Incident | NRA BRP01 et BRE01 en collecte | Fini | 25.04.2016 | |
Task Description
Pertes de paquets depuis le 23/04/2016 dans la nuit.
13 lignes imapctées sur bourg en bresse.
Ticket incident créé en attente de retour de SFR pour ces lignes. |
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74 | ADSL | Amélioration | Passage au VDSL | Fini | 25.10.2014 | |
Task Description
Le 27/10/2014 des clients éligibles passeront au VDSL. |
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73 | ADSL | Incident | incident collecte adsl | Fini | 01.10.2014 | |
Task Description
Le NRA BPB01 a eu ce jour un petit souci de quelques minutes à 11h40. |
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72 | ADSL | Incident | Incident adsl Amberieu | Fini | 01.10.2014 | |
Task Description
Date de début 30/09/2014 14:19
NRAs concernés SRB01 MEX01 CHC01 JUJ01 CLP01 LNE01 AMG01 VLD01
Commentaire Un défaut est présent sur certains équipements de notre opérateur de collecte. Les interventions sont en cours pour le rétablissement des accès.
Rétablissement le 01/10/2014 10h38 |
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52 | ADSL | Incident | Incident ADSL | Fini | 13.06.2014 | |
Task Description
13/06/2014 12h10
Le NRA BPB01 de Bourg en Bresse a cessé de fonctionner correctement de 11h10 à 12h10 |
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28 | ADSL | Incident | NRA BPB01 HS | Fini | 04.03.2014 | |
Task Description
Depuis 8h30 le NRA BPB01 est HS, soit pertes de packets à 80% soit coupure totale des lignes raccordées dessus. |
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27 | ADSL | Incident | Incident ADSL | Fini | 25.02.2014 | |
Task Description
Date 25/02/2014 11h40
Un incident a été détecté sur les équipements de SFR dans plusieurs départements.
Il s'agit d'une mise a jour sur un routeur cœur de réseau de SFR qui s'est mal passée.
Les équipes sont en cours de résolution.
Ceci a provoqué des coupures dans l'accès internet des lignes ADSL en collecte SFR dans l'Ain également. |
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12 | ADSL | Maintenance | Boucle optique Lyon | Fini | 10.12.2013 | |
Task Description
Mardi 10 décembre une intervention est prévue en journée sur la boucle optique de Lyon afin d'insérer des modules de compensation de dispersion chromatique. La sécurisation sera impactée lors de l'insertion du module et du câblage.
Pas d'interruption de service n'est à prévoir. |
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9 | ADSL | Incident | Interruption ADSL Bourg en Bresse | Fini | 04.12.2013 | |
Task Description
Une interruption ADSL de 5 minutes sur le noeud raccordement ADSL France Telecom de Bourg en Bresse a eu lieu à 17h et a impacté 3 clients.
Très certainement un incident électrique qui a provoqué le redémarrage de l'équipement dans les locaux de France Telecom à Bourg en Bresse.
Cette interruption a provoqué la re-synchronisation des modems ADSL et a pu interrompre les communications en cours à cet instant.
Les modems des 3 clients impactés sont de nouveau synchronisés. |
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215 | Fibre optique | Incident | Coupure et perturabation fibres optiques Ain | Fini | 28.10.2019 | |
Task Description
Nous constatons des perturbations sur le réso-liain du SIEA dans l'Ain depuis 16h15, le service a l'air de nouveau fonctionnel, le SIEA nous relivre le trafic des abonnés depuis 16h30 sans perte de paquets.
Nous ne connaissons pas l'origine de l'incident mais nous surveillons et tentons de nous informer sur l'origine du souci. |
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208 | Fibre optique | Maintenance | Ajout plaque de collecte SIEA | Fini | 25.02.2019 | |
Task Description
Nous ajoutons une plaque de collecte SIEA à notre réseau de collecte en fibre optique. |
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195 | Fibre optique | Incident | INcident fibre optique réseau du SIEA | Fini | 17.06.2018 | |
Task Description
Le SIEA nous indique rencontrer des soucis depuis quelques heures.
Pas de coupure de fibre mais des soucis "logiciels". |
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83 | Fibre optique | Incident | Pb diffusion TV | Fini | 18.03.2015 | |
Task Description
Suite à un problème côté de la tête de diffusion du SIEA la diffusion TV sur le réso-liain a été coupée quelques heures :
Bonjour,
Nous tenons à vous informer d'un PB de diffusion TV au départ du site de St Genis Pouilly.
Une intervention de la maintenance est déclenchée.
En Attendant cette intervention, les Flux TV de Secours (TNT uniquement) ont été activé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Informations de contact NOC:
Fin de l'intervention de rétablissement à 00h57 le 18/03/2015 :
Bonjour,
Suite à l’intervention réalisée sur St Genis de Pouilly, le PB est maintenant résolu
L’ensemble des flux TV ont été rétabli vers 00h20.
Cordialement.
Informations de contact NOC: |
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67 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 18.09.2014 | |
Task Description
Coupure EDF NRO St André sur Vieux Jonc, 9h44 -> 10h22.
Absence d'onduleurs dans le NRO retour prévu prochainement par le SIEA d'onduleurs 48Volts. |
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65 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 04.09.2014 | |
Task Description
Référence d'incident SIEA : SIEA_39684
Date/heure d'apparition du problème : 04/09/2014 à 17:13
Equipements concernés :
SWD_StAndrésurVieuxjonc_01_01 [SWD_02_01336_0101]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : pas d'incident erdf signalé , l'entreprise de maintenance se rend sur site
Délai prévisionnel de rétablissement : -
Date de fermeture : -
Date de mise à jour : 04/09/2014 à 17:16 |
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64 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 01.09.2014 | |
Task Description
Service interrompu de 7h50 à 8h41 suite à la coupure électrique liée à l'ajout d'un paratonnerre à Peronnas dans les locaux d'IAS. |
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58 | Fibre optique | Amélioration | Liaison POP SIEA st Genis Pouilly <->LYONIX | Fini | 04.07.2014 | |
Task Description
Nous allons remplacer la liaison St Genis Pouilly LYONIX actuellement fournie par le SIEA qui n'est pas assez fiable.
D'autres FAI font la même démarche.
Nous allons passer par K-NET et VIATEL pour une livraison des VLANs de collecte à LYONIX de façon plus fiable. |
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56 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 04.07.2014 | |
Task Description
Une coupure de collecte du SIEA a privé les abonnés FTTH livrés sur LYONIX de service le 03/07/2014 de 22h20 à 00h30.
Aucune communication de la part du SIEA sur cet incident. |
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55 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 29.06.2014 | |
Task Description
Depuis 9h40 le 29/06/2014 le SIEA nous remonte un incident ayant pour effet des pertes de paquets importantes sur les fibre dont la livraison passe par le pop de Bourg en Bresse.
Un technicien du SIEA est sur place, le premier diagnostic s'ouriente sur une erreur de configuration d'un matériel au pop de Bourg en Bresse. |
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53 | Fibre optique | Incident | Coupure services St Cyr sur menthon et Garnerans | Fini | 18.06.2014 | |
Task Description
Suite à une coupure EDF à St Julie, un grand nombre de NRO sont coupés, les équipes interviennent pour rétablir le courant et voir les NRO qui restent coupés. |
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50 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 10.06.2014 | |
Task Description
De 12h20 à 14h20 le 10/06/2014 le SIEA nous a informé d'une difficulté de transmission sur un équipement actif utilisé dans la livraison du trafic de collecte aux opérateurs livrés sur Lyonix.
Le problème parait maintenant résolu. |
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47 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA St Cyr sur Menthon | Fini | 04.06.2014 | |
Task Description
04/06/2014 14h40
Bonjour,
Le relais de St Cyr sur Menthon est en panne suite à une coupure électrique de la part d’erdf
Voici la liste des sites impactés
St André d'huiriat
St Jean sur Veyle
St Cyr sur Menthon
Confrancon
St Didier d'Aussiat
Bagé la ville
Valeins
Chaleins
Montceaux
Chaneins
Peyzieu sur Saône
Garneran
Bey
Cormoranche sur Saône
Villeneuve Le Mas
Etrez
St Julien sur Veyle
Servas
St André sur Vieux Jonc
Druillat
St Just
Pouillat
Chalamont
St etienne du bois
La Tranclière
NOC LIAIN |
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46 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA St Just | Fini | 28.05.2014 | |
Task Description
Date/heure d'apparition du problème : 28/05/2014 à 15:42
Equipements concernés :
SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne
SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : Intervention sur le réseau ErDF, Retour secteur prévu à 18h30 mais avons demandé mise en place d'un groupe électrogène.
Délai prévisionnel de rétablissement : 28/05/2014 à 18:30 |
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41 | Fibre optique | Incident | Coupure de service St Just | Fini | 14.05.2014 | |
Task Description
Date/heure d'apparition du problème : 14/05/2014 à 09:55
Equipements concernés :
SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne
SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : ERDF entreprends des travaux sur la commune de St Just. Le rétablissement est prévu à 11h30. L'onduleur devrait tenir jusqu’à 10h30, un groupe électrogène sera acheminé pour éviter la coupure de service.
Délai prévisionnel de rétablissement : 14/05/2014 à 11:30 |
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35 | Fibre optique | Incident | Pb TV Fibre | Fini | 04.04.2014 | |
Task Description
Des clients sur différentes zones géographiques nous remontent dès soucis d'accès aux chaines de TV via le décodeur TV fibre.
Le SIEA est informé et un ticket incident a été créé à ce sujet. |
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34 | Fibre optique | Incident | Incident SIEA | Fini | 21.03.2014 | |
Task Description
Depuis 22h le 20/03/2014, nous avons des pertes de paquets sur les fibres optiques FTTH du reso-liain qui on pour impact des pertes de connexions depuis le 21/03/2014 à 6h.
Le NOC est informé de la situation et l'astreinte du SIEA est sur place.
L'origine de l'incident est une charge de processeur importante sur le switch du POP de St Genis Pouilly. |
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26 | Fibre optique | Maintenance | Maintenance planifiee SIEA POP de Saint Genis Pouilly | Fini | 24.02.2014 | |
Task Description
Le SIEA va réaliser une intervention sur le réseau électrique du POP de Saint Genis Pouilly le 26/02/2014 à partir de 2h00.
Cette opération consiste à raccorder les armoires électriques du SIEA sur de nouveaux onduleurs
Une coupure électrique impactant tous les équipements ondulés présents au POP est à prévoir pour une durée de 20 minutes. |
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21 | Fibre optique | Incident | coupure fibre St Cyr Sur Menthon | Fini | 05.02.2014 | |
Task Description
Le switch SWD_StCyrSurMenthon_01 ne répond pas depuis 12h37.
Le SIEA est informé de la situation. |
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18 | Fibre optique | Incident | Travaux SIEA | Fini | 08.01.2014 | |
Task Description
Bonjour,
Suite à des travaux ERDF sur la commune de St Cyr sur Menthon , voici la listes des sites wifi en pannes:
Fin des travaux prévu à 13h00
St André d'huiriat
St Jean sur Veyle
St Cyr sur Menthon
Confrancon
St Didier d'Aussiat
Bagé la ville
Valeins
Chaleins
Montceaux
Chaneins
Peyzieu sur Saône
Garneran
Bey
Cormoranche sur Saône
Villeneuve Le Mas
Etrez
St Julien sur Veyle
Servas
St André sur Vieux Jonc
=> Dépendant de Ramasse
Druillat
St Just
Pouillat
Chalamont
St etienne du bois
La Tranclière |
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16 | Fibre optique | Incident | Incident SIEA | Fini | 30.12.2013 | |
Task Description
Le SIEA a plusieurs incidents ce matin notamment sur la plaque 1 de collecte fibre optique (Garnerans et St Cyr sur menthon).
Le SIEA travaille à la résolution de ces incidents situés au niveau des NRO. |
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15 | Fibre optique | Incident | Incident SIEA | Fini | 23.12.2013 | |
Task Description
Suite à une manipulation du SIEA sur un client d'une plaque de collecte, les clients raccordés à la même plaque ont été impactés par un incident de collecte.
La tâche sera fermée demain si la fin de l'intervention du SIEA ne provoque pas de nouvelles coupures. |
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223 | Hébergement | Maintenance | Mise à jour nextcloud | Fini | 16.01.2021 | |
Task Description
Mise à jour version stable 18
- Activation de l'authentification two factor.
- Protection ransomware.
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209 | Hébergement | Maintenance | update ispconfig 3.1.13p1 | Fini | 04.03.2019 | |
Task Description
update ispconfig 3.1.13p1 |
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198 | Hébergement | Maintenance | Sécurité | Fini | 03.10.2018 | |
Task Description
Amélioration de la sécurité des nos serveurs de virtualisation. |
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194 | Hébergement | Maintenance | Renouvellement auto SSL | Fini | 04.06.2018 | |
Task Description
Une tâche programmee le 6 de chaque mois se chargera de renouveler les certificats SSL letsencrypt des sites heberges. |
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188 | Hébergement | Maintenance | Restauration machines de sauvegarde | Fini | 23.02.2018 | |
Task Description
Le service de sauvegarde va être assuré par un serveur dédié et les machines virtuelles dédiées à cette tâche sont entrain d'être remontées dessus. |
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183 | Hébergement | Maintenance | Upgrade proxmox | En cours | 04.01.2018 | |
Task Description
Upgrade proxmox -> 5.1 |
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162 | Hébergement | Maintenance | Ajout disques serveur | En cours | 18.06.2017 | |
Task Description
Remplacement 2 disques durs en préventif et augmentation de capacité sur serveur de virtualisation 2.
(Hebergement, DNS, mail) |
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156 | Hébergement | Maintenance | Renew SSL | Fini | 18.03.2017 | |
Task Description
Renouvellement de nos certificats SSL. |
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154 | Hébergement | Amélioration | Securite wp-login | Fini | 02.03.2017 | |
Task Description
Ajout d'une sécurité sur les pages wp-login des sites wordpress. |
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153 | Hébergement | Maintenance | Update piwik | Fini | 02.03.2017 | |
Task Description
Update piwik 3.0.2 |
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149 | Hébergement | Maintenance | Update ispconfig | Fini | 24.02.2017 | |
Task Description
Nos 2 premier serveurs ispconfig doivent être mis à jour.
Etape 1 : Sauvegarde
Etape 2 : update
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147 | Hébergement | Maintenance | Mise à jour phpmyadmin hebergement | Fini | 23.02.2017 | |
Task Description
Mise à jour phpmyadmin 4.6.4 -> 4.6.6 sur serveur d'hébergement historique. |
