Telandgo Travauxtravaux.telandgo.com: Tasklist

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Cette page a pour but vous informer sur les différents incidents ou travaux d'amélioration de l'infrastructure telandgo. N'hésitez pas à consulter cette page.

IDCategory  ascTask TypeSummaryStatusOpenedProgress
45VoIP/TéléphonieIncidentProxy SIP fournisseurFini23.05.2014
100%
Task Description Détails Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP. Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels. Nous investiguons actuellement sur ce point. vendredi, 23 mai 2014, 12:19 Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème. vendredi, 23 mai 2014, 12:22 La dernière version du proxy est installé et relancé. vendredi, 23 mai 2014, 12:27 la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour. Des appels entrants sont susceptibles d'échouer pendant quelques minutes. Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants re fonctionnariseront. Les appels sortants ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 12:31 Le service revient à la normale. vendredi, 23 mai 2014, 13:05 Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP. Les téléphones MGCP ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 13:16 Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long. Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire. Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité.
44VoIP/TéléphonieMaintenanceConfiguration ntpFini23.05.2014
100%
Task Description Les serveurs de voip n'avait pas de configuration correcte depuis le blocage des requêtes NTP au niveau du firewall du routeur pour éviter d'être exploité pour des attaques NTP AMP. Le firewall est configuré pour communiquer avec le serveur NTP de REZOPOLE : ntp.rezopole.net Les serveurs de voip sont maintenant configurés pour se synchroniser sur ntp.rezopole.net que le firewall laisse passer.
43VoIP/TéléphonieIncidentPertes de paquetsFini19.05.2014
100%
Task Description Nous perdons des paquets aux alentours de 10% vers certaines destinations sur internet, nous sommes en relation avec ces destinations pour rétablir les liens et retrouver une qualité d'appel normale.
42VoIP/TéléphonieIncidentappels entrantsFini15.05.2014
100%
Task Description Nous rencontrons un soucis sur les appels entrants. Appels coupés après 3 secondes et pas de son.
40VoIP/TéléphonieMaintenanceFrance mobilesFini07.05.2014
100%
Task Description Le routage des appels vers les mobiles en france a été modifié suite à une dégradation du fournisseur principal jusqu'à présent. Nous verrons si nous revenons sur l'opérateur principal par la suite.
37VoIP/TéléphonieIncidentAppels blancs Fini14.04.2014
100%
Task Description Nous avons observé un problème de négociation de codecs qui peut provoquer dans certains cas des retours de sonneries blancs ou un défaut de transmission des DTMF. Nous travaillons sur un nouveau système de négociation des codecs pour pallier à ces soucis. Une solution est actuellement en test sur l'infrastructure C pour les appels sortants.
33VoIP/TéléphonieIncidentAppels sortantsFini20.03.2014
100%
Task Description 20/03/2014 11h25 : Nous détectons un soucis sur l'écoulement des appels sortants. En effet, une de nos routes de sortie des appels est impacté par un incident générique à l'intérieur du réseau de SFR. Les équipes de l'opérateur travaillent sur la résolution de ce problème. Les autres routes de sortie prennent le relai. Des échecs d'établissement d'appels sont possibles.
20VoIP/TéléphonieIncidentIncident relais de voixFini17.01.2014
100%
Task Description Durant quelques minutes nous avons eu un incident sur les relais voix de l'infrastructure de VoIP (10h27)
19VoIP/TéléphonieIncidentIncident écoulement téléphonieFini13.01.2014
100%
Task Description Suite à une tâche de maintenance d'amélioration de réseau sur internet à paris, 2 modules de routage on planté 15h40et le trafic a repris quelques minutes après. Détails : Nous allons ajouter des cartes 6748 sur ces châssis pour remplacer les 6148. Commentaires (2) Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:10 nous débutons par p19-v2-6k Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:45 Nous avons 2 modules qui sont passé en erreur impactant le trafic nous investiguons
17VoIP/TéléphonieIncidentPb appels entrants et sortants vers les fixesFini30.12.2013
100%
Task Description Les comptes SIP sont connectés mais les appels n'aboutissent pas : Got SIP response 480 "Temporarily Not Available" back from 91.121.129.20 Selon le fournisseur (9h30) : Les téléphones MGCP ne parviennent pas à remonter sur la 3ème infrastructure du Cirpack. Celui-ci ayant basculé ce matin sur le serveur de sécurité. Nous vérifions si le serveur de backup est à l'origine des déconnexions, nous rebasculons actuellement sur le serveur d'origine.
14VoIP/TéléphonieIncidentEcoulement des appels vers les mobiles et faxFini19.12.2013
100%
Task Description Un incident à 11h10 aujourd'hui à touché une interconnexion avec un fournisseur dans l'Ain à St Trivier sur Moignan (hasgard). Le problème était un souci dans la résolution du nom de domaine de l'host du trunk SIP de ce fournisseur. Le problème à était réglé à 11h30 avec le responsable technique hasgard.
13VoIP/TéléphonieIncidentIncident FAXFini18.12.2013
100%
Task Description Suite à l'application d'une mauvaise configuration de routes en sortie du serveur de la plateforme gérant l'envoi des faxs, ce matin les faxs ne pouvaient pas être envoyés. En clair, les faxs étaient envoyés au destinataire par un chemin qui n'était pas le chemin adéquat. Un correctif a été immédiatement apporté et des tests plus poussés serons réalisés cette après midi.
10VoIP/TéléphonieIncidentAppels mobiles FranceFini05.12.2013
100%
Task Description Un incident touche les appels sortants à destination des mobiles en France. Aucun impact, les appels sont redirigés via un autre fournisseur.
8VoIP/TéléphonieIncidentAppels entrantsFini03.12.2013
100%
Task Description Un incident touche actuellement l'infrastructure du fournisseur gérant l'acheminement des appels entrants. Le problème est en cours de résolution.
7VoIP/TéléphonieMaintenanceMise à jour serveur de sauvegarde externaliséeFini02.12.2013
100%
Task Description Mise à jour système de la machine externalisée de sauvegarde.
4VoIP/TéléphonieAméliorationRedémarrage automatique serveur de téléphonie Fini01.12.2013
100%
Task Description Un programme permettant de relancer les serveurs de téléphonie de chaque client de façon automatique en cas de problème a été mis en service sur tous les serveurs de téléphonie en Novembre 2013. Ce programme détecte toutes les 5 minutes l'état de connectivité du serveur client afin de vérifier le bon acheminement des appels. En cas de souci détecté, le programme relance la connectivité du serveur client et si le problème persiste Telandgo est alerté afin d'intervenir manuellement sur le serveur client.
3VoIP/TéléphonieMaintenanceMaintenance FRANCEIX 2013Fini01.12.2013
100%
Task Description Cet été 2013 ainsi qu'en Septembre - Octobre 2013, FRANCEIX qui est un des plus importants nœud d'échange de trafic français inter-opérateurs a rencontré de nombreux incidents impactant tous les services nécessitant des échanges de données entre opérateurs. La téléphonie a été impactée car de nombreux opérateurs se sont retrouvés injoignables et isolés du fait de l’impossibilité d'échanger du trafic sur FRANCEIX. Voici la page d'informations sur le site FRANCEIX à ce sujet et sur le plan mis en oeuvre pour palier aux problèmes rencontrés : https://www.franceix.net/events-and-news/news/action-plan-avoid-further-outages/
2VoIP/TéléphonieMaintenanceMaintenance téléphonie fournisseurFini01.12.2013
100%
Task Description Une intervention de maintenance chez un opérateur gérant les appels entrants et des appels sortants à destination des fixes en France prévoit de renouveler une opération de mise à jour de son infrastructure de téléphonie qui s'est mal déroulée le 29/11/2013. Cette mise à jour à généré une dégradation de la qualité des appels ce qui a poussé le fournisseur à revenir en arrière à le 29/11/2013 à 12h32. Depuis les appels sont de nouveau de qualité normale. Nous vous tiendrons informé quand une nouvelle date sera communiquée afin d'anticiper une éventuelle dégradation de la qualité des appels durant cette opération.
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