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85 | VoIP/Téléphonie | Incident | VoIP FAX | Fini | 20.04.2015 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs d'écoulement des fax en VoIP est actuellement injoignable sur les IPs de son infrastructure.
Nous le contactons. |
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78 | VoIP/Téléphonie | Incident | FranceIX | Fini | 21.11.2014 | |
Task Description
Dear members,
We are experiencing a severe outage on our infrastructures right now. We don't know what the exact cause is yet. Investigations are ongoing. The issue is provoking a storm of packets on our switches, leading to high losses of packets, incidentally disrupting BGP sessions.
We will keep you posted as soon as we know more. Please accept our apologies for this incident, we are doing our best to bring the situation back to normal.
Best regards,
Benjamin Payet
Border 6 / France-IX NOC |
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51 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels entrants | Fini | 10.06.2014 | |
Task Description
Depuis 16h20 le 10/06/2014 la mailinglist de l'opérateur de voip pour les appels entrants signal des coupures dans les appels.
L'opérateur nous informe :
mardi, 10 juin 2014, 16:43
Nous observons une congestion mettant en erreur certains appels (entrants et sortants).
Nous investiguons la cause avec le constructeur.
Les appels établis ne sont pas impactés.
mardi, 10 juin 2014, 16:55
Un de nos fournisseurs a réinitialisé des circuits de nos interconnexions d'une manière inhabituelle.
Cela a provoqué un disfonctionnement dans une de nos cartes.
Le problème n'est pas systématique, nous investiguons pour contenir le problème pour redémarrer la carte. |
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49 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | updgrade ipbx | En cours | 09.06.2014 | |
Task Description
Mise à jour des ipbx de chaque client. |
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45 | VoIP/Téléphonie | Incident | Proxy SIP fournisseur | Fini | 23.05.2014 | |
Task Description
Détails
Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP.
Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels.
Nous investiguons actuellement sur ce point.
vendredi, 23 mai 2014, 12:19
Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème.
vendredi, 23 mai 2014, 12:22
La dernière version du proxy est installé et relancé.
vendredi, 23 mai 2014, 12:27
la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour.
Des appels entrants sont susceptibles d'échouer pendant quelques minutes.
Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants re fonctionnariseront.
Les appels sortants ne sont pas impactés.
vendredi, 23 mai 2014, 12:31
Le service revient à la normale.
vendredi, 23 mai 2014, 13:05
Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP.
Les téléphones MGCP ne sont pas impactés.
vendredi, 23 mai 2014, 13:16
Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long.
Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire.
Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité. |
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44 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Configuration ntp | Fini | 23.05.2014 | |
Task Description
Les serveurs de voip n'avait pas de configuration correcte depuis le blocage des requêtes NTP au niveau du firewall du routeur pour éviter d'être exploité pour des attaques NTP AMP.
Le firewall est configuré pour communiquer avec le serveur NTP de REZOPOLE : ntp.rezopole.net
Les serveurs de voip sont maintenant configurés pour se synchroniser sur ntp.rezopole.net que le firewall laisse passer. |
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43 | VoIP/Téléphonie | Incident | Pertes de paquets | Fini | 19.05.2014 | |
Task Description
Nous perdons des paquets aux alentours de 10% vers certaines destinations sur internet, nous sommes en relation avec ces destinations pour rétablir les liens et retrouver une qualité d'appel normale. |
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42 | VoIP/Téléphonie | Incident | appels entrants | Fini | 15.05.2014 | |
Task Description
Nous rencontrons un soucis sur les appels entrants.
Appels coupés après 3 secondes et pas de son. |
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40 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | France mobiles | Fini | 07.05.2014 | |
Task Description
Le routage des appels vers les mobiles en france a été modifié suite à une dégradation du fournisseur principal jusqu'à présent.
Nous verrons si nous revenons sur l'opérateur principal par la suite. |
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37 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels blancs | Fini | 14.04.2014 | |
Task Description
Nous avons observé un problème de négociation de codecs qui peut provoquer dans certains cas des retours de sonneries blancs ou un défaut de transmission des DTMF.
Nous travaillons sur un nouveau système de négociation des codecs pour pallier à ces soucis.
Une solution est actuellement en test sur l'infrastructure C pour les appels sortants. |
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33 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels sortants | Fini | 20.03.2014 | |
Task Description
20/03/2014 11h25 :
Nous détectons un soucis sur l'écoulement des appels sortants.
En effet, une de nos routes de sortie des appels est impacté par un incident générique à l'intérieur du réseau de SFR.
Les équipes de l'opérateur travaillent sur la résolution de ce problème.
Les autres routes de sortie prennent le relai.
Des échecs d'établissement d'appels sont possibles. |
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20 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident relais de voix | Fini | 17.01.2014 | |
Task Description
Durant quelques minutes nous avons eu un incident sur les relais voix de l'infrastructure de VoIP (10h27) |
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19 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident écoulement téléphonie | Fini | 13.01.2014 | |
Task Description
Suite à une tâche de maintenance d'amélioration de réseau sur internet à paris, 2 modules de routage on planté 15h40et le trafic a repris quelques minutes après.
Détails :
Nous allons ajouter des cartes 6748 sur ces châssis pour remplacer les 6148.
Commentaires (2)
Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:10
nous débutons par p19-v2-6k
Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:45
Nous avons 2 modules qui sont passé en erreur impactant le trafic
nous investiguons |
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17 | VoIP/Téléphonie | Incident | Pb appels entrants et sortants vers les fixes | Fini | 30.12.2013 | |
Task Description
Les comptes SIP sont connectés mais les appels n'aboutissent pas :
Got SIP response 480 "Temporarily Not Available" back from 91.121.129.20
Selon le fournisseur (9h30) :
Les téléphones MGCP ne parviennent pas à remonter sur la 3ème
infrastructure du Cirpack.
Celui-ci ayant basculé ce matin sur le serveur de sécurité.
Nous vérifions si le serveur de backup est à l'origine des
déconnexions, nous rebasculons
actuellement sur le serveur d'origine. |
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14 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement des appels vers les mobiles et fax | Fini | 19.12.2013 | |
Task Description
Un incident à 11h10 aujourd'hui à touché une interconnexion avec un fournisseur dans l'Ain à St Trivier sur Moignan (hasgard).
Le problème était un souci dans la résolution du nom de domaine de l'host du trunk SIP de ce fournisseur.
Le problème à était réglé à 11h30 avec le responsable technique hasgard. |
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13 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident FAX | Fini | 18.12.2013 | |
Task Description
Suite à l'application d'une mauvaise configuration de routes en sortie du serveur de la plateforme gérant l'envoi des faxs, ce matin les faxs ne pouvaient pas être envoyés.
En clair, les faxs étaient envoyés au destinataire par un chemin qui n'était pas le chemin adéquat.
Un correctif a été immédiatement apporté et des tests plus poussés serons réalisés cette après midi. |
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10 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels mobiles France | Fini | 05.12.2013 | |
Task Description
Un incident touche les appels sortants à destination des mobiles en France.
Aucun impact, les appels sont redirigés via un autre fournisseur. |
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8 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels entrants | Fini | 03.12.2013 | |
Task Description
Un incident touche actuellement l'infrastructure du fournisseur gérant l'acheminement des appels entrants.
Le problème est en cours de résolution. |
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7 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Mise à jour serveur de sauvegarde externalisée | Fini | 02.12.2013 | |
Task Description
Mise à jour système de la machine externalisée de sauvegarde. |
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4 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Redémarrage automatique serveur de téléphonie | Fini | 01.12.2013 | |
Task Description
Un programme permettant de relancer les serveurs de téléphonie de chaque client de façon automatique en cas de problème a été mis en service sur tous les serveurs de téléphonie en Novembre 2013.
Ce programme détecte toutes les 5 minutes l'état de connectivité du serveur client afin de vérifier le bon acheminement des appels. En cas de souci détecté, le programme relance la connectivité du serveur client et si le problème persiste Telandgo est alerté afin d'intervenir manuellement sur le serveur client. |
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3 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Maintenance FRANCEIX 2013 | Fini | 01.12.2013 | |
Task Description
Cet été 2013 ainsi qu'en Septembre - Octobre 2013, FRANCEIX qui est un des plus importants nœud d'échange de trafic français inter-opérateurs a rencontré de nombreux incidents impactant tous les services nécessitant des échanges de données entre opérateurs.
La téléphonie a été impactée car de nombreux opérateurs se sont retrouvés injoignables et isolés du fait de l’impossibilité d'échanger du trafic sur FRANCEIX.
Voici la page d'informations sur le site FRANCEIX à ce sujet et sur le plan mis en oeuvre pour palier aux problèmes rencontrés : https://www.franceix.net/events-and-news/news/action-plan-avoid-further-outages/ |
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2 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Maintenance téléphonie fournisseur | Fini | 01.12.2013 | |
Task Description
Une intervention de maintenance chez un opérateur gérant les appels entrants et des appels sortants à destination des fixes en France prévoit de renouveler une opération de mise à jour de son infrastructure de téléphonie qui s'est mal déroulée le 29/11/2013.
Cette mise à jour à généré une dégradation de la qualité des appels ce qui a poussé le fournisseur à revenir en arrière à le 29/11/2013 à 12h32.
Depuis les appels sont de nouveau de qualité normale.
Nous vous tiendrons informé quand une nouvelle date sera communiquée afin d'anticiper une éventuelle dégradation de la qualité des appels durant cette opération. |
