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152 | Réseau | Amélioration | Changement de LIR + attribution IPV6 | Fini | 01.03.2017 | |
Task Description
Pour la gestion administrative RIPE pour notre AS et nos IP nous changeons de gestionnaire et nous commandons une plage d'ipV6 |
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153 | Hébergement | Maintenance | Update piwik | Fini | 02.03.2017 | |
Task Description
Update piwik 3.0.2 |
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154 | Hébergement | Amélioration | Securite wp-login | Fini | 02.03.2017 | |
Task Description
Ajout d'une sécurité sur les pages wp-login des sites wordpress. |
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155 | Mail | Maintenance | Update webmail roundcube 1.2.3 | En cours | 10.03.2017 | |
Task Description
Mise à jour de roundcube sur nos 2 serveurs mails.
- Serveur 2 -> in progress |
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156 | Hébergement | Maintenance | Renew SSL | Fini | 18.03.2017 | |
Task Description
Renouvellement de nos certificats SSL. |
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157 | Réseau | Maintenance | Installation cacti et weathermap | Fini | 20.03.2017 | |
Task Description
installation de cacti et du plugin weathermap |
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158 | Réseau | Incident | Lien de peering HS | Fini | 05.04.2017 | |
Task Description
Nous avons perdu FRANCEIX EQUINIX et AMSIX.
Ticket ouvert auprès du prestataire de la liaison. |
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159 | Réseau | Maintenance | Modification peering | Fini | 14.04.2017 | |
Task Description
Phibee telecom notre prestataire de transport pour joindre FRANCEIX EQUINIX et AMSIX et qui était présent dans notre baie à DC4DATA a décidé de quitté la baie fin juin 2017.
Suite à cette décision et à d'autres éléments nous avons décidé de ne pas continuer avec phibee telecom.
Telandgo payait à phibee le transport consmmé au 95 percentil sur les IX et aujourd'hui nous souhaitons avoir un commit sur chaque IX ou nous sommes présent.
Notre nouveau prestataire de transport sera EDX Network et nous permettra de joindre dans un premier temps FranceIX sur le POP TH2 Paris avec un commit de 100Mbps. EQUINIX et AMSIX seront pour le moment coupés, nos statistiques montrent que peu de trafic remonte sur ces IX. |
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160 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident ecoulement FAX | Fini | 20.04.2017 | |
Task Description
Les lignes de FAX sur des copieurs sont impactées par un incident de notre fournisseur.
La baie informatique hébergée en datacenter de ce fournisseur a disjoncté, le fournisseur se rend sur place. |
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161 | Réseau | Incident | Incident Paris - lyon et Paris - Madrid | Fini | 12.06.2017 | |
Task Description
Des fibres de transport entre les villes de Paris - Lyon - Madrid sont coupées.
Les latences ont augmenté nous surveillons le retour à la normale. |
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162 | Hébergement | Maintenance | Ajout disques serveur | En cours | 18.06.2017 | |
Task Description
Remplacement 2 disques durs en préventif et augmentation de capacité sur serveur de virtualisation 2.
(Hebergement, DNS, mail) |
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163 | Réseau | Maintenance | Ajout transitaire edx-net | En cours | 18.06.2017 | |
Task Description
Modification des réglages de notre routeur BGP pour retirer lasotel que nous n'utilisons pas et ajouter franceix via edx-net et le transit edx-net en remplacement de phibee telecom. |
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164 | Réseau | Amélioration | Ajout STS | Fini | 25.07.2017 | |
Task Description
Ajout d'un Eaton STS 16 sur le switch de coeur de réseau cisco 3750 pour lui fournir une double alimentation dont il ne dispose pas nativement. |
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165 | ADSL | Incident | Incident XDSL et VOIP | Fini | 26.07.2017 | |
Task Description
Un incident réseau qui a touché le datacenter P19 de Paris et qui s'est propagé par effet domino a affecté l'écoulement normal du traffic et a provoqué une interuption de service ADSL et Téléphonie de 10minutes entre 11h10 et 11h20 ce jour 26/07/2017.
L'incident est maintenant terminé, l'équipe de P19 surveille les équipements. |
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166 | VoIP/Téléphonie | Incident | Infrastructure VOIP | Fini | 31.07.2017 | |
Task Description
Les appels entrants et sortants à destination des fixes a été impacté par un incident (erreur humaine) entre 11h20 et 11h45 31/07/2017.
Descriptif du fournisseur sur le problème :
Nous avons mis en place une ACL sur des VLAN qui seront utilisés pour établir une nouvelle interconnexion (pour augmenter nos capacités d'appels) sur le réseau à P19.
En l'état des investigations, cette intervention a été préparée en HNO. Mais lors des vérifications, il est apparu qu'il manquait un élément (ACL). La mise en place de cet élément en HO devait être sans impact sur la production. Cela n'a pas été le cas.
Le retour arrière a été effectué, ce qui a résolu l'incident.
L'intervention et la mise en place de cette ACL vont être réétudiés et seront reprogrammés en HNO. |
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167 | Mail | Incident | Incident mail | Fini | 16.08.2017 | |
Task Description
Les mails hébergés sur notre serveur ispconfig.telandgo.com ont été impactés par une indisponibilité de service.
Cette indisponibilité avait pour origine la saturation des disques durs du serveurs.
Une maintenance est déjà prévue pour changer les disques du serveur physique et augmenter de façon significative la taille des machines virtuelles qui traitent les services mail. |
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168 | Mail | Maintenance | Mise à jour ISPConfig 3.1.6 | Fini | 19.08.2017 | |
Task Description
Nous avons mis à jour nos 3 serveur mails hebergement et DNS vers la version 3.1.6 d'Ispconfig.
Ceci a eu une incidence sur la résolution de noms durant la mise à jour le temps pour nous de réécrire les fichiers de configuration DNS personnalisés que nous utilisons pour sécuriser nos serveurs DNS. |
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169 | Réseau | Incident | Pb Maximum prefixe transit | Fini | 26.08.2017 | |
Task Description
Le 25/08/2017 entre 14h30 et 16h30
Nos transitaires se sont mis à annoncer beaucoup plus de routes en peu de temps sans nous laisser le temps ni nous informer que nous devions augmenter le nombre de préfixe maximum autorisé par transitaire.
Une partie de l'accès internet s'est retrouvé coupé le temps de déterminer l'origine du problème et d'augmenter les réglages des préfixes appris par notre routeur.
La téléphonie n'a pas été impactée. |
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170 | VoIP/Téléphonie | Incident | pb aboutissement des appels | Fini | 02.10.2017 | |
Task Description
Nous avons des difficultés sur l'aboutissement des certains appels via un fournisseur depuis 14h04
Un ticket a été ouvert pour régler le problème. |
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171 | Mail | Maintenance | Augmentation stockage serveur mail | Fini | 05.11.2017 | |
Task Description
Nous avons augmenter l'espace de stockage pour le serveur de mail secondaire afin de faire face à l'augmentation de stockage de nos clients. |
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172 | Support | Maintenance | Mise à jour page travaux | Fini | 07.11.2017 | |
Task Description
La page travaux sous flyspray a été mise à jour vers la dernière version 1.0-rc6 |
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173 | Mail | Incident | Incident mail exchange | Fini | 09.11.2017 | |
Task Description
Suite à la panne pour le moment innexpliquée de notre fournisseur de services exchange mutualisés nous avons une interruption d'accès à ces services.
Nous relançons notre projet de mutualiser nous même le service de mail exchange. |
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174 | ADSL | Incident | ADSL et agrégation | Fini | 09.11.2017 | |
Task Description
Suite à la panne pour le moment innexpliquée d'un fournisseur de collecte xdsl et de ses serveurs dns, certains accès peuvent être pertubés. |
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175 | Réseau | Incident | Peering OVH | Fini | 16.11.2017 | |
Task Description
Suite à un problème côté OVH notre session de Peering est pour le moment interrompue.
Le problème concerne la partie parisienne en totalité d'ovh et nous avons envoyer un mail pour rappeler de remonter notre session de peering quand ils seront en mesure de pouvoir le faire.
En attendant, notre traffic passe para le transit. |
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176 | ADSL | Incident | Incident collecte ADSL | Fini | 27.11.2017 | |
Task Description
Ce matin 27/11/2017 de 9h15 à 9h40 les lignes adsl ont été impactées par une coupure de service liée à un incident de routage bgp et de surcharge d'apprentissage bgp. |
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177 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Changement d'opérateur d'appels entrants | Fini | 28.11.2017 | |
Task Description
Suite à de trops nombreux problèmes avec OVH notre opérateur d'appels entrants, nous avons décidé de tester une autre solution.
Dans un premier temps sur nos numéros. |
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178 | Réseau | Amélioration | Peering Facebook | Fini | 30.11.2017 | |
Task Description
Peering Facebook |
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179 | Réseau | Amélioration | Peering Dropox | Fini | 01.12.2017 | |
Task Description
Nous allons activer un peering avec dropbox dans le week end également. |
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180 | ADSL | Maintenance | Maintenance ADSL Bourg en Bresse | Fini | 11.12.2017 | |
Task Description
Le 12/12/2017 la collecte SFR est remplacée par la collecte KOSC.
1h de coupure maximum par ligne concernée. |
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181 | Réseau | Maintenance | Update ispconfig | Fini | 23.12.2017 | |
Task Description
Nous avons upgradé nos serveur ispconfig à la dernière version 3.1.9.
Cette version corrige une faille de sécurité : http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=2017-17384 |
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182 | Mail | Maintenance | Upgrade disk space mail | Fini | 23.12.2017 | |
Task Description
AUgmentation de la capacité de stockage d'un serveur de mails. |
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183 | Hébergement | Maintenance | Upgrade proxmox | En cours | 04.01.2018 | |
Task Description
Upgrade proxmox -> 5.1 |
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184 | Réseau | Maintenance | Erreurs port 28 EDX-net franceix | Fini | 14.01.2018 | |
Task Description
Nous avons des erreurs de transmissions sur le port 28 optique de transmission avec EDX-NET.
Une intervention est prévu le 15/01/2018 pour nettoyer la fibre côté EDX puis nous réactiverons le port. |
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185 | Réseau | Amélioration | Upgrade Liaison POP de Bourg en Bresse - DCfordata Limo... | Fini | 25.01.2018 | |
Task Description
Nous allons upgrader le 02/02/2018 le lien POP de Bourg en Bresse <-> DC4DATA Limonest à 1Gbps. |
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186 | Mail | Amélioration | Migration serveur Mail DNS sur disques SSD | Fini | 23.02.2018 | |
Task Description
Nous faisons maintenant tourner nos serveurs mails et DNS sur des disques SSD sur un RAID dédié. |
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187 | Réseau | Amélioration | Ajout de peer BGP | Fini | 23.02.2018 | |
Task Description
Ajout de peer BGP sur FRANCEIX :
AKAMAI, CIRA, MICROSOFT, NETFLIX ... |
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188 | Hébergement | Maintenance | Restauration machines de sauvegarde | Fini | 23.02.2018 | |
Task Description
Le service de sauvegarde va être assuré par un serveur dédié et les machines virtuelles dédiées à cette tâche sont entrain d'être remontées dessus. |
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189 | Support | Amélioration | Mise en place mailing list | En cours | 23.02.2018 | |
Task Description
Mise en place d'une mailing list de newsletters et d'informations |
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190 | Réseau | Amélioration | Remplacement routeur BGP | Fini | 28.02.2018 | |
Task Description
Nous allons remplacer la machine virtuelle gérant le routage BGP par une autre plus récente.
Aucune coupure en horaires ouvrés n'est à prévoir. |
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191 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident VoiP | Fini | 24.04.2018 | |
Task Description
Le 23/04/2018 aux environs de 14h20
Suite au déclenchement automatique par erreur d'une sécurité sur un pare feu, les serveur de téléphonie se sont retrouvés en partie injoignables et donc ne pouvaient pas écouler normalement les appels.
La sécurité qui s'est déclenchée a pour but de vous éviter les piratages de vos serveurs et les consommations faites sur celui-ci lors d'un piratage. |
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192 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident écoulement des appels | Fini | 14.05.2018 | |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons des erreurs sur les appels envoyés vers l'interconnexion avec Orange. Nous avons adapté le routage des appels afin de lisser le trafic.
Nous vous tenons informé de l'évolution. |
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193 | Support | Amélioration | Nouveau site web | Fini | 30.05.2018 | |
Task Description
Notre agence web idcomcrea à Bourg en Bresse a terminé la création de notre site dans lequel nous allons mettre un peu de contenu jusqu'à pouvoir le mettre en ligne. |
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194 | Hébergement | Maintenance | Renouvellement auto SSL | Fini | 04.06.2018 | |
Task Description
Une tâche programmee le 6 de chaque mois se chargera de renouveler les certificats SSL letsencrypt des sites heberges. |
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195 | Fibre optique | Incident | INcident fibre optique réseau du SIEA | Fini | 17.06.2018 | |
Task Description
Le SIEA nous indique rencontrer des soucis depuis quelques heures.
Pas de coupure de fibre mais des soucis "logiciels". |
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196 | Réseau | Amélioration | Peering Apple FranceIX | Fini | 19.07.2018 | |
Task Description
Suite à la venue de appel sur franceix, nous avons demandé une session qui a été acceptée sur FranceIX avec Apple.
Cette session permettra un lien plus direct avec apple pour les services fournis par Apple sur ios. |
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197 | ADSL | Incident | Tunnel VPN Agrégation | Fini | 14.09.2018 | |
Task Description
Les tunnels d'agrégation ne montent pas nous regardons. |
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198 | Hébergement | Maintenance | Sécurité | Fini | 03.10.2018 | |
Task Description
Amélioration de la sécurité des nos serveurs de virtualisation. |
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199 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Mise à jour firmware | Fini | 03.10.2018 | |
Task Description
Mise à jour des firmware des postes grandstream gxp2140 et 2160 v. 1.0.9.108 |
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200 | Réseau | Maintenance | Routage bgp | Fini | 07.10.2018 | |
Task Description
Nous atteignons des limites de protections mises en place pour garder notre routeur en sécurité. Nous avons donc augmenter le nombre maximum de routes que notre infrastructure bgp peut apprendre.
Nous avons également ajouté de nouveaux peering privés comme cloud flare et supprimé des configurations obsolètes.
Cette manipulation à généré un redémarrage du routeur et une perturbation sur vos accès internet d environ 4minutes cette après midi. |
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201 | Réseau | Incident | CPU routeur BGP | Fini | 10.10.2018 | |
Task Description
Notre routeur BGP a eu un pic de charge processeur pendant environ 1H ce matin sans explication probablement un recalcul de routes chez un fournisseur de transit.
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