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123 | Réseau | Amélioration | Interco equinix franceix ams-ix | Fini | 13.05.2016 | |
Task Description
Via l'offre internex de phibee telecom, telandgo sera directement présent sur les serveurs de routes de ces points d'échange. |
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122 | ADSL | Incident | Coupure ADSL BRE01 et BPB01 | Fini | 11.05.2016 | |
Task Description
Synchronisation ok mais problème d'authentification pppoe (serveur radius ne répond pas)
11/05/2016 15h30 -> 20h10 |
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121 | Hébergement | Maintenance | update ispconfig 3.0.5.4p8 -> 3.0.5.4p9 | Fini | 05.05.2016 | |
Task Description
Mise à jour des 2 serveurs ispconfig 3.0.5.4p9
This release contains an important security fix for an insufficient validation of the PHP version selector.
Scope of the issue: an attacker would require a valid ISPConfig login with access to the web module. The issue affects the ISPConfig interface only, on a multiserver system, only the interface server(s) have to be patched. |
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120 | Hébergement | Maintenance | Update piwigo 2.8.1 | Fini | 04.05.2016 | |
Task Description
Update piwigo 2.8.1 |
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119 | ADSL | Incident | NRA BRP01 et BRE01 en collecte | Fini | 25.04.2016 | |
Task Description
Pertes de paquets depuis le 23/04/2016 dans la nuit.
13 lignes imapctées sur bourg en bresse.
Ticket incident créé en attente de retour de SFR pour ces lignes. |
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118 | Hébergement | Amélioration | Update PIWIK 2.16.1 | Fini | 13.04.2016 | |
Task Description
Update PIWIK 2.16.1 |
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117 | Hébergement | Amélioration | Update OWNCLOUD 9.0.1 | Fini | 13.04.2016 | |
Task Description
Mise à jour à la version 9.0.1 stable d'owncloud |
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116 | Réseau | Amélioration | Mise à jour proxmox serveur1 | Fini | 30.03.2016 | |
Task Description
Le serveur 1 avait une version de proxmox 1.9 pas à jour et des bugs pour l'ajout de nouvelles machines virtuelles.
Il a été mis à jour le 28/03/2016 sur la version 3.4-1 identique à l'autre serveur permettant une migration des VM entre les noeuds de virtualisation plus facile.
Peu d'impact client sur cette migration car les VM ont été préalablement migrées sur le noeud de virtualisation restant puis remise une par une sur le serveur mis à jour. |
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115 | Mail | Amélioration | Ajout serveur ZIMBRA | En cours | 22.03.2016 | |
Task Description
Nous commençons la mise en place d'un serveur zimbra |
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114 | Mail | Amélioration | Amélioration spamassassin amavis | En cours | 10.03.2016 | |
Task Description
Dans le but d'améliorer la détection la détection des virus et spam les réglages de spamassassin et amavis ont été modifiés.
Un mail de supervision a été créé pour recevoir les mails détectés et gérer les faux positifs.
Pour les pros qui ont des majuscules la pénalité sur titre en majuscule a été désactivée et la détection DNS_FROM_AHBL_RHSBL n'est plus maintenue donc désactivée également :
nano /etc/spamassassin/local.cf
nano /root/.spamassassin/user_prefs
score DNS_FROM_AHBL_RHSBL 0
score SUBJ_ALL_CAPS 0 |
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113 | Hébergement | Maintenance | Update OWNCLOUD 8.2.2 | Fini | 09.03.2016 | |
Task Description
Mise à jour à la version 8.2.2 stable d'owncloud |
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112 | Hébergement | Maintenance | Update PIWIK 2.16.0 | Fini | 09.03.2016 | |
Task Description
Update PIWIK 2.16.0 |
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111 | Hébergement | Maintenance | Update PIWIGO 2.8 | Fini | 09.03.2016 | |
Task Description
Mise à jour de piwigo à la version 2.8 |
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110 | Mail | Amélioration | Exchange 2010 | En cours | 01.03.2016 | |
Task Description
Nous mettons en test une plateforme exchange 2010 serveur sur un serveur 2008 r2.
La machine virtuelle en charge de ce test est installée et sera sauvegardé une première fois le 11/03/2016 à 20h avant d'être paramétrée. |
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109 | Réseau | Incident | perte ip ovh sur lyonix | Fini | 09.02.2016 | |
Task Description
La session OVH sur Equinix est tombée et les ip d'ovh ne remontent pas sur la liaison equinix lyonix et ne sont plus annoncées sur lyonix.
Les IP d'ovh sont maintenant apprises via le peering lasotel. |
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108 | Réseau | Maintenance | Ajout memoire vive serveur hebergement | Fini | 19.01.2016 | |
Task Description
La machine virtuelle qui heberge les sites webs manque de memoire vive et nous avons consommé la totalite de la memoire disponible sur le serveur.
Une commande est passée pour augmenter la memoire vive du serveur hote et ainsi reattribuer plus de memoire aux machines virtuelles qui en ont besoin. |
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107 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement FAX | Fini | 04.01.2016 | |
Task Description
Le second fournisseur d'ecoulement des faxs (HASGARD) rencontre actuellement un souci depuis le 04/01/2016 à 11h.
le support Hasgard a été contacté pour résoudre le problème. |
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106 | Support | Amélioration | Installation observium | Fini | 29.11.2015 | |
Task Description
installation d'observium pour centraliser les remontées SNMP des switchs et des serveurs physiques. |
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105 | Réseau | Maintenance | VM figée | Fini | 20.11.2015 | |
Task Description
Parfois les VM hébergement et ispconfig se figent.
Suite à des recherches : http://www.blackmoreops.com/2014/09/22/linux-kernel-panic-issue-fix-hung_task_timeout_secs-blocked-120-seconds-problem/#Explanation
sysctl -w vm.dirty_ratio=10
sysctl -w vm.dirty_background_ratio=5
sysctl -p
Si ok pour rendre permanent :
vi /etc/sysctl.conf
Ajouter :
vm.dirty_background_ratio = 5
vm.dirty_ratio = 10
reboot |
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104 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Récupération des consommations | Fini | 09.11.2015 | |
Task Description
Pour récupérer les consommations, le serveur web interroge et centralise les données de chaque serveur de téléphonie mais depuis la mise à jour de mysql 5 sur le serveur web, les mots de passes des utilisateurs mysql des serveurs de téléphonie codés sur un hache de caractères sont devenus obsolètes et doivent passer à 41 caractères pour être compatibles.
Sur chaque serveur de téléphonie:
- mysql -uroot -p
- SET old_passwords=FALSE;
- SET PASSWORD FOR 'User'@'Host'=PASSWORD('yourpassword'); (Pour le user utilisé pour la connexion à la base de données)
- SELECT user, LENGTH(Password) FROM mysql.user; (pour vérifier la taille du hache du mot de passe à 41 caractères) |
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103 | Réseau | Incident | Trafic non identifié | Fini | 30.10.2015 | |
Task Description
Suite à la détection de trafic non identifié à destination d'un serveur de sauvegarde depuis des ips sources à l'étranger de nouvelles règles on été mises en place pour bloquer ce trafic. |
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102 | Hébergement | Amélioration | Ajout de capacité serveur web | Fini | 28.10.2015 | |
Task Description
Le serveur web avait des difficultés à faire tourner fail2ban.
Il a 1 socket CPU de plus au lieu de 1 et 1024Mo de RAM au lieu de 512Mo. |
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101 | Hébergement | Amélioration | Mise en place DNSSEC | Fini | 16.10.2015 | |
Task Description
DNSSEC sera mis en place progressivement sur les domaines hébergés. |
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100 | Réseau | Amélioration | Ajout 3eme serveur DNS + sauvegarde externalisée | En cours | 15.10.2015 | |
Task Description
Nous externalisons une partie de la gestion de nos DNS sur un 3éme serveur DNS.
Le serveur aura aussi la charge de stocker une partie des sauvegardes que nous externaliserons dessus en troisième copie (2 copie sur notre infrastructure + une copie externalisée à notre infrastructure).
Le serveur est situé physiquement à Roubaix. |
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99 | VoIP/Téléphonie | Incident | Aboutissement appels entrants | Fini | 09.10.2015 | |
Task Description
Suite à un problème côté france telecom l'aboutissement des appels entrants sont impactés. |
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98 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement faxs | En cours | 05.10.2015 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs (Widevoip) échange notre trafic fax avec Orange sur le point de présence de Sophia Antipolis qui est actuellement sinistré dans la nuit du 03/10 au 04/10/2015.
Bonjour,
le POP d'interconnexion SS7 d'Orange à Sophia Antipolis a été submergé par les eaux dans la nuit de samedi à dimanche
nous n'avons pas de délais de remise en service de la boucle locale ceci étant un cas de force majeur
cet incident technique influence la bonne émission des fax
cordialement |
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97 | Hébergement | Amélioration | Upgrade fail2ban | Fini | 29.09.2015 | |
Task Description
Mise à jour de fail2ban sur serveur d'hébergement et remise en service des règles des jails. |
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96 | Hébergement | Amélioration | Mise en place cache serveur web | Fini | 25.09.2015 | |
Task Description
Un cache web varnish est maintenant en place en test sur le serveur d'hébergement mutualisé sur le port par defaut 6081.
Pour le moment les requêtes en port 80 sont toujours traitées par le serveur web apache2 en direct. |
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95 | Support | Amélioration | Mise en place interface gestion de tickets | Fini | 23.09.2015 | |
Task Description
La solution retenue pour la gestion de tickets est la solution opensource gestsup en Français.
url : http://ticket.telandgo.com |
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94 | Hébergement | Maintenance | Installation owncloud | Fini | 21.09.2015 | |
Task Description
Owncloud est mis en production sur le serveur web telandgo. |
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93 | Hébergement | Amélioration | Mise à jour serveur web | Fini | 21.09.2015 | |
Task Description
Le serveur web mutualisé a été mis à jour le 20/09/2015 pour maintenant tourner sur les versions :
- Debian "Jessie"
- Linux 4.1.0-2 amd64
- Apache 2.4.16 (18/08/2015)
- PHP 5.6.13-2
- OpenSSL 1.0.2d (09/07/2015)
- Openvpn 2.3.7
- Owncloud 8.1.3 (Stable)
Et dispose d'une supervision des ressources via le script Glances. |
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92 | Sauvegarde | Maintenance | Modification configuration | En cours | 22.07.2015 | |
Task Description
Afin d'éviter les saturation I/O sur les disques durs lors de la sauvegardes des machines virtuelles, les sauvegardes des machines virtuelles se feront maintenant en snapshot à destination d'un disque USB distinct du disque de stockage et d'execution des machines virtuelles.
Ainsi les ressources seront moins sollicitées et il n'y aura pas de coupure de service lors de la sauvegarde d'une machine virtuelle de production.
Les sauvegardes seront ensuite exportées par copie avec limitation de bande passante sur un second serveur de stockage. |
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91 | Réseau | Maintenance | SIEA upgrade logiciel | Fini | 22.07.2015 | |
Task Description
Une maintenance de la part du SIEA(Upgrade Logiciel) aura lieu le Mercredi 22 Juillet 2015 entre 00h00 et 01h00 impactant tout vos services.
Il y aura 1 heure de coupure durant cette période. |
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90 | Mail | Amélioration | Ajout SPF | Fini | 01.07.2015 | |
Task Description
Ajout des enregistrements SPF sur les domaines gérés par telandgo.
Vérification SPF ajoutée via postfix sur les mails entrants : check_policy_service unix:private/policy-spf |
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89 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident widevoip fax | Fini | 01.07.2015 | |
Task Description
indisponibilité des serveurs de voip de widevoip pour l'écoulement des fax le 01/07/2015 de 2h à 10h. |
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88 | Réseau | Incident | Incident routeur bgp | Fini | 01.07.2015 | |
Task Description
Suite à l'ajout d'un vlan de collecte débit garanti sur le reso-liain le routeur BGP a cessé de répondre et une intervention de redémarrage au datacenter a été nécessaire.
Coupure de 11h à 14h le 30/06/2015 de la totalité des services.
Les dernières sessions BGP vers Phibee Telecom et Lyonix sont remontées courant de l'apres midi.
Le reboot a pris du temps suite au check obligatoire des disques durs du serveur. |
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87 | Hébergement | Maintenance | upgrade wordpress 4.2.1 | Fini | 28.04.2015 | |
Task Description
Update des sites wordpress en version 4.2.1 vulnérabilité de sécurité. |
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86 | Réseau | Incident | Transit lasotel | Fini | 27.04.2015 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs se retrouve ave un peering avec OVH sur DECIX en allemagne pour faire Paris lyon ce qui affecte le temps de latence et donc pose problème pour les usages en téléphonie VoIP.
Nous avons contacter LASOTEL pour voir si ils peuvent changer leur point de peering avec OVH afin de remettre la redondance de transit en place à destination d ovh avec notre second opérateur de transit qui prend actuellement la charge compléte du trafic en transit. |
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85 | VoIP/Téléphonie | Incident | VoIP FAX | Fini | 20.04.2015 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs d'écoulement des fax en VoIP est actuellement injoignable sur les IPs de son infrastructure.
Nous le contactons. |
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84 | Mail | Maintenance | Renouvellement ssl | Fini | 18.03.2015 | |
Task Description
Nous renouvelons les certificats startssl périmés sur nos serveurs. |
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83 | Fibre optique | Incident | Pb diffusion TV | Fini | 18.03.2015 | |
Task Description
Suite à un problème côté de la tête de diffusion du SIEA la diffusion TV sur le réso-liain a été coupée quelques heures :
Bonjour,
Nous tenons à vous informer d'un PB de diffusion TV au départ du site de St Genis Pouilly.
Une intervention de la maintenance est déclenchée.
En Attendant cette intervention, les Flux TV de Secours (TNT uniquement) ont été activé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Informations de contact NOC:
Fin de l'intervention de rétablissement à 00h57 le 18/03/2015 :
Bonjour,
Suite à l’intervention réalisée sur St Genis de Pouilly, le PB est maintenant résolu
L’ensemble des flux TV ont été rétabli vers 00h20.
Cordialement.
Informations de contact NOC: |
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82 | Réseau | Incident | interco OVH | Fini | 18.03.2015 | |
Task Description
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 229
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 236
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 237
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 243
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 243
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.tpl.php on line 185
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.tpl.php on line 199
Notre interco avec OVH via equinix sur phebee telecom est tombé quelques minutes le 18/03/2015 à 8h10 suite à un crash logiciel du routeur à equinix côté OVH :
FS#12851 — th2-5-6k
Attached to Project— Reseau Internet et Baies
Task Type
Incident
Category
Tout le réseau
Status
In progress
Percent Complete
0%
Details
Le routeur a redémarré suite à un crash software.
Comments (1)
Comment by OVH - Wednesday, 18 March 2015, 08:32AM
th2-5-6k-SUP2T uptime is 15 minutes
Uptime for this control processor is 15 minutes
System returned to ROM by software forced crash at 07:51:40 CET Wed Mar 18 2015
System restarted at 08:14:58 CET Wed Mar 18 2015
System image file is "disk0:s2t54-advipservicesk9-mz.SSA-eng-sp-151-1SY2-ES2"
Last reload reason: unknown reload cause - reason ptr 0x17, PC 0x5248480, address 0x5248480 |
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81 | Réseau | Incident | Incident de transit ip | Fini | 02.03.2015 | |
Task Description
Notre transitaire phibee telecom qui passe notre trafic à destination d'ovh via Equinix a des soucis sur ce point d'échange.
Nous avons coupé le transit phibee telecom pour passer sur celui de lasotel qui utilise franceix pour écouler le trafic sur cette destination.
Nous réactiverons le transit phibee telecom une fois le problème résolu. |
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80 | Réseau | Amélioration | Deconnexion Lyonix | Fini | 09.01.2015 | |
Task Description
Nous passons trop peu de trafic pour justifier d'une redondance BGP sur lyonix, nous allons concerver nos 2 transitaires Lasotel et Phibee telecom pour assurer la redondance vers internet.
Lyonix ne souhaite pas adapter son tarif au trafic passé donc nous ne souhaitons pas continuer de peerer sur cet IXP pour le moment. |
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79 | Réseau | Incident | Coupure EDF Lyon Limonest Dardilly | Fini | 17.12.2014 | |
Task Description
DC4DATA nous informe subir également la coupure edf qui touche la région de Lyon ce matin (17/12/2014 11h15) mais les groupes électrogènes ont pris le relais de la fourniture électrique du datacenter et nous n'avons aucun impacte sur les service. |
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78 | VoIP/Téléphonie | Incident | FranceIX | Fini | 21.11.2014 | |
Task Description
Dear members,
We are experiencing a severe outage on our infrastructures right now. We don't know what the exact cause is yet. Investigations are ongoing. The issue is provoking a storm of packets on our switches, leading to high losses of packets, incidentally disrupting BGP sessions.
We will keep you posted as soon as we know more. Please accept our apologies for this incident, we are doing our best to bring the situation back to normal.
Best regards,
Benjamin Payet
Border 6 / France-IX NOC |
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77 | Réseau | Amélioration | Site web telandgo.com | Fini | 19.11.2014 | |
Task Description
Le nouveau site web telandgo.com est en ligne. |
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76 | Hébergement | Amélioration | Mise à jour outil de statistiques web | Fini | 18.11.2014 | |
Task Description
Nous mettons à jour notre version mutualisée de piwik permettant de générer des statistiques de visites de sites webs. |
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75 | Réseau | Amélioration | Rezopole / LyonIX : Migration coeur de réseau / Network... | Fini | 11.11.2014 | |
Task Description
Afin de mieux accomplir sa mission, et accompagner la croissance toujours plus forte des besoins de ses membres, Rezopole a décidé de remplacer ses switchs cœur de réseau avec des appareils plus performants, fiables et sécurisés.
Ces remplacements provoqueront des interruptions des services LyonIX. Afin de limiter au mieux la gêne occasionnée, les travaux seront effectués par point de présence selon le calendrier établi ci-dessous.
LyonIX 3 : 12 novembre 2014 à partir de 10h00 jusqu'à 14h00
LyonIX 1 : 22 novembre 2014 à partir de 09h00 jusqu'au 23-11-2014 à 20h00
LyonIX 2 : 06 décembre 2014 à partir de 09h00 jusqu'au 07-12-2014 à 20h00
Pendant la durée de l'intervention, nous interromprons les sessions BGP entre nos route-serveurs et les routeurs installés sur le POP LyonIX concerné. **Aucune action ne sera nécessaire de votre part**.
cependant, pour éviter les flap de services durant cette intervention, nous couperons les sessions avec Lyonix3 le 12/11/2014 et elles seront réactivées une fois l'intervention terminée. |
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74 | ADSL | Amélioration | Passage au VDSL | Fini | 25.10.2014 | |
Task Description
Le 27/10/2014 des clients éligibles passeront au VDSL. |
