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73 | ADSL | Incident | incident collecte adsl | Fini | 01.10.2014 | |
Task Description
Le NRA BPB01 a eu ce jour un petit souci de quelques minutes à 11h40. |
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72 | ADSL | Incident | Incident adsl Amberieu | Fini | 01.10.2014 | |
Task Description
Date de début 30/09/2014 14:19
NRAs concernés SRB01 MEX01 CHC01 JUJ01 CLP01 LNE01 AMG01 VLD01
Commentaire Un défaut est présent sur certains équipements de notre opérateur de collecte. Les interventions sont en cours pour le rétablissement des accès.
Rétablissement le 01/10/2014 10h38 |
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71 | Réseau | Incident | Incident transit phibee telecom | Fini | 29.09.2014 | |
Task Description
Nous constatons sur notre port de raccordement à phibee telecom des erreurs de réception et donc nous avons ouvert un ticket et la session bgp sera coupée pour que l'équipe technique phibee telecom puisse regarder d'où vient le problème. |
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70 | Mail | Incident | Incident Mail (ovh) | Fini | 29.09.2014 | |
Task Description
Les boites mails hébergées chez ovh sont actuellement indisponibles car injoignables du fait d'une fuite de liquide de climatisation sur les switch gérant l'infrastructure.
OVH remplace les switch par un switch de spare en config minimale. |
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69 | Réseau | Maintenance | Porte de collecte xdsl | En cours | 26.09.2014 | |
Task Description
Une porte de collecte xDSL nationale sur collecte Orange/SFR a été comandée pour une livraison dans la baie tel&go à DC4DATA. |
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68 | Réseau | Maintenance | Faille shell Bash | Fini | 26.09.2014 | |
Task Description
Une très grave faille affectant Bash, le shell Unix du projet GNU, a été découverte. Certains spécialistes n'hésitent à comparer sa gravité celle d'Heartbleed car Bash est utilisé au sein de très nombreux environnements Unix ou Linux. Découverte par Stéphane Chazelas, la faille pourrait aussi être présente depuis longtemps dans de nombreuses déclinaisons Linux pour entreprise. Les serveurs Web Apache sont aussi particulièrement exposés. Pire, "un grand nombre de programmes peuvent interagir avec le shell. Nous ne pourrons donc jamais lister tous les logiciels que cette faille rend vulnérables", explique aujourd'hui l'expert Robert Graham. Correctement exploitée, la vulnérabilité permet à un attaquant d'exécuter son code dès que le shell est invoqué, ouvrant la voie à de nombreuses attaques.
Des patchs ont commencé à être proposés pour plusieurs distributions Linux (RHLE, CentOS, Ubuntu, Debian,...) et d'autres devraient encore suivre. Mac OS X semble aussi être vulnérable, et ses utilisateurs peuvent même vérifier s'ils sont affectés, en attendant la réaction de la firme à la pomme.
Test de vulnérabilité :
https://www.digitalocean.com/community/tutorials/how-to-protect-your-server-against-the-shellshock-bash-vulnerability
env VAR='() { :;}; echo Bash is vulnerable!' bash -c "echo Bash Test"
Update :
http://unix.stackexchange.com/questions/157414/how-to-only-install-security-updates-on-debian
Changing squeeze to wheezy in /etc/apt/sources.list and then running:
- apt-get update
- apt-get install --only-upgrade bash |
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67 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 18.09.2014 | |
Task Description
Coupure EDF NRO St André sur Vieux Jonc, 9h44 -> 10h22.
Absence d'onduleurs dans le NRO retour prévu prochainement par le SIEA d'onduleurs 48Volts. |
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66 | Réseau | Incident | Incident lasotel Lyon - paris | Fini | 16.09.2014 | |
Task Description
Le lien principal lyon - paris est tombé et a provoqué des coupures à 3h - 8h20 et 9h30 mais le lien de secours a pris le relais et le service continue de fonctionner. |
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65 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 04.09.2014 | |
Task Description
Référence d'incident SIEA : SIEA_39684
Date/heure d'apparition du problème : 04/09/2014 à 17:13
Equipements concernés :
SWD_StAndrésurVieuxjonc_01_01 [SWD_02_01336_0101]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : pas d'incident erdf signalé , l'entreprise de maintenance se rend sur site
Délai prévisionnel de rétablissement : -
Date de fermeture : -
Date de mise à jour : 04/09/2014 à 17:16 |
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64 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 01.09.2014 | |
Task Description
Service interrompu de 7h50 à 8h41 suite à la coupure électrique liée à l'ajout d'un paratonnerre à Peronnas dans les locaux d'IAS. |
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63 | Réseau | Incident | FranceIX flap overload | Fini | 18.08.2014 | |
Task Description
Suite à un problème sur franceix qui provoque une surcharge généralisée, nous avons coupé notre session avec lyonix pour ne pas être impacté sur les routes apprises par la gateway FranceIX LyonIX.
Les routes du transit ont également changées :
traceroute to sip.ovh.net (91.121.129.22), 30 hops max, 60 byte packets
1 81.18.191.209 (81.18.191.209) 0.383 ms 0.445 ms 0.583 ms
2 cr01-947.vnx69.fr.lasotel.net (188.93.41.229) 2.602 ms 2.762 ms 2.750 ms
3 188.93.41.150 (188.93.41.150) 2.674 ms 2.751 ms 2.716 ms
4 188.93.41.145 (188.93.41.145) 18.974 ms 19.194 ms 19.299 ms
5 * * *
6 gsw-g1-a9.fr.eu (213.186.32.210) 16.967 ms 16.250 ms 16.188 ms
7 p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153) 16.099 ms 16.414 ms p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145) 16.568 ms
8 * p19-v1-6k.fr.eu (213.251.130.38) 16.279 ms *
9 91.121.129.22 (91.121.129.22) 16.580 ms 16.522 ms 16.498 ms
traceroute to sip.ovh.net (91.121.129.22), 30 hops max, 60 byte packets
1 81.18.191.209 (81.18.191.209) 0.390 ms 0.470 ms 0.505 ms
2 cr01-947.vnx69.fr.lasotel.net (188.93.41.229) 6.929 ms 6.702 ms 6.839 ms
3 cr01-944.th2.fr.lasotel.net (188.93.41.218) 6.809 ms 6.976 ms 7.023 ms
4 * * *
5 gsw-g1-a9.fr.eu (213.186.32.210) 7.794 ms 7.776 ms 7.739 ms
6 p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145) 7.711 ms p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153) 7.588 ms *
7 p19-v1-6k.fr.eu (213.251.130.38) 7.739 ms p19-v2-6k.fr.eu (213.251.130.30) 7.779 ms *
8 91.121.129.22 (91.121.129.22) 7.650 ms 7.515 ms 7.241 ms |
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62 | Réseau | Maintenance | Incident Lasotel Lyonix | Fini | 18.08.2014 | |
Task Description
Le switch de niveau 3 de lyonix à TH2 Paris est coupé pour maintenance.
Les sessions avec différents IXP sont donc coupées temporairement : FranceIX, EquinIX, SFINX, NetIX. |
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61 | Réseau | Maintenance | Maintenance | Fini | 10.08.2014 | |
Task Description
09/08/2014 16h:
- Sauvegarde de la machine virtuelle de routage.
- Upgrade machine virtuelle de routage.
- Reboot de la machine virtuelle de routage pour démarrer sur le nouveau noyau.
- Sauvegarde de la machine virtuelle de routage mise à jour dans un dossier différent pour un retour en arrière si besoin.
- Ajout d'un disque de hotspare dans le serveur principal.
- Extinction du serveur pour ajout du disque ce qui a provoqué un check file systems au démarrage du serveur.
- Reboot et check de toute les machines virtuelles qui ont redémarré suite au reboot du serveur.
Cette maintenance a provoqué des coupures de services suite au check file systems qui a duré plus longtemps que prévu. |
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60 | Réseau | Amélioration | Ajout peering HASGARD | Fini | 24.07.2014 | |
Task Description
Nous allons monter une session de peering avec HASGARD sur LYONIX.
Activation prévue le 26/07/2014. |
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59 | Réseau | Amélioration | Ajout d'un opérateur de transit | Fini | 15.07.2014 | |
Task Description
Nous allons ajouter d'ici quelques jours un opérateur de transit IP avec une session BGP IPV4.
Cette session se fera par un patch direct en 1Gbps cuivre entre nos switchs qui se situent dans la même baie mutualisée à DC4DATA. |
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58 | Fibre optique | Amélioration | Liaison POP SIEA st Genis Pouilly <->LYONIX | Fini | 04.07.2014 | |
Task Description
Nous allons remplacer la liaison St Genis Pouilly LYONIX actuellement fournie par le SIEA qui n'est pas assez fiable.
D'autres FAI font la même démarche.
Nous allons passer par K-NET et VIATEL pour une livraison des VLANs de collecte à LYONIX de façon plus fiable. |
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57 | Réseau | Incident | Routeur bloqué | Fini | 04.07.2014 | |
Task Description
Suite à un incident d'écriture sur disque dur le 03/07/2014 à 11h15 sur le serveur hôte, le routeur s'est bloqué sur un affichage en erreur sur l'interface KVM accessible depuis l'hyperviseur.
Nous allons donc le redémarrer ce soir et en profiter pour migrer le transit lasotel sur une interface vlan. |
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56 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 04.07.2014 | |
Task Description
Une coupure de collecte du SIEA a privé les abonnés FTTH livrés sur LYONIX de service le 03/07/2014 de 22h20 à 00h30.
Aucune communication de la part du SIEA sur cet incident. |
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55 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 29.06.2014 | |
Task Description
Depuis 9h40 le 29/06/2014 le SIEA nous remonte un incident ayant pour effet des pertes de paquets importantes sur les fibre dont la livraison passe par le pop de Bourg en Bresse.
Un technicien du SIEA est sur place, le premier diagnostic s'ouriente sur une erreur de configuration d'un matériel au pop de Bourg en Bresse. |
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54 | Réseau | Maintenance | Idrac | Fini | 18.06.2014 | |
Task Description
Remise en service de l'idrac du serveur principal en plus de l'opendell manager.
Date prévue 21/06/2014 |
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53 | Fibre optique | Incident | Coupure services St Cyr sur menthon et Garnerans | Fini | 18.06.2014 | |
Task Description
Suite à une coupure EDF à St Julie, un grand nombre de NRO sont coupés, les équipes interviennent pour rétablir le courant et voir les NRO qui restent coupés. |
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52 | ADSL | Incident | Incident ADSL | Fini | 13.06.2014 | |
Task Description
13/06/2014 12h10
Le NRA BPB01 de Bourg en Bresse a cessé de fonctionner correctement de 11h10 à 12h10 |
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51 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels entrants | Fini | 10.06.2014 | |
Task Description
Depuis 16h20 le 10/06/2014 la mailinglist de l'opérateur de voip pour les appels entrants signal des coupures dans les appels.
L'opérateur nous informe :
mardi, 10 juin 2014, 16:43
Nous observons une congestion mettant en erreur certains appels (entrants et sortants).
Nous investiguons la cause avec le constructeur.
Les appels établis ne sont pas impactés.
mardi, 10 juin 2014, 16:55
Un de nos fournisseurs a réinitialisé des circuits de nos interconnexions d'une manière inhabituelle.
Cela a provoqué un disfonctionnement dans une de nos cartes.
Le problème n'est pas systématique, nous investiguons pour contenir le problème pour redémarrer la carte. |
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50 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 10.06.2014 | |
Task Description
De 12h20 à 14h20 le 10/06/2014 le SIEA nous a informé d'une difficulté de transmission sur un équipement actif utilisé dans la livraison du trafic de collecte aux opérateurs livrés sur Lyonix.
Le problème parait maintenant résolu. |
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49 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | updgrade ipbx | En cours | 09.06.2014 | |
Task Description
Mise à jour des ipbx de chaque client. |
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48 | Réseau | Incident | Incident datacenter | Fini | 04.06.2014 | |
Task Description
04/06/2014 16h22
Nous venons de subir un incident électrique sur un des 3 onduleurs 300 Kva (15 :05). Lors du test mensuel du passage sur Groupe Électrogène, un onduleur n’a pas été en mesure de supporter la charge et a donc disjoncté.
Le groupe électrogène a repris la charge en quelques secondes. En matière d’impact seuls les équipements mono-alimentés sur la voie A ont été coupés quelques secondes.
A l’heure actuelle, nous sommes sur Groupe Électrogène et attendons l’intervention de Schneider.
Nous vous tenons informés de la suite. Restant à votre disposition,
P.S : Aucun matériel n'est mono-alimenté en voie A pour telandgo donc pas d'impact sur l'installation. |
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47 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA St Cyr sur Menthon | Fini | 04.06.2014 | |
Task Description
04/06/2014 14h40
Bonjour,
Le relais de St Cyr sur Menthon est en panne suite à une coupure électrique de la part d’erdf
Voici la liste des sites impactés
St André d'huiriat
St Jean sur Veyle
St Cyr sur Menthon
Confrancon
St Didier d'Aussiat
Bagé la ville
Valeins
Chaleins
Montceaux
Chaneins
Peyzieu sur Saône
Garneran
Bey
Cormoranche sur Saône
Villeneuve Le Mas
Etrez
St Julien sur Veyle
Servas
St André sur Vieux Jonc
Druillat
St Just
Pouillat
Chalamont
St etienne du bois
La Tranclière
NOC LIAIN |
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46 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA St Just | Fini | 28.05.2014 | |
Task Description
Date/heure d'apparition du problème : 28/05/2014 à 15:42
Equipements concernés :
SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne
SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : Intervention sur le réseau ErDF, Retour secteur prévu à 18h30 mais avons demandé mise en place d'un groupe électrogène.
Délai prévisionnel de rétablissement : 28/05/2014 à 18:30 |
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45 | VoIP/Téléphonie | Incident | Proxy SIP fournisseur | Fini | 23.05.2014 | |
Task Description
Détails
Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP.
Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels.
Nous investiguons actuellement sur ce point.
vendredi, 23 mai 2014, 12:19
Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème.
vendredi, 23 mai 2014, 12:22
La dernière version du proxy est installé et relancé.
vendredi, 23 mai 2014, 12:27
la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour.
Des appels entrants sont susceptibles d'échouer pendant quelques minutes.
Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants re fonctionnariseront.
Les appels sortants ne sont pas impactés.
vendredi, 23 mai 2014, 12:31
Le service revient à la normale.
vendredi, 23 mai 2014, 13:05
Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP.
Les téléphones MGCP ne sont pas impactés.
vendredi, 23 mai 2014, 13:16
Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long.
Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire.
Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité. |
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44 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Configuration ntp | Fini | 23.05.2014 | |
Task Description
Les serveurs de voip n'avait pas de configuration correcte depuis le blocage des requêtes NTP au niveau du firewall du routeur pour éviter d'être exploité pour des attaques NTP AMP.
Le firewall est configuré pour communiquer avec le serveur NTP de REZOPOLE : ntp.rezopole.net
Les serveurs de voip sont maintenant configurés pour se synchroniser sur ntp.rezopole.net que le firewall laisse passer. |
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43 | VoIP/Téléphonie | Incident | Pertes de paquets | Fini | 19.05.2014 | |
Task Description
Nous perdons des paquets aux alentours de 10% vers certaines destinations sur internet, nous sommes en relation avec ces destinations pour rétablir les liens et retrouver une qualité d'appel normale. |
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42 | VoIP/Téléphonie | Incident | appels entrants | Fini | 15.05.2014 | |
Task Description
Nous rencontrons un soucis sur les appels entrants.
Appels coupés après 3 secondes et pas de son. |
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41 | Fibre optique | Incident | Coupure de service St Just | Fini | 14.05.2014 | |
Task Description
Date/heure d'apparition du problème : 14/05/2014 à 09:55
Equipements concernés :
SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne
SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : ERDF entreprends des travaux sur la commune de St Just. Le rétablissement est prévu à 11h30. L'onduleur devrait tenir jusqu’à 10h30, un groupe électrogène sera acheminé pour éviter la coupure de service.
Délai prévisionnel de rétablissement : 14/05/2014 à 11:30 |
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40 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | France mobiles | Fini | 07.05.2014 | |
Task Description
Le routage des appels vers les mobiles en france a été modifié suite à une dégradation du fournisseur principal jusqu'à présent.
Nous verrons si nous revenons sur l'opérateur principal par la suite. |
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39 | Réseau | Amélioration | Mise en place BGP | Fini | 06.05.2014 | |
Task Description
Pour la mise en place du BGP avec lasotel, le service technique lasotel doit ramener le routage des ip telandgo de Venissieurx (Netcenter SFR) à Limonest (DC4DATA).
Ceci provoquera une coupure d'une minute à 20h aujourd'hui (06/05/2014). |
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38 | Réseau | Incident | Coupure de transit | Fini | 30.04.2014 | |
Task Description
Notre opérateur de transit a eu des difficultés sur ce jour (30/04/2014) à 12h40 et a travaillé au rétablissement le plus rapide du service.
Suite au rétablissement les latences étaient un peu élevées et je les ai contactés pour régler ça. |
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37 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels blancs | Fini | 14.04.2014 | |
Task Description
Nous avons observé un problème de négociation de codecs qui peut provoquer dans certains cas des retours de sonneries blancs ou un défaut de transmission des DTMF.
Nous travaillons sur un nouveau système de négociation des codecs pour pallier à ces soucis.
Une solution est actuellement en test sur l'infrastructure C pour les appels sortants. |
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36 | Réseau | Incident | Incident onduleur DC4 | Fini | 14.04.2014 | |
Task Description
Pour information, nous avons subi la nuit dernière un incident électrique sur un des 3 onduleurs 300 KVA, engendrant le passage de l’onduleur concerné en mode by-pass sur le réseau EDF.
Aucun impact n’a eu lieu sur la production. Cependant nous sommes en mode dégradé sur une des voies ondulées. L’intervention de Schneider est prévu à 13 heures pour repasser en mode normal. |
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35 | Fibre optique | Incident | Pb TV Fibre | Fini | 04.04.2014 | |
Task Description
Des clients sur différentes zones géographiques nous remontent dès soucis d'accès aux chaines de TV via le décodeur TV fibre.
Le SIEA est informé et un ticket incident a été créé à ce sujet. |
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34 | Fibre optique | Incident | Incident SIEA | Fini | 21.03.2014 | |
Task Description
Depuis 22h le 20/03/2014, nous avons des pertes de paquets sur les fibres optiques FTTH du reso-liain qui on pour impact des pertes de connexions depuis le 21/03/2014 à 6h.
Le NOC est informé de la situation et l'astreinte du SIEA est sur place.
L'origine de l'incident est une charge de processeur importante sur le switch du POP de St Genis Pouilly. |
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33 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels sortants | Fini | 20.03.2014 | |
Task Description
20/03/2014 11h25 :
Nous détectons un soucis sur l'écoulement des appels sortants.
En effet, une de nos routes de sortie des appels est impacté par un incident générique à l'intérieur du réseau de SFR.
Les équipes de l'opérateur travaillent sur la résolution de ce problème.
Les autres routes de sortie prennent le relai.
Des échecs d'établissement d'appels sont possibles. |
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32 | Mail | Maintenance | Renouvellement des certificats SSL | Fini | 17.03.2014 | |
Task Description
Les certificats SSL mail.telandgo.com et roundcube.telandgo.com ont été renouvelés pour 1 an. |
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31 | Réseau | Incident | Youtube rencontre des difficultés | Fini | 12.03.2014 | |
Task Description
Le site youtube rencontre actuellement des difficultés est n'est pas accessible depuis quelques minutes.
Aucune information n'a encore filtré à ce sujet. |
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30 | Réseau | Incident | TH2 panne de climatisation | Fini | 10.03.2014 | |
Task Description
Panne de climatisation TH2 09/03/2014 23h30 : Notre équipe a remis en service la moitié des équipements, la température redescend progressivement.
Aucun impact |
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29 | Sauvegarde | Amélioration | Ajout espace de stockage | Fini | 07.03.2014 | |
Task Description
Ajout de 200Go d'espace de stockage sur le cluster de sauvegarde openfiler. |
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28 | ADSL | Incident | NRA BPB01 HS | Fini | 04.03.2014 | |
Task Description
Depuis 8h30 le NRA BPB01 est HS, soit pertes de packets à 80% soit coupure totale des lignes raccordées dessus. |
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27 | ADSL | Incident | Incident ADSL | Fini | 25.02.2014 | |
Task Description
Date 25/02/2014 11h40
Un incident a été détecté sur les équipements de SFR dans plusieurs départements.
Il s'agit d'une mise a jour sur un routeur cœur de réseau de SFR qui s'est mal passée.
Les équipes sont en cours de résolution.
Ceci a provoqué des coupures dans l'accès internet des lignes ADSL en collecte SFR dans l'Ain également. |
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26 | Fibre optique | Maintenance | Maintenance planifiee SIEA POP de Saint Genis Pouilly | Fini | 24.02.2014 | |
Task Description
Le SIEA va réaliser une intervention sur le réseau électrique du POP de Saint Genis Pouilly le 26/02/2014 à partir de 2h00.
Cette opération consiste à raccorder les armoires électriques du SIEA sur de nouveaux onduleurs
Une coupure électrique impactant tous les équipements ondulés présents au POP est à prévoir pour une durée de 20 minutes. |
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25 | Réseau | Maintenance | Maintenance planifiee onduleurs datacenter | Fini | 24.02.2014 | |
Task Description
Début : 18/03/2014 9h
Fin : 19/03/2014 17h
Nature de l'action :
Entretien annuel des onduleurs par Schneider. Voie A puis Voie B.
- Vérification des pièces d'usure
- Vérifications mécaniques
- Vérifications électriques
Impact :
- Onduleur by passé durant une partie de l'intervention. Passage sur groupe électrogène pendant l'opération. |
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24 | Hébergement | Incident | Faille site joomla | Fini | 16.02.2014 | |
Task Description
Un site joomla non mis à jour a été utilisé pour l'envoi de mail via un script posé sur l'hébergement de ce site.
Le site est actuellement supprimé et sera réinstallé ultérieurement avec la version actuelle de Joomla 2.5.
Aucun impact sur le serveur qui est de nouveau stable et n'envoie plus de mails non sollicités depuis ce script. |
