Telandgo Travauxtravaux.telandgo.com: Tasklist

travaux.telandgo.com

Cette page a pour but vous informer sur les différents incidents ou travaux d'amélioration de l'infrastructure telandgo. N'hésitez pas à consulter cette page.

IDCategoryTask TypeSummaryStatusOpenedProgress  desc
171MailMaintenanceAugmentation stockage serveur mailFini05.11.2017
100%
Task Description

Nous avons augmenter l'espace de stockage pour le serveur de mail secondaire afin de faire face à l'augmentation de stockage de nos clients.

180ADSLMaintenanceMaintenance ADSL Bourg en BresseFini11.12.2017
100%
Task Description

Le 12/12/2017 la collecte SFR est remplacée par la collecte KOSC.

1h de coupure maximum par ligne concernée.

170VoIP/TéléphonieIncidentpb aboutissement des appelsFini02.10.2017
100%
Task Description

Nous avons des difficultés sur l'aboutissement des certains appels via un fournisseur depuis 14h04

Un ticket a été ouvert pour régler le problème.

176ADSLIncidentIncident collecte ADSLFini27.11.2017
100%
Task Description

Ce matin 27/11/2017 de 9h15 à 9h40 les lignes adsl ont été impactées par une coupure de service liée à un incident de routage bgp et de surcharge d'apprentissage bgp.

200RéseauMaintenanceRoutage bgpFini07.10.2018
100%
Task Description Nous atteignons des limites de protections mises en place pour garder notre routeur en sécurité. Nous avons donc augmenter le nombre maximum de routes que notre infrastructure bgp peut apprendre. Nous avons également ajouté de nouveaux peering privés comme cloud flare et supprimé des configurations obsolètes. Cette manipulation à généré un redémarrage du routeur et une perturbation sur vos accès internet d environ 4minutes cette après midi.
2VoIP/TéléphonieMaintenanceMaintenance téléphonie fournisseurFini01.12.2013
100%
Task Description Une intervention de maintenance chez un opérateur gérant les appels entrants et des appels sortants à destination des fixes en France prévoit de renouveler une opération de mise à jour de son infrastructure de téléphonie qui s'est mal déroulée le 29/11/2013. Cette mise à jour à généré une dégradation de la qualité des appels ce qui a poussé le fournisseur à revenir en arrière à le 29/11/2013 à 12h32. Depuis les appels sont de nouveau de qualité normale. Nous vous tiendrons informé quand une nouvelle date sera communiquée afin d'anticiper une éventuelle dégradation de la qualité des appels durant cette opération.
3VoIP/TéléphonieMaintenanceMaintenance FRANCEIX 2013Fini01.12.2013
100%
Task Description Cet été 2013 ainsi qu'en Septembre - Octobre 2013, FRANCEIX qui est un des plus importants nœud d'échange de trafic français inter-opérateurs a rencontré de nombreux incidents impactant tous les services nécessitant des échanges de données entre opérateurs. La téléphonie a été impactée car de nombreux opérateurs se sont retrouvés injoignables et isolés du fait de l’impossibilité d'échanger du trafic sur FRANCEIX. Voici la page d'informations sur le site FRANCEIX à ce sujet et sur le plan mis en oeuvre pour palier aux problèmes rencontrés : https://www.franceix.net/events-and-news/news/action-plan-avoid-further-outages/
4VoIP/TéléphonieAméliorationRedémarrage automatique serveur de téléphonie Fini01.12.2013
100%
Task Description Un programme permettant de relancer les serveurs de téléphonie de chaque client de façon automatique en cas de problème a été mis en service sur tous les serveurs de téléphonie en Novembre 2013. Ce programme détecte toutes les 5 minutes l'état de connectivité du serveur client afin de vérifier le bon acheminement des appels. En cas de souci détecté, le programme relance la connectivité du serveur client et si le problème persiste Telandgo est alerté afin d'intervenir manuellement sur le serveur client.
5MailMaintenanceUpdate serveur mail, antivirus/antispam et DNSFini01.12.2013
100%
Task Description Le serveur principal gérant les mail, antivirus/antispam et DNS principaux a été mis à jour. Aucune incidence sur le fonctionnement, une sauvegarde a été réalisée à la date d'aujourd'hui afin de restaurer le serveur en cas de problème. Si aucun effet collatérale n'est identifié, le serveur secondaire gérant les DNS secondaires sera également sauvegardé et mis à jour.
6RéseauAméliorationInterconnexion LYONIXFini02.12.2013
100%
Task Description Afin d'améliorer la connectivité du réseau telandgo il est prévu une interconnexion avec le noeud d'échange lyonnais LYONIX sur le point de présence Lyonix3 situé à Limonest dans le datacenter DC4DATA : http://www.dcfordata.com Cette interconnexion se fera par une fibre optique entre la baie Telandgo et la Meet Me Room du datacenter (Meet Me Room : salle de rencontre/interconnexion dans les datacenter.) Telandgo sera donc présent sur le route server LYONIX et pourra échanger du trafic avec tous les membres du GIX ainsi que des GIX partenaires de LYONIX.
7VoIP/TéléphonieMaintenanceMise à jour serveur de sauvegarde externaliséeFini02.12.2013
100%
Task Description Mise à jour système de la machine externalisée de sauvegarde.
8VoIP/TéléphonieIncidentAppels entrantsFini03.12.2013
100%
Task Description Un incident touche actuellement l'infrastructure du fournisseur gérant l'acheminement des appels entrants. Le problème est en cours de résolution.
9ADSLIncidentInterruption ADSL Bourg en BresseFini04.12.2013
100%
Task Description Une interruption ADSL de 5 minutes sur le noeud raccordement ADSL France Telecom de Bourg en Bresse a eu lieu à 17h et a impacté 3 clients. Très certainement un incident électrique qui a provoqué le redémarrage de l'équipement dans les locaux de France Telecom à Bourg en Bresse. Cette interruption a provoqué la re-synchronisation des modems ADSL et a pu interrompre les communications en cours à cet instant. Les modems des 3 clients impactés sont de nouveau synchronisés.
10VoIP/TéléphonieIncidentAppels mobiles FranceFini05.12.2013
100%
Task Description Un incident touche les appels sortants à destination des mobiles en France. Aucun impact, les appels sont redirigés via un autre fournisseur.
12ADSLMaintenanceBoucle optique LyonFini10.12.2013
100%
Task Description Mardi 10 décembre une intervention est prévue en journée sur la boucle optique de Lyon afin d'insérer des modules de compensation de dispersion chromatique. La sécurisation sera impactée lors de l'insertion du module et du câblage. Pas d'interruption de service n'est à prévoir.
13VoIP/TéléphonieIncidentIncident FAXFini18.12.2013
100%
Task Description Suite à l'application d'une mauvaise configuration de routes en sortie du serveur de la plateforme gérant l'envoi des faxs, ce matin les faxs ne pouvaient pas être envoyés. En clair, les faxs étaient envoyés au destinataire par un chemin qui n'était pas le chemin adéquat. Un correctif a été immédiatement apporté et des tests plus poussés serons réalisés cette après midi.
14VoIP/TéléphonieIncidentEcoulement des appels vers les mobiles et faxFini19.12.2013
100%
Task Description Un incident à 11h10 aujourd'hui à touché une interconnexion avec un fournisseur dans l'Ain à St Trivier sur Moignan (hasgard). Le problème était un souci dans la résolution du nom de domaine de l'host du trunk SIP de ce fournisseur. Le problème à était réglé à 11h30 avec le responsable technique hasgard.
15Fibre optiqueIncidentIncident SIEAFini23.12.2013
100%
Task Description Suite à une manipulation du SIEA sur un client d'une plaque de collecte, les clients raccordés à la même plaque ont été impactés par un incident de collecte. La tâche sera fermée demain si la fin de l'intervention du SIEA ne provoque pas de nouvelles coupures.
16Fibre optiqueIncidentIncident SIEAFini30.12.2013
100%
Task Description Le SIEA a plusieurs incidents ce matin notamment sur la plaque 1 de collecte fibre optique (Garnerans et St Cyr sur menthon). Le SIEA travaille à la résolution de ces incidents situés au niveau des NRO.
17VoIP/TéléphonieIncidentPb appels entrants et sortants vers les fixesFini30.12.2013
100%
Task Description Les comptes SIP sont connectés mais les appels n'aboutissent pas : Got SIP response 480 "Temporarily Not Available" back from 91.121.129.20 Selon le fournisseur (9h30) : Les téléphones MGCP ne parviennent pas à remonter sur la 3ème infrastructure du Cirpack. Celui-ci ayant basculé ce matin sur le serveur de sécurité. Nous vérifions si le serveur de backup est à l'origine des déconnexions, nous rebasculons actuellement sur le serveur d'origine.
18Fibre optiqueIncidentTravaux SIEAFini08.01.2014
100%
Task Description Bonjour, Suite à des travaux ERDF sur la commune de St Cyr sur Menthon , voici la listes des sites wifi en pannes: Fin des travaux prévu à 13h00 St André d'huiriat St Jean sur Veyle St Cyr sur Menthon Confrancon St Didier d'Aussiat Bagé la ville Valeins Chaleins Montceaux Chaneins Peyzieu sur Saône Garneran Bey Cormoranche sur Saône Villeneuve Le Mas Etrez St Julien sur Veyle Servas St André sur Vieux Jonc => Dépendant de Ramasse Druillat St Just Pouillat Chalamont St etienne du bois La Tranclière
19VoIP/TéléphonieIncidentIncident écoulement téléphonieFini13.01.2014
100%
Task Description Suite à une tâche de maintenance d'amélioration de réseau sur internet à paris, 2 modules de routage on planté 15h40et le trafic a repris quelques minutes après. Détails : Nous allons ajouter des cartes 6748 sur ces châssis pour remplacer les 6148. Commentaires (2) Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:10 nous débutons par p19-v2-6k Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:45 Nous avons 2 modules qui sont passé en erreur impactant le trafic nous investiguons
20VoIP/TéléphonieIncidentIncident relais de voixFini17.01.2014
100%
Task Description Durant quelques minutes nous avons eu un incident sur les relais voix de l'infrastructure de VoIP (10h27)
21Fibre optiqueIncidentcoupure fibre St Cyr Sur MenthonFini05.02.2014
100%
Task Description Le switch SWD_StCyrSurMenthon_01 ne répond pas depuis 12h37. Le SIEA est informé de la situation.
22RéseauIncidentDDoS opérateur de Transit IPFini09.02.2014
100%
Task Description Notre fournisseur de transit IP Lasotel (transit internet) a été impacté par une attaque de type DDOS de 6Gbps (Deny Of service) de 13h30 à 14h30 le 09/02/2014. A priori, le service est revenue à la normale Lasotel est intervenue assez rapidement pour rétablir la connectivité Internet.
23RéseauIncidentDDoS NTP Fini14.02.2014
100%
Task Description Nous avons subi le 13/02/2014 à 15h une attaque de type DDoS avec amplification NTP à cause de la faille NTP détectée récemment. Nos serveurs sont sécurisés pour ne pas être utilisés pour ce type d'attaques mais l'IP d'un client fibre optique dans le pays de Gex a été la cible de cette attaque. Notre port de Transit IP a donc été saturé envion 15 à 20 minutes le temps que les clients cibles soient déconnectés et que l'attaque cesse.
24HébergementIncidentFaille site joomlaFini16.02.2014
100%
Task Description Un site joomla non mis à jour a été utilisé pour l'envoi de mail via un script posé sur l'hébergement de ce site. Le site est actuellement supprimé et sera réinstallé ultérieurement avec la version actuelle de Joomla 2.5. Aucun impact sur le serveur qui est de nouveau stable et n'envoie plus de mails non sollicités depuis ce script.
25RéseauMaintenanceMaintenance planifiee onduleurs datacenterFini24.02.2014
100%
Task Description Début : 18/03/2014 9h Fin : 19/03/2014 17h Nature de l'action : Entretien annuel des onduleurs par Schneider. Voie A puis Voie B. - Vérification des pièces d'usure - Vérifications mécaniques - Vérifications électriques Impact : - Onduleur by passé durant une partie de l'intervention. Passage sur groupe électrogène pendant l'opération.
26Fibre optiqueMaintenanceMaintenance planifiee SIEA POP de Saint Genis PouillyFini24.02.2014
100%
Task Description Le SIEA va réaliser une intervention sur le réseau électrique du POP de Saint Genis Pouilly le 26/02/2014 à partir de 2h00. Cette opération consiste à raccorder les armoires électriques du SIEA sur de nouveaux onduleurs Une coupure électrique impactant tous les équipements ondulés présents au POP est à prévoir pour une durée de 20 minutes.
27ADSLIncidentIncident ADSLFini25.02.2014
100%
Task Description Date 25/02/2014 11h40 Un incident a été détecté sur les équipements de SFR dans plusieurs départements. Il s'agit d'une mise a jour sur un routeur cœur de réseau de SFR qui s'est mal passée. Les équipes sont en cours de résolution. Ceci a provoqué des coupures dans l'accès internet des lignes ADSL en collecte SFR dans l'Ain également.
28ADSLIncidentNRA BPB01 HSFini04.03.2014
100%
Task Description Depuis 8h30 le NRA BPB01 est HS, soit pertes de packets à 80% soit coupure totale des lignes raccordées dessus.
29SauvegardeAméliorationAjout espace de stockageFini07.03.2014
100%
Task Description Ajout de 200Go d'espace de stockage sur le cluster de sauvegarde openfiler.
30RéseauIncidentTH2 panne de climatisationFini10.03.2014
100%
Task Description Panne de climatisation TH2 09/03/2014 23h30 : Notre équipe a remis en service la moitié des équipements, la température redescend progressivement. Aucun impact
31RéseauIncidentYoutube rencontre des difficultés Fini12.03.2014
100%
Task Description Le site youtube rencontre actuellement des difficultés est n'est pas accessible depuis quelques minutes. Aucune information n'a encore filtré à ce sujet.
32MailMaintenanceRenouvellement des certificats SSLFini17.03.2014
100%
Task Description Les certificats SSL mail.telandgo.com et roundcube.telandgo.com ont été renouvelés pour 1 an.
33VoIP/TéléphonieIncidentAppels sortantsFini20.03.2014
100%
Task Description 20/03/2014 11h25 : Nous détectons un soucis sur l'écoulement des appels sortants. En effet, une de nos routes de sortie des appels est impacté par un incident générique à l'intérieur du réseau de SFR. Les équipes de l'opérateur travaillent sur la résolution de ce problème. Les autres routes de sortie prennent le relai. Des échecs d'établissement d'appels sont possibles.
34Fibre optiqueIncidentIncident SIEAFini21.03.2014
100%
Task Description Depuis 22h le 20/03/2014, nous avons des pertes de paquets sur les fibres optiques FTTH du reso-liain qui on pour impact des pertes de connexions depuis le 21/03/2014 à 6h. Le NOC est informé de la situation et l'astreinte du SIEA est sur place. L'origine de l'incident est une charge de processeur importante sur le switch du POP de St Genis Pouilly.
35Fibre optiqueIncidentPb TV FibreFini04.04.2014
100%
Task Description Des clients sur différentes zones géographiques nous remontent dès soucis d'accès aux chaines de TV via le décodeur TV fibre. Le SIEA est informé et un ticket incident a été créé à ce sujet.
36RéseauIncidentIncident onduleur DC4Fini14.04.2014
100%
Task Description Pour information, nous avons subi la nuit dernière un incident électrique sur un des 3 onduleurs 300 KVA, engendrant le passage de l’onduleur concerné en mode by-pass sur le réseau EDF. Aucun impact n’a eu lieu sur la production. Cependant nous sommes en mode dégradé sur une des voies ondulées. L’intervention de Schneider est prévu à 13 heures pour repasser en mode normal.
37VoIP/TéléphonieIncidentAppels blancs Fini14.04.2014
100%
Task Description Nous avons observé un problème de négociation de codecs qui peut provoquer dans certains cas des retours de sonneries blancs ou un défaut de transmission des DTMF. Nous travaillons sur un nouveau système de négociation des codecs pour pallier à ces soucis. Une solution est actuellement en test sur l'infrastructure C pour les appels sortants.
38RéseauIncidentCoupure de transitFini30.04.2014
100%
Task Description Notre opérateur de transit a eu des difficultés sur ce jour (30/04/2014) à 12h40 et a travaillé au rétablissement le plus rapide du service. Suite au rétablissement les latences étaient un peu élevées et je les ai contactés pour régler ça.
39RéseauAméliorationMise en place BGPFini06.05.2014
100%
Task Description Pour la mise en place du BGP avec lasotel, le service technique lasotel doit ramener le routage des ip telandgo de Venissieurx (Netcenter SFR) à Limonest (DC4DATA). Ceci provoquera une coupure d'une minute à 20h aujourd'hui (06/05/2014).
40VoIP/TéléphonieMaintenanceFrance mobilesFini07.05.2014
100%
Task Description Le routage des appels vers les mobiles en france a été modifié suite à une dégradation du fournisseur principal jusqu'à présent. Nous verrons si nous revenons sur l'opérateur principal par la suite.
41Fibre optiqueIncidentCoupure de service St JustFini14.05.2014
100%
Task Description Date/heure d'apparition du problème : 14/05/2014 à 09:55 Equipements concernés : SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne Etat ticket : Ouverture Nature de l'incident : Coupure électrique Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service Actions mise en oeuvre par le SIEA : ERDF entreprends des travaux sur la commune de St Just. Le rétablissement est prévu à 11h30. L'onduleur devrait tenir jusqu’à 10h30, un groupe électrogène sera acheminé pour éviter la coupure de service. Délai prévisionnel de rétablissement : 14/05/2014 à 11:30
42VoIP/TéléphonieIncidentappels entrantsFini15.05.2014
100%
Task Description Nous rencontrons un soucis sur les appels entrants. Appels coupés après 3 secondes et pas de son.
43VoIP/TéléphonieIncidentPertes de paquetsFini19.05.2014
100%
Task Description Nous perdons des paquets aux alentours de 10% vers certaines destinations sur internet, nous sommes en relation avec ces destinations pour rétablir les liens et retrouver une qualité d'appel normale.
44VoIP/TéléphonieMaintenanceConfiguration ntpFini23.05.2014
100%
Task Description Les serveurs de voip n'avait pas de configuration correcte depuis le blocage des requêtes NTP au niveau du firewall du routeur pour éviter d'être exploité pour des attaques NTP AMP. Le firewall est configuré pour communiquer avec le serveur NTP de REZOPOLE : ntp.rezopole.net Les serveurs de voip sont maintenant configurés pour se synchroniser sur ntp.rezopole.net que le firewall laisse passer.
45VoIP/TéléphonieIncidentProxy SIP fournisseurFini23.05.2014
100%
Task Description Détails Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP. Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels. Nous investiguons actuellement sur ce point. vendredi, 23 mai 2014, 12:19 Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème. vendredi, 23 mai 2014, 12:22 La dernière version du proxy est installé et relancé. vendredi, 23 mai 2014, 12:27 la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour. Des appels entrants sont susceptibles d'échouer pendant quelques minutes. Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants re fonctionnariseront. Les appels sortants ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 12:31 Le service revient à la normale. vendredi, 23 mai 2014, 13:05 Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP. Les téléphones MGCP ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 13:16 Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long. Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire. Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité.
46Fibre optiqueIncidentCoupure fibre SIEA St JustFini28.05.2014
100%
Task Description Date/heure d'apparition du problème : 28/05/2014 à 15:42 Equipements concernés : SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne Etat ticket : Ouverture Nature de l'incident : Coupure électrique Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service Actions mise en oeuvre par le SIEA : Intervention sur le réseau ErDF, Retour secteur prévu à 18h30 mais avons demandé mise en place d'un groupe électrogène. Délai prévisionnel de rétablissement : 28/05/2014 à 18:30
47Fibre optiqueIncidentCoupure fibre SIEA St Cyr sur MenthonFini04.06.2014
100%
Task Description 04/06/2014 14h40 Bonjour, Le relais de St Cyr sur Menthon est en panne suite à une coupure électrique de la part d’erdf Voici la liste des sites impactés St André d'huiriat St Jean sur Veyle St Cyr sur Menthon Confrancon St Didier d'Aussiat Bagé la ville Valeins Chaleins Montceaux Chaneins Peyzieu sur Saône Garneran Bey Cormoranche sur Saône Villeneuve Le Mas Etrez St Julien sur Veyle Servas St André sur Vieux Jonc Druillat St Just Pouillat Chalamont St etienne du bois La Tranclière NOC LIAIN
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