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223 | Hébergement | Maintenance | Mise à jour nextcloud | Fini | 16.01.2021 | |
Task Description
Mise à jour version stable 18
- Activation de l'authentification two factor.
- Protection ransomware.
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222 | Réseau | Maintenance | Transit JN | En cours | 09.09.2020 | |
Task Description
Notre transit Jaguar Network a été revu à la hausse. |
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221 | Réseau | Maintenance | Ajout Lyonix | Fini | 09.09.2020 | |
Task Description
Nous avons remis la liaison Lyonix en service |
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220 | Réseau | Incident | incident réseau accès internet | Fini | 20.08.2020 | |
Task Description
Suite à 2 journées où nous avons constaté perdre des paquets et du débit sur le réso-liain nous sommes forcés de faire des recherches pour savoir quelle zone géographique du département est à l'origine de ce souci.
Le réso-liain étant divisé en plaques nous devons couper les plaques et les réactiver afin de déterminer l'origine du souci.
Ceci aura pour effet des pertes des services d'accès internet et nous en sommes désolé.
Rémy |
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219 | Réseau | Incident | Transit internet | Fini | 04.08.2020 | |
Task Description
Notre transit internet a été perturbé du 03/08/2020 au 04/08/2020 à cause d'une action d'un fournisseur qui a généré une boucle réseau non contrôlée sur un lien inactif avec ce founisseur mais branché à notre équiepement.
Nous avons débranché physiquement le lien sur notre équipement afin de rompre la boucle et cassé l'impact de cette dernière sur nos services.
Le service est revenu à la normal le 04/08/2020 à 11h30. |
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218 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Mise en place visio jitsi | Fini | 16.03.2020 | |
Task Description
Nous mettons en place une plateforme https://jitsi.telandgo.com pour que nos clients puissent assurer des rdv à distance. |
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217 | Réseau | Maintenance | Réactivation Lyonix | Fini | 17.02.2020 | |
Task Description
Le 16/02/2019 nous sommes allé réactiver la liaison sur Lyonix sur le point Lyonix3 à Limonest.
L'interruption avait pour origine un probleme entre notre liaison avec franceix et la laison sur franceix que lyonix livre également de façon automatique.
Cela engendrait des soucis de latence et donc nous devions pour commencer reconfigurer notre routeur de façon à ne pas être annoncé sur franceix par lyonix.chose faite.
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216 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident franceix | Fini | 06.01.2020 | |
Task Description
France ix nous informe d'un souci de drop de paquets chez eux.
Notre lien franceix est coupé le temps qu'ils résolvent le problème. |
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215 | Fibre optique | Incident | Coupure et perturabation fibres optiques Ain | Fini | 28.10.2019 | |
Task Description
Nous constatons des perturbations sur le réso-liain du SIEA dans l'Ain depuis 16h15, le service a l'air de nouveau fonctionnel, le SIEA nous relivre le trafic des abonnés depuis 16h30 sans perte de paquets.
Nous ne connaissons pas l'origine de l'incident mais nous surveillons et tentons de nous informer sur l'origine du souci. |
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214 | Mail | Maintenance | Augmentation de capacité disque serveur mail2 | Fini | 24.10.2019 | |
Task Description
Notre serveur mail 2 arrive à saturation et nous devons augmenter sa capacité de stockage. |
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213 | VoIP/Téléphonie | Incident | Perturbations appels à destination des mobiles | Fini | 15.10.2019 | |
Task Description
Pendant quelques minutes les appels à destination des mobiles ont été perturbés, nous sommes intervenus avec le fournisseur concerné et tout est rentré dans l'ordre. |
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212 | VoIP/Téléphonie | Incident | Pb de connexion fournisseur | Fini | 09.09.2019 | |
Task Description
2 comptes d'un seul client ne se connectent plus à un fournisseur les appels sont redirigés le temps que le fournisseur régle son souci. |
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211 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | modification opérateur mobiles france | Fini | 21.04.2019 | |
Task Description
Suite à la cessation d'activité de notre fournisseur nous allons opérer un changement de widevoip pour vivaction. |
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210 | Réseau | Maintenance | Modification transit | Fini | 21.04.2019 | |
Task Description
Suite à la cessation d'activité d'un fournisseur nous allons opérer un changement de transitaire.
Nous avions Widevoip et EDX Network et allons passer sur jaguar network et cogent. |
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209 | Hébergement | Maintenance | update ispconfig 3.1.13p1 | Fini | 04.03.2019 | |
Task Description
update ispconfig 3.1.13p1 |
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208 | Fibre optique | Maintenance | Ajout plaque de collecte SIEA | Fini | 25.02.2019 | |
Task Description
Nous ajoutons une plaque de collecte SIEA à notre réseau de collecte en fibre optique. |
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207 | Réseau | Amélioration | Agrégation openmptcp | Fini | 10.12.2018 | |
Task Description
Fin d'utilisation des overthebox v1 et V2 pour des routeurs MPTCP sur serveurs dédiés afin d'agréger les débits sur nos offres xdsl 4G et fibre. |
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206 | Mail | Maintenance | Ajout espace disque | Fini | 10.12.2018 | |
Task Description
Nous avons ajouter du stockage à nos vm serveurs mails. |
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205 | Réseau | Maintenance | fin peering Lyonix | Fini | 25.11.2018 | |
Task Description
Suite à la modification de tarification +298% du coût du peering sur lyonix pour 2019, nous ne souhaitons pas rester sur ce noeud et nous allons chercher à nous raccorder à equinix ou decix. |
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203 | Réseau | Amélioration | Remplacement serveur | Fini | 10.11.2018 | |
Task Description
Un serveur de virtualisation va être remplacé par un une configuration plus puissante à base de serveur Dell disques durs SSD. |
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202 | Mail | Incident | Incident distribution mails domaines microsoft | Fini | 31.10.2018 | |
Task Description
Nous avions des difficultés à émettre des mails depuis un de nos serveurs à destination des domaines microsoft outlook.com hotmail.com et microsoft.com.
Nous avons pris contact avec microsoft et le service est de nouveau ok. |
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201 | Réseau | Incident | CPU routeur BGP | Fini | 10.10.2018 | |
Task Description
Notre routeur BGP a eu un pic de charge processeur pendant environ 1H ce matin sans explication probablement un recalcul de routes chez un fournisseur de transit.
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200 | Réseau | Maintenance | Routage bgp | Fini | 07.10.2018 | |
Task Description
Nous atteignons des limites de protections mises en place pour garder notre routeur en sécurité. Nous avons donc augmenter le nombre maximum de routes que notre infrastructure bgp peut apprendre.
Nous avons également ajouté de nouveaux peering privés comme cloud flare et supprimé des configurations obsolètes.
Cette manipulation à généré un redémarrage du routeur et une perturbation sur vos accès internet d environ 4minutes cette après midi. |
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199 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Mise à jour firmware | Fini | 03.10.2018 | |
Task Description
Mise à jour des firmware des postes grandstream gxp2140 et 2160 v. 1.0.9.108 |
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198 | Hébergement | Maintenance | Sécurité | Fini | 03.10.2018 | |
Task Description
Amélioration de la sécurité des nos serveurs de virtualisation. |
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197 | ADSL | Incident | Tunnel VPN Agrégation | Fini | 14.09.2018 | |
Task Description
Les tunnels d'agrégation ne montent pas nous regardons. |
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196 | Réseau | Amélioration | Peering Apple FranceIX | Fini | 19.07.2018 | |
Task Description
Suite à la venue de appel sur franceix, nous avons demandé une session qui a été acceptée sur FranceIX avec Apple.
Cette session permettra un lien plus direct avec apple pour les services fournis par Apple sur ios. |
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195 | Fibre optique | Incident | INcident fibre optique réseau du SIEA | Fini | 17.06.2018 | |
Task Description
Le SIEA nous indique rencontrer des soucis depuis quelques heures.
Pas de coupure de fibre mais des soucis "logiciels". |
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194 | Hébergement | Maintenance | Renouvellement auto SSL | Fini | 04.06.2018 | |
Task Description
Une tâche programmee le 6 de chaque mois se chargera de renouveler les certificats SSL letsencrypt des sites heberges. |
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193 | Support | Amélioration | Nouveau site web | Fini | 30.05.2018 | |
Task Description
Notre agence web idcomcrea à Bourg en Bresse a terminé la création de notre site dans lequel nous allons mettre un peu de contenu jusqu'à pouvoir le mettre en ligne. |
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192 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident écoulement des appels | Fini | 14.05.2018 | |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons des erreurs sur les appels envoyés vers l'interconnexion avec Orange. Nous avons adapté le routage des appels afin de lisser le trafic.
Nous vous tenons informé de l'évolution. |
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191 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident VoiP | Fini | 24.04.2018 | |
Task Description
Le 23/04/2018 aux environs de 14h20
Suite au déclenchement automatique par erreur d'une sécurité sur un pare feu, les serveur de téléphonie se sont retrouvés en partie injoignables et donc ne pouvaient pas écouler normalement les appels.
La sécurité qui s'est déclenchée a pour but de vous éviter les piratages de vos serveurs et les consommations faites sur celui-ci lors d'un piratage. |
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190 | Réseau | Amélioration | Remplacement routeur BGP | Fini | 28.02.2018 | |
Task Description
Nous allons remplacer la machine virtuelle gérant le routage BGP par une autre plus récente.
Aucune coupure en horaires ouvrés n'est à prévoir. |
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188 | Hébergement | Maintenance | Restauration machines de sauvegarde | Fini | 23.02.2018 | |
Task Description
Le service de sauvegarde va être assuré par un serveur dédié et les machines virtuelles dédiées à cette tâche sont entrain d'être remontées dessus. |
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187 | Réseau | Amélioration | Ajout de peer BGP | Fini | 23.02.2018 | |
Task Description
Ajout de peer BGP sur FRANCEIX :
AKAMAI, CIRA, MICROSOFT, NETFLIX ... |
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186 | Mail | Amélioration | Migration serveur Mail DNS sur disques SSD | Fini | 23.02.2018 | |
Task Description
Nous faisons maintenant tourner nos serveurs mails et DNS sur des disques SSD sur un RAID dédié. |
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185 | Réseau | Amélioration | Upgrade Liaison POP de Bourg en Bresse - DCfordata Limo... | Fini | 25.01.2018 | |
Task Description
Nous allons upgrader le 02/02/2018 le lien POP de Bourg en Bresse <-> DC4DATA Limonest à 1Gbps. |
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184 | Réseau | Maintenance | Erreurs port 28 EDX-net franceix | Fini | 14.01.2018 | |
Task Description
Nous avons des erreurs de transmissions sur le port 28 optique de transmission avec EDX-NET.
Une intervention est prévu le 15/01/2018 pour nettoyer la fibre côté EDX puis nous réactiverons le port. |
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182 | Mail | Maintenance | Upgrade disk space mail | Fini | 23.12.2017 | |
Task Description
AUgmentation de la capacité de stockage d'un serveur de mails. |
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181 | Réseau | Maintenance | Update ispconfig | Fini | 23.12.2017 | |
Task Description
Nous avons upgradé nos serveur ispconfig à la dernière version 3.1.9.
Cette version corrige une faille de sécurité : http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=2017-17384 |
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180 | ADSL | Maintenance | Maintenance ADSL Bourg en Bresse | Fini | 11.12.2017 | |
Task Description
Le 12/12/2017 la collecte SFR est remplacée par la collecte KOSC.
1h de coupure maximum par ligne concernée. |
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179 | Réseau | Amélioration | Peering Dropox | Fini | 01.12.2017 | |
Task Description
Nous allons activer un peering avec dropbox dans le week end également. |
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178 | Réseau | Amélioration | Peering Facebook | Fini | 30.11.2017 | |
Task Description
Peering Facebook |
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177 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Changement d'opérateur d'appels entrants | Fini | 28.11.2017 | |
Task Description
Suite à de trops nombreux problèmes avec OVH notre opérateur d'appels entrants, nous avons décidé de tester une autre solution.
Dans un premier temps sur nos numéros. |
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176 | ADSL | Incident | Incident collecte ADSL | Fini | 27.11.2017 | |
Task Description
Ce matin 27/11/2017 de 9h15 à 9h40 les lignes adsl ont été impactées par une coupure de service liée à un incident de routage bgp et de surcharge d'apprentissage bgp. |
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175 | Réseau | Incident | Peering OVH | Fini | 16.11.2017 | |
Task Description
Suite à un problème côté OVH notre session de Peering est pour le moment interrompue.
Le problème concerne la partie parisienne en totalité d'ovh et nous avons envoyer un mail pour rappeler de remonter notre session de peering quand ils seront en mesure de pouvoir le faire.
En attendant, notre traffic passe para le transit. |
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174 | ADSL | Incident | ADSL et agrégation | Fini | 09.11.2017 | |
Task Description
Suite à la panne pour le moment innexpliquée d'un fournisseur de collecte xdsl et de ses serveurs dns, certains accès peuvent être pertubés. |
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173 | Mail | Incident | Incident mail exchange | Fini | 09.11.2017 | |
Task Description
Suite à la panne pour le moment innexpliquée de notre fournisseur de services exchange mutualisés nous avons une interruption d'accès à ces services.
Nous relançons notre projet de mutualiser nous même le service de mail exchange. |
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172 | Support | Maintenance | Mise à jour page travaux | Fini | 07.11.2017 | |
Task Description
La page travaux sous flyspray a été mise à jour vers la dernière version 1.0-rc6 |
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171 | Mail | Maintenance | Augmentation stockage serveur mail | Fini | 05.11.2017 | |
Task Description
Nous avons augmenter l'espace de stockage pour le serveur de mail secondaire afin de faire face à l'augmentation de stockage de nos clients. |