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113 | Hébergement | Maintenance | Update OWNCLOUD 8.2.2 | Fini | 09.03.2016 | |
Task Description
Mise à jour à la version 8.2.2 stable d'owncloud |
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112 | Hébergement | Maintenance | Update PIWIK 2.16.0 | Fini | 09.03.2016 | |
Task Description
Update PIWIK 2.16.0 |
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111 | Hébergement | Maintenance | Update PIWIGO 2.8 | Fini | 09.03.2016 | |
Task Description
Mise à jour de piwigo à la version 2.8 |
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109 | Réseau | Incident | perte ip ovh sur lyonix | Fini | 09.02.2016 | |
Task Description
La session OVH sur Equinix est tombée et les ip d'ovh ne remontent pas sur la liaison equinix lyonix et ne sont plus annoncées sur lyonix.
Les IP d'ovh sont maintenant apprises via le peering lasotel. |
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108 | Réseau | Maintenance | Ajout memoire vive serveur hebergement | Fini | 19.01.2016 | |
Task Description
La machine virtuelle qui heberge les sites webs manque de memoire vive et nous avons consommé la totalite de la memoire disponible sur le serveur.
Une commande est passée pour augmenter la memoire vive du serveur hote et ainsi reattribuer plus de memoire aux machines virtuelles qui en ont besoin. |
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107 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement FAX | Fini | 04.01.2016 | |
Task Description
Le second fournisseur d'ecoulement des faxs (HASGARD) rencontre actuellement un souci depuis le 04/01/2016 à 11h.
le support Hasgard a été contacté pour résoudre le problème. |
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106 | Support | Amélioration | Installation observium | Fini | 29.11.2015 | |
Task Description
installation d'observium pour centraliser les remontées SNMP des switchs et des serveurs physiques. |
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105 | Réseau | Maintenance | VM figée | Fini | 20.11.2015 | |
Task Description
Parfois les VM hébergement et ispconfig se figent.
Suite à des recherches : http://www.blackmoreops.com/2014/09/22/linux-kernel-panic-issue-fix-hung_task_timeout_secs-blocked-120-seconds-problem/#Explanation
sysctl -w vm.dirty_ratio=10
sysctl -w vm.dirty_background_ratio=5
sysctl -p
Si ok pour rendre permanent :
vi /etc/sysctl.conf
Ajouter :
vm.dirty_background_ratio = 5
vm.dirty_ratio = 10
reboot |
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104 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Récupération des consommations | Fini | 09.11.2015 | |
Task Description
Pour récupérer les consommations, le serveur web interroge et centralise les données de chaque serveur de téléphonie mais depuis la mise à jour de mysql 5 sur le serveur web, les mots de passes des utilisateurs mysql des serveurs de téléphonie codés sur un hache de caractères sont devenus obsolètes et doivent passer à 41 caractères pour être compatibles.
Sur chaque serveur de téléphonie:
- mysql -uroot -p
- SET old_passwords=FALSE;
- SET PASSWORD FOR 'User'@'Host'=PASSWORD('yourpassword'); (Pour le user utilisé pour la connexion à la base de données)
- SELECT user, LENGTH(Password) FROM mysql.user; (pour vérifier la taille du hache du mot de passe à 41 caractères) |
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103 | Réseau | Incident | Trafic non identifié | Fini | 30.10.2015 | |
Task Description
Suite à la détection de trafic non identifié à destination d'un serveur de sauvegarde depuis des ips sources à l'étranger de nouvelles règles on été mises en place pour bloquer ce trafic. |
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102 | Hébergement | Amélioration | Ajout de capacité serveur web | Fini | 28.10.2015 | |
Task Description
Le serveur web avait des difficultés à faire tourner fail2ban.
Il a 1 socket CPU de plus au lieu de 1 et 1024Mo de RAM au lieu de 512Mo. |
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101 | Hébergement | Amélioration | Mise en place DNSSEC | Fini | 16.10.2015 | |
Task Description
DNSSEC sera mis en place progressivement sur les domaines hébergés. |
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99 | VoIP/Téléphonie | Incident | Aboutissement appels entrants | Fini | 09.10.2015 | |
Task Description
Suite à un problème côté france telecom l'aboutissement des appels entrants sont impactés. |
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97 | Hébergement | Amélioration | Upgrade fail2ban | Fini | 29.09.2015 | |
Task Description
Mise à jour de fail2ban sur serveur d'hébergement et remise en service des règles des jails. |
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96 | Hébergement | Amélioration | Mise en place cache serveur web | Fini | 25.09.2015 | |
Task Description
Un cache web varnish est maintenant en place en test sur le serveur d'hébergement mutualisé sur le port par defaut 6081.
Pour le moment les requêtes en port 80 sont toujours traitées par le serveur web apache2 en direct. |
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95 | Support | Amélioration | Mise en place interface gestion de tickets | Fini | 23.09.2015 | |
Task Description
La solution retenue pour la gestion de tickets est la solution opensource gestsup en Français.
url : http://ticket.telandgo.com |
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94 | Hébergement | Maintenance | Installation owncloud | Fini | 21.09.2015 | |
Task Description
Owncloud est mis en production sur le serveur web telandgo. |
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93 | Hébergement | Amélioration | Mise à jour serveur web | Fini | 21.09.2015 | |
Task Description
Le serveur web mutualisé a été mis à jour le 20/09/2015 pour maintenant tourner sur les versions :
- Debian "Jessie"
- Linux 4.1.0-2 amd64
- Apache 2.4.16 (18/08/2015)
- PHP 5.6.13-2
- OpenSSL 1.0.2d (09/07/2015)
- Openvpn 2.3.7
- Owncloud 8.1.3 (Stable)
Et dispose d'une supervision des ressources via le script Glances. |
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91 | Réseau | Maintenance | SIEA upgrade logiciel | Fini | 22.07.2015 | |
Task Description
Une maintenance de la part du SIEA(Upgrade Logiciel) aura lieu le Mercredi 22 Juillet 2015 entre 00h00 et 01h00 impactant tout vos services.
Il y aura 1 heure de coupure durant cette période. |
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90 | Mail | Amélioration | Ajout SPF | Fini | 01.07.2015 | |
Task Description
Ajout des enregistrements SPF sur les domaines gérés par telandgo.
Vérification SPF ajoutée via postfix sur les mails entrants : check_policy_service unix:private/policy-spf |
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89 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident widevoip fax | Fini | 01.07.2015 | |
Task Description
indisponibilité des serveurs de voip de widevoip pour l'écoulement des fax le 01/07/2015 de 2h à 10h. |
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88 | Réseau | Incident | Incident routeur bgp | Fini | 01.07.2015 | |
Task Description
Suite à l'ajout d'un vlan de collecte débit garanti sur le reso-liain le routeur BGP a cessé de répondre et une intervention de redémarrage au datacenter a été nécessaire.
Coupure de 11h à 14h le 30/06/2015 de la totalité des services.
Les dernières sessions BGP vers Phibee Telecom et Lyonix sont remontées courant de l'apres midi.
Le reboot a pris du temps suite au check obligatoire des disques durs du serveur. |
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87 | Hébergement | Maintenance | upgrade wordpress 4.2.1 | Fini | 28.04.2015 | |
Task Description
Update des sites wordpress en version 4.2.1 vulnérabilité de sécurité. |
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86 | Réseau | Incident | Transit lasotel | Fini | 27.04.2015 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs se retrouve ave un peering avec OVH sur DECIX en allemagne pour faire Paris lyon ce qui affecte le temps de latence et donc pose problème pour les usages en téléphonie VoIP.
Nous avons contacter LASOTEL pour voir si ils peuvent changer leur point de peering avec OVH afin de remettre la redondance de transit en place à destination d ovh avec notre second opérateur de transit qui prend actuellement la charge compléte du trafic en transit. |
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85 | VoIP/Téléphonie | Incident | VoIP FAX | Fini | 20.04.2015 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs d'écoulement des fax en VoIP est actuellement injoignable sur les IPs de son infrastructure.
Nous le contactons. |
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84 | Mail | Maintenance | Renouvellement ssl | Fini | 18.03.2015 | |
Task Description
Nous renouvelons les certificats startssl périmés sur nos serveurs. |
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83 | Fibre optique | Incident | Pb diffusion TV | Fini | 18.03.2015 | |
Task Description
Suite à un problème côté de la tête de diffusion du SIEA la diffusion TV sur le réso-liain a été coupée quelques heures :
Bonjour,
Nous tenons à vous informer d'un PB de diffusion TV au départ du site de St Genis Pouilly.
Une intervention de la maintenance est déclenchée.
En Attendant cette intervention, les Flux TV de Secours (TNT uniquement) ont été activé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Informations de contact NOC:
Fin de l'intervention de rétablissement à 00h57 le 18/03/2015 :
Bonjour,
Suite à l’intervention réalisée sur St Genis de Pouilly, le PB est maintenant résolu
L’ensemble des flux TV ont été rétabli vers 00h20.
Cordialement.
Informations de contact NOC: |
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82 | Réseau | Incident | interco OVH | Fini | 18.03.2015 | |
Task Description
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 229
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 236
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 237
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 243
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.user.php on line 243
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.tpl.php on line 185
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/clients/client1/web21/web/includes/class.tpl.php on line 199
Notre interco avec OVH via equinix sur phebee telecom est tombé quelques minutes le 18/03/2015 à 8h10 suite à un crash logiciel du routeur à equinix côté OVH :
FS#12851 — th2-5-6k
Attached to Project— Reseau Internet et Baies
Task Type
Incident
Category
Tout le réseau
Status
In progress
Percent Complete
0%
Details
Le routeur a redémarré suite à un crash software.
Comments (1)
Comment by OVH - Wednesday, 18 March 2015, 08:32AM
th2-5-6k-SUP2T uptime is 15 minutes
Uptime for this control processor is 15 minutes
System returned to ROM by software forced crash at 07:51:40 CET Wed Mar 18 2015
System restarted at 08:14:58 CET Wed Mar 18 2015
System image file is "disk0:s2t54-advipservicesk9-mz.SSA-eng-sp-151-1SY2-ES2"
Last reload reason: unknown reload cause - reason ptr 0x17, PC 0x5248480, address 0x5248480 |
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81 | Réseau | Incident | Incident de transit ip | Fini | 02.03.2015 | |
Task Description
Notre transitaire phibee telecom qui passe notre trafic à destination d'ovh via Equinix a des soucis sur ce point d'échange.
Nous avons coupé le transit phibee telecom pour passer sur celui de lasotel qui utilise franceix pour écouler le trafic sur cette destination.
Nous réactiverons le transit phibee telecom une fois le problème résolu. |
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80 | Réseau | Amélioration | Deconnexion Lyonix | Fini | 09.01.2015 | |
Task Description
Nous passons trop peu de trafic pour justifier d'une redondance BGP sur lyonix, nous allons concerver nos 2 transitaires Lasotel et Phibee telecom pour assurer la redondance vers internet.
Lyonix ne souhaite pas adapter son tarif au trafic passé donc nous ne souhaitons pas continuer de peerer sur cet IXP pour le moment. |
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79 | Réseau | Incident | Coupure EDF Lyon Limonest Dardilly | Fini | 17.12.2014 | |
Task Description
DC4DATA nous informe subir également la coupure edf qui touche la région de Lyon ce matin (17/12/2014 11h15) mais les groupes électrogènes ont pris le relais de la fourniture électrique du datacenter et nous n'avons aucun impacte sur les service. |
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78 | VoIP/Téléphonie | Incident | FranceIX | Fini | 21.11.2014 | |
Task Description
Dear members,
We are experiencing a severe outage on our infrastructures right now. We don't know what the exact cause is yet. Investigations are ongoing. The issue is provoking a storm of packets on our switches, leading to high losses of packets, incidentally disrupting BGP sessions.
We will keep you posted as soon as we know more. Please accept our apologies for this incident, we are doing our best to bring the situation back to normal.
Best regards,
Benjamin Payet
Border 6 / France-IX NOC |
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77 | Réseau | Amélioration | Site web telandgo.com | Fini | 19.11.2014 | |
Task Description
Le nouveau site web telandgo.com est en ligne. |
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76 | Hébergement | Amélioration | Mise à jour outil de statistiques web | Fini | 18.11.2014 | |
Task Description
Nous mettons à jour notre version mutualisée de piwik permettant de générer des statistiques de visites de sites webs. |
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75 | Réseau | Amélioration | Rezopole / LyonIX : Migration coeur de réseau / Network... | Fini | 11.11.2014 | |
Task Description
Afin de mieux accomplir sa mission, et accompagner la croissance toujours plus forte des besoins de ses membres, Rezopole a décidé de remplacer ses switchs cœur de réseau avec des appareils plus performants, fiables et sécurisés.
Ces remplacements provoqueront des interruptions des services LyonIX. Afin de limiter au mieux la gêne occasionnée, les travaux seront effectués par point de présence selon le calendrier établi ci-dessous.
LyonIX 3 : 12 novembre 2014 à partir de 10h00 jusqu'à 14h00
LyonIX 1 : 22 novembre 2014 à partir de 09h00 jusqu'au 23-11-2014 à 20h00
LyonIX 2 : 06 décembre 2014 à partir de 09h00 jusqu'au 07-12-2014 à 20h00
Pendant la durée de l'intervention, nous interromprons les sessions BGP entre nos route-serveurs et les routeurs installés sur le POP LyonIX concerné. **Aucune action ne sera nécessaire de votre part**.
cependant, pour éviter les flap de services durant cette intervention, nous couperons les sessions avec Lyonix3 le 12/11/2014 et elles seront réactivées une fois l'intervention terminée. |
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74 | ADSL | Amélioration | Passage au VDSL | Fini | 25.10.2014 | |
Task Description
Le 27/10/2014 des clients éligibles passeront au VDSL. |
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73 | ADSL | Incident | incident collecte adsl | Fini | 01.10.2014 | |
Task Description
Le NRA BPB01 a eu ce jour un petit souci de quelques minutes à 11h40. |
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72 | ADSL | Incident | Incident adsl Amberieu | Fini | 01.10.2014 | |
Task Description
Date de début 30/09/2014 14:19
NRAs concernés SRB01 MEX01 CHC01 JUJ01 CLP01 LNE01 AMG01 VLD01
Commentaire Un défaut est présent sur certains équipements de notre opérateur de collecte. Les interventions sont en cours pour le rétablissement des accès.
Rétablissement le 01/10/2014 10h38 |
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71 | Réseau | Incident | Incident transit phibee telecom | Fini | 29.09.2014 | |
Task Description
Nous constatons sur notre port de raccordement à phibee telecom des erreurs de réception et donc nous avons ouvert un ticket et la session bgp sera coupée pour que l'équipe technique phibee telecom puisse regarder d'où vient le problème. |
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70 | Mail | Incident | Incident Mail (ovh) | Fini | 29.09.2014 | |
Task Description
Les boites mails hébergées chez ovh sont actuellement indisponibles car injoignables du fait d'une fuite de liquide de climatisation sur les switch gérant l'infrastructure.
OVH remplace les switch par un switch de spare en config minimale. |
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68 | Réseau | Maintenance | Faille shell Bash | Fini | 26.09.2014 | |
Task Description
Une très grave faille affectant Bash, le shell Unix du projet GNU, a été découverte. Certains spécialistes n'hésitent à comparer sa gravité celle d'Heartbleed car Bash est utilisé au sein de très nombreux environnements Unix ou Linux. Découverte par Stéphane Chazelas, la faille pourrait aussi être présente depuis longtemps dans de nombreuses déclinaisons Linux pour entreprise. Les serveurs Web Apache sont aussi particulièrement exposés. Pire, "un grand nombre de programmes peuvent interagir avec le shell. Nous ne pourrons donc jamais lister tous les logiciels que cette faille rend vulnérables", explique aujourd'hui l'expert Robert Graham. Correctement exploitée, la vulnérabilité permet à un attaquant d'exécuter son code dès que le shell est invoqué, ouvrant la voie à de nombreuses attaques.
Des patchs ont commencé à être proposés pour plusieurs distributions Linux (RHLE, CentOS, Ubuntu, Debian,...) et d'autres devraient encore suivre. Mac OS X semble aussi être vulnérable, et ses utilisateurs peuvent même vérifier s'ils sont affectés, en attendant la réaction de la firme à la pomme.
Test de vulnérabilité :
https://www.digitalocean.com/community/tutorials/how-to-protect-your-server-against-the-shellshock-bash-vulnerability
env VAR='() { :;}; echo Bash is vulnerable!' bash -c "echo Bash Test"
Update :
http://unix.stackexchange.com/questions/157414/how-to-only-install-security-updates-on-debian
Changing squeeze to wheezy in /etc/apt/sources.list and then running:
- apt-get update
- apt-get install --only-upgrade bash |
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67 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 18.09.2014 | |
Task Description
Coupure EDF NRO St André sur Vieux Jonc, 9h44 -> 10h22.
Absence d'onduleurs dans le NRO retour prévu prochainement par le SIEA d'onduleurs 48Volts. |
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66 | Réseau | Incident | Incident lasotel Lyon - paris | Fini | 16.09.2014 | |
Task Description
Le lien principal lyon - paris est tombé et a provoqué des coupures à 3h - 8h20 et 9h30 mais le lien de secours a pris le relais et le service continue de fonctionner. |
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65 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 04.09.2014 | |
Task Description
Référence d'incident SIEA : SIEA_39684
Date/heure d'apparition du problème : 04/09/2014 à 17:13
Equipements concernés :
SWD_StAndrésurVieuxjonc_01_01 [SWD_02_01336_0101]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : pas d'incident erdf signalé , l'entreprise de maintenance se rend sur site
Délai prévisionnel de rétablissement : -
Date de fermeture : -
Date de mise à jour : 04/09/2014 à 17:16 |
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64 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 01.09.2014 | |
Task Description
Service interrompu de 7h50 à 8h41 suite à la coupure électrique liée à l'ajout d'un paratonnerre à Peronnas dans les locaux d'IAS. |
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63 | Réseau | Incident | FranceIX flap overload | Fini | 18.08.2014 | |
Task Description
Suite à un problème sur franceix qui provoque une surcharge généralisée, nous avons coupé notre session avec lyonix pour ne pas être impacté sur les routes apprises par la gateway FranceIX LyonIX.
Les routes du transit ont également changées :
traceroute to sip.ovh.net (91.121.129.22), 30 hops max, 60 byte packets
1 81.18.191.209 (81.18.191.209) 0.383 ms 0.445 ms 0.583 ms
2 cr01-947.vnx69.fr.lasotel.net (188.93.41.229) 2.602 ms 2.762 ms 2.750 ms
3 188.93.41.150 (188.93.41.150) 2.674 ms 2.751 ms 2.716 ms
4 188.93.41.145 (188.93.41.145) 18.974 ms 19.194 ms 19.299 ms
5 * * *
6 gsw-g1-a9.fr.eu (213.186.32.210) 16.967 ms 16.250 ms 16.188 ms
7 p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153) 16.099 ms 16.414 ms p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145) 16.568 ms
8 * p19-v1-6k.fr.eu (213.251.130.38) 16.279 ms *
9 91.121.129.22 (91.121.129.22) 16.580 ms 16.522 ms 16.498 ms
traceroute to sip.ovh.net (91.121.129.22), 30 hops max, 60 byte packets
1 81.18.191.209 (81.18.191.209) 0.390 ms 0.470 ms 0.505 ms
2 cr01-947.vnx69.fr.lasotel.net (188.93.41.229) 6.929 ms 6.702 ms 6.839 ms
3 cr01-944.th2.fr.lasotel.net (188.93.41.218) 6.809 ms 6.976 ms 7.023 ms
4 * * *
5 gsw-g1-a9.fr.eu (213.186.32.210) 7.794 ms 7.776 ms 7.739 ms
6 p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145) 7.711 ms p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153) 7.588 ms *
7 p19-v1-6k.fr.eu (213.251.130.38) 7.739 ms p19-v2-6k.fr.eu (213.251.130.30) 7.779 ms *
8 91.121.129.22 (91.121.129.22) 7.650 ms 7.515 ms 7.241 ms |
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62 | Réseau | Maintenance | Incident Lasotel Lyonix | Fini | 18.08.2014 | |
Task Description
Le switch de niveau 3 de lyonix à TH2 Paris est coupé pour maintenance.
Les sessions avec différents IXP sont donc coupées temporairement : FranceIX, EquinIX, SFINX, NetIX. |
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61 | Réseau | Maintenance | Maintenance | Fini | 10.08.2014 | |
Task Description
09/08/2014 16h:
- Sauvegarde de la machine virtuelle de routage.
- Upgrade machine virtuelle de routage.
- Reboot de la machine virtuelle de routage pour démarrer sur le nouveau noyau.
- Sauvegarde de la machine virtuelle de routage mise à jour dans un dossier différent pour un retour en arrière si besoin.
- Ajout d'un disque de hotspare dans le serveur principal.
- Extinction du serveur pour ajout du disque ce qui a provoqué un check file systems au démarrage du serveur.
- Reboot et check de toute les machines virtuelles qui ont redémarré suite au reboot du serveur.
Cette maintenance a provoqué des coupures de services suite au check file systems qui a duré plus longtemps que prévu. |
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60 | Réseau | Amélioration | Ajout peering HASGARD | Fini | 24.07.2014 | |
Task Description
Nous allons monter une session de peering avec HASGARD sur LYONIX.
Activation prévue le 26/07/2014. |
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59 | Réseau | Amélioration | Ajout d'un opérateur de transit | Fini | 15.07.2014 | |
Task Description
Nous allons ajouter d'ici quelques jours un opérateur de transit IP avec une session BGP IPV4.
Cette session se fera par un patch direct en 1Gbps cuivre entre nos switchs qui se situent dans la même baie mutualisée à DC4DATA. |
