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65 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 04.09.2014 | |
Task Description
Référence d'incident SIEA : SIEA_39684
Date/heure d'apparition du problème : 04/09/2014 à 17:13
Equipements concernés :
SWD_StAndrésurVieuxjonc_01_01 [SWD_02_01336_0101]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : pas d'incident erdf signalé , l'entreprise de maintenance se rend sur site
Délai prévisionnel de rétablissement : -
Date de fermeture : -
Date de mise à jour : 04/09/2014 à 17:16 |
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67 | Fibre optique | Incident | IAS incident | Fini | 18.09.2014 | |
Task Description
Coupure EDF NRO St André sur Vieux Jonc, 9h44 -> 10h22.
Absence d'onduleurs dans le NRO retour prévu prochainement par le SIEA d'onduleurs 48Volts. |
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134 | Hébergement | Incident | Hebergement web | Fini | 24.10.2016 | |
Task Description
Disque dur full donc reboot puis suppression de fichiers de logs pour récupérer une place suffisante. |
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63 | Réseau | Incident | FranceIX flap overload | Fini | 18.08.2014 | |
Task Description
Suite à un problème sur franceix qui provoque une surcharge généralisée, nous avons coupé notre session avec lyonix pour ne pas être impacté sur les routes apprises par la gateway FranceIX LyonIX.
Les routes du transit ont également changées :
traceroute to sip.ovh.net (91.121.129.22), 30 hops max, 60 byte packets
1 81.18.191.209 (81.18.191.209) 0.383 ms 0.445 ms 0.583 ms
2 cr01-947.vnx69.fr.lasotel.net (188.93.41.229) 2.602 ms 2.762 ms 2.750 ms
3 188.93.41.150 (188.93.41.150) 2.674 ms 2.751 ms 2.716 ms
4 188.93.41.145 (188.93.41.145) 18.974 ms 19.194 ms 19.299 ms
5 * * *
6 gsw-g1-a9.fr.eu (213.186.32.210) 16.967 ms 16.250 ms 16.188 ms
7 p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153) 16.099 ms 16.414 ms p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145) 16.568 ms
8 * p19-v1-6k.fr.eu (213.251.130.38) 16.279 ms *
9 91.121.129.22 (91.121.129.22) 16.580 ms 16.522 ms 16.498 ms
traceroute to sip.ovh.net (91.121.129.22), 30 hops max, 60 byte packets
1 81.18.191.209 (81.18.191.209) 0.390 ms 0.470 ms 0.505 ms
2 cr01-947.vnx69.fr.lasotel.net (188.93.41.229) 6.929 ms 6.702 ms 6.839 ms
3 cr01-944.th2.fr.lasotel.net (188.93.41.218) 6.809 ms 6.976 ms 7.023 ms
4 * * *
5 gsw-g1-a9.fr.eu (213.186.32.210) 7.794 ms 7.776 ms 7.739 ms
6 p19-7-6k.fr.eu (213.186.32.145) 7.711 ms p19-2-6k.fr.eu (213.186.32.153) 7.588 ms *
7 p19-v1-6k.fr.eu (213.251.130.38) 7.739 ms p19-v2-6k.fr.eu (213.251.130.30) 7.779 ms *
8 91.121.129.22 (91.121.129.22) 7.650 ms 7.515 ms 7.241 ms |
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78 | VoIP/Téléphonie | Incident | FranceIX | Fini | 21.11.2014 | |
Task Description
Dear members,
We are experiencing a severe outage on our infrastructures right now. We don't know what the exact cause is yet. Investigations are ongoing. The issue is provoking a storm of packets on our switches, leading to high losses of packets, incidentally disrupting BGP sessions.
We will keep you posted as soon as we know more. Please accept our apologies for this incident, we are doing our best to bring the situation back to normal.
Best regards,
Benjamin Payet
Border 6 / France-IX NOC |
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40 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | France mobiles | Fini | 07.05.2014 | |
Task Description
Le routage des appels vers les mobiles en france a été modifié suite à une dégradation du fournisseur principal jusqu'à présent.
Nous verrons si nous revenons sur l'opérateur principal par la suite. |
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205 | Réseau | Maintenance | fin peering Lyonix | Fini | 25.11.2018 | |
Task Description
Suite à la modification de tarification +298% du coût du peering sur lyonix pour 2019, nous ne souhaitons pas rester sur ce noeud et nous allons chercher à nous raccorder à equinix ou decix. |
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24 | Hébergement | Incident | Faille site joomla | Fini | 16.02.2014 | |
Task Description
Un site joomla non mis à jour a été utilisé pour l'envoi de mail via un script posé sur l'hébergement de ce site.
Le site est actuellement supprimé et sera réinstallé ultérieurement avec la version actuelle de Joomla 2.5.
Aucun impact sur le serveur qui est de nouveau stable et n'envoie plus de mails non sollicités depuis ce script. |
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68 | Réseau | Maintenance | Faille shell Bash | Fini | 26.09.2014 | |
Task Description
Une très grave faille affectant Bash, le shell Unix du projet GNU, a été découverte. Certains spécialistes n'hésitent à comparer sa gravité celle d'Heartbleed car Bash est utilisé au sein de très nombreux environnements Unix ou Linux. Découverte par Stéphane Chazelas, la faille pourrait aussi être présente depuis longtemps dans de nombreuses déclinaisons Linux pour entreprise. Les serveurs Web Apache sont aussi particulièrement exposés. Pire, "un grand nombre de programmes peuvent interagir avec le shell. Nous ne pourrons donc jamais lister tous les logiciels que cette faille rend vulnérables", explique aujourd'hui l'expert Robert Graham. Correctement exploitée, la vulnérabilité permet à un attaquant d'exécuter son code dès que le shell est invoqué, ouvrant la voie à de nombreuses attaques.
Des patchs ont commencé à être proposés pour plusieurs distributions Linux (RHLE, CentOS, Ubuntu, Debian,...) et d'autres devraient encore suivre. Mac OS X semble aussi être vulnérable, et ses utilisateurs peuvent même vérifier s'ils sont affectés, en attendant la réaction de la firme à la pomme.
Test de vulnérabilité :
https://www.digitalocean.com/community/tutorials/how-to-protect-your-server-against-the-shellshock-bash-vulnerability
env VAR='() { :;}; echo Bash is vulnerable!' bash -c "echo Bash Test"
Update :
http://unix.stackexchange.com/questions/157414/how-to-only-install-security-updates-on-debian
Changing squeeze to wheezy in /etc/apt/sources.list and then running:
- apt-get update
- apt-get install --only-upgrade bash |
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110 | Mail | Amélioration | Exchange 2010 | En cours | 01.03.2016 | |
Task Description
Nous mettons en test une plateforme exchange 2010 serveur sur un serveur 2008 r2.
La machine virtuelle en charge de ce test est installée et sera sauvegardé une première fois le 11/03/2016 à 20h avant d'être paramétrée. |
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184 | Réseau | Maintenance | Erreurs port 28 EDX-net franceix | Fini | 14.01.2018 | |
Task Description
Nous avons des erreurs de transmissions sur le port 28 optique de transmission avec EDX-NET.
Une intervention est prévu le 15/01/2018 pour nettoyer la fibre côté EDX puis nous réactiverons le port. |
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98 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement faxs | En cours | 05.10.2015 | |
Task Description
Un de nos fournisseurs (Widevoip) échange notre trafic fax avec Orange sur le point de présence de Sophia Antipolis qui est actuellement sinistré dans la nuit du 03/10 au 04/10/2015.
Bonjour,
le POP d'interconnexion SS7 d'Orange à Sophia Antipolis a été submergé par les eaux dans la nuit de samedi à dimanche
nous n'avons pas de délais de remise en service de la boucle locale ceci étant un cas de force majeur
cet incident technique influence la bonne émission des fax
cordialement |
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107 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement FAX | Fini | 04.01.2016 | |
Task Description
Le second fournisseur d'ecoulement des faxs (HASGARD) rencontre actuellement un souci depuis le 04/01/2016 à 11h.
le support Hasgard a été contacté pour résoudre le problème. |
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14 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement des appels vers les mobiles et fax | Fini | 19.12.2013 | |
Task Description
Un incident à 11h10 aujourd'hui à touché une interconnexion avec un fournisseur dans l'Ain à St Trivier sur Moignan (hasgard).
Le problème était un souci dans la résolution du nom de domaine de l'host du trunk SIP de ce fournisseur.
Le problème à était réglé à 11h30 avec le responsable technique hasgard. |
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80 | Réseau | Amélioration | Deconnexion Lyonix | Fini | 09.01.2015 | |
Task Description
Nous passons trop peu de trafic pour justifier d'une redondance BGP sur lyonix, nous allons concerver nos 2 transitaires Lasotel et Phibee telecom pour assurer la redondance vers internet.
Lyonix ne souhaite pas adapter son tarif au trafic passé donc nous ne souhaitons pas continuer de peerer sur cet IXP pour le moment. |
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22 | Réseau | Incident | DDoS opérateur de Transit IP | Fini | 09.02.2014 | |
Task Description
Notre fournisseur de transit IP Lasotel (transit internet) a été impacté par une attaque de type DDOS de 6Gbps (Deny Of service) de 13h30 à 14h30 le 09/02/2014.
A priori, le service est revenue à la normale Lasotel est intervenue assez rapidement pour rétablir la connectivité Internet. |
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23 | Réseau | Incident | DDoS NTP | Fini | 14.02.2014 | |
Task Description
Nous avons subi le 13/02/2014 à 15h une attaque de type DDoS avec amplification NTP à cause de la faille NTP détectée récemment.
Nos serveurs sont sécurisés pour ne pas être utilisés pour ce type d'attaques mais l'IP d'un client fibre optique dans le pays de Gex a été la cible de cette attaque.
Notre port de Transit IP a donc été saturé envion 15 à 20 minutes le temps que les clients cibles soient déconnectés et que l'attaque cesse. |
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204 | Réseau | Amélioration | Création réseau RPN | En cours | 10.11.2018 | |
Task Description
Le réseau RPN aura pour but de permettre au trafic de données entre les serveurs de notre infra de ne pas utiliser les cartes réseau des machines mais une carte réseau dédiée sur chacune des machine. |
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201 | Réseau | Incident | CPU routeur BGP | Fini | 10.10.2018 | |
Task Description
Notre routeur BGP a eu un pic de charge processeur pendant environ 1H ce matin sans explication probablement un recalcul de routes chez un fournisseur de transit.
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53 | Fibre optique | Incident | Coupure services St Cyr sur menthon et Garnerans | Fini | 18.06.2014 | |
Task Description
Suite à une coupure EDF à St Julie, un grand nombre de NRO sont coupés, les équipes interviennent pour rétablir le courant et voir les NRO qui restent coupés. |
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151 | ADSL | Incident | Coupure Oyonnax | Fini | 27.02.2017 | |
Task Description
Coupure NRA OYO01 27/02/2017 20h |
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21 | Fibre optique | Incident | coupure fibre St Cyr Sur Menthon | Fini | 05.02.2014 | |
Task Description
Le switch SWD_StCyrSurMenthon_01 ne répond pas depuis 12h37.
Le SIEA est informé de la situation. |
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46 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA St Just | Fini | 28.05.2014 | |
Task Description
Date/heure d'apparition du problème : 28/05/2014 à 15:42
Equipements concernés :
SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne
SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : Intervention sur le réseau ErDF, Retour secteur prévu à 18h30 mais avons demandé mise en place d'un groupe électrogène.
Délai prévisionnel de rétablissement : 28/05/2014 à 18:30 |
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47 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA St Cyr sur Menthon | Fini | 04.06.2014 | |
Task Description
04/06/2014 14h40
Bonjour,
Le relais de St Cyr sur Menthon est en panne suite à une coupure électrique de la part d’erdf
Voici la liste des sites impactés
St André d'huiriat
St Jean sur Veyle
St Cyr sur Menthon
Confrancon
St Didier d'Aussiat
Bagé la ville
Valeins
Chaleins
Montceaux
Chaneins
Peyzieu sur Saône
Garneran
Bey
Cormoranche sur Saône
Villeneuve Le Mas
Etrez
St Julien sur Veyle
Servas
St André sur Vieux Jonc
Druillat
St Just
Pouillat
Chalamont
St etienne du bois
La Tranclière
NOC LIAIN |
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50 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 10.06.2014 | |
Task Description
De 12h20 à 14h20 le 10/06/2014 le SIEA nous a informé d'une difficulté de transmission sur un équipement actif utilisé dans la livraison du trafic de collecte aux opérateurs livrés sur Lyonix.
Le problème parait maintenant résolu. |
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55 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 29.06.2014 | |
Task Description
Depuis 9h40 le 29/06/2014 le SIEA nous remonte un incident ayant pour effet des pertes de paquets importantes sur les fibre dont la livraison passe par le pop de Bourg en Bresse.
Un technicien du SIEA est sur place, le premier diagnostic s'ouriente sur une erreur de configuration d'un matériel au pop de Bourg en Bresse. |
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56 | Fibre optique | Incident | Coupure fibre SIEA | Fini | 04.07.2014 | |
Task Description
Une coupure de collecte du SIEA a privé les abonnés FTTH livrés sur LYONIX de service le 03/07/2014 de 22h20 à 00h30.
Aucune communication de la part du SIEA sur cet incident. |
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215 | Fibre optique | Incident | Coupure et perturabation fibres optiques Ain | Fini | 28.10.2019 | |
Task Description
Nous constatons des perturbations sur le réso-liain du SIEA dans l'Ain depuis 16h15, le service a l'air de nouveau fonctionnel, le SIEA nous relivre le trafic des abonnés depuis 16h30 sans perte de paquets.
Nous ne connaissons pas l'origine de l'incident mais nous surveillons et tentons de nous informer sur l'origine du souci. |
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79 | Réseau | Incident | Coupure EDF Lyon Limonest Dardilly | Fini | 17.12.2014 | |
Task Description
DC4DATA nous informe subir également la coupure edf qui touche la région de Lyon ce matin (17/12/2014 11h15) mais les groupes électrogènes ont pris le relais de la fourniture électrique du datacenter et nous n'avons aucun impacte sur les service. |
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38 | Réseau | Incident | Coupure de transit | Fini | 30.04.2014 | |
Task Description
Notre opérateur de transit a eu des difficultés sur ce jour (30/04/2014) à 12h40 et a travaillé au rétablissement le plus rapide du service.
Suite au rétablissement les latences étaient un peu élevées et je les ai contactés pour régler ça. |
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41 | Fibre optique | Incident | Coupure de service St Just | Fini | 14.05.2014 | |
Task Description
Date/heure d'apparition du problème : 14/05/2014 à 09:55
Equipements concernés :
SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne
SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne
Etat ticket : Ouverture
Nature de l'incident : Coupure électrique
Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service
Actions mise en oeuvre par le SIEA : ERDF entreprends des travaux sur la commune de St Just. Le rétablissement est prévu à 11h30. L'onduleur devrait tenir jusqu’à 10h30, un groupe électrogène sera acheminé pour éviter la coupure de service.
Délai prévisionnel de rétablissement : 14/05/2014 à 11:30 |
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122 | ADSL | Incident | Coupure ADSL BRE01 et BPB01 | Fini | 11.05.2016 | |
Task Description
Synchronisation ok mais problème d'authentification pppoe (serveur radius ne répond pas)
11/05/2016 15h30 -> 20h10 |
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44 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Configuration ntp | Fini | 23.05.2014 | |
Task Description
Les serveurs de voip n'avait pas de configuration correcte depuis le blocage des requêtes NTP au niveau du firewall du routeur pour éviter d'être exploité pour des attaques NTP AMP.
Le firewall est configuré pour communiquer avec le serveur NTP de REZOPOLE : ntp.rezopole.net
Les serveurs de voip sont maintenant configurés pour se synchroniser sur ntp.rezopole.net que le firewall laisse passer. |
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135 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | codec g711 | Fini | 25.10.2016 | |
Task Description
Modification pour l'utilisation du G711a à la place de g711u avec les trunk OVH. |
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131 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Changement des codecs | Fini | 28.09.2016 | |
Task Description
Suite problemes codecs appels entrants free avec nécessité de g711 alaw&ulaw exclusif, repassage des trunk sip en g711&g729 (ulaw&g729) |
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152 | Réseau | Amélioration | Changement de LIR + attribution IPV6 | Fini | 01.03.2017 | |
Task Description
Pour la gestion administrative RIPE pour notre AS et nos IP nous changeons de gestionnaire et nous commandons une plage d'ipV6 |
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177 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Changement d'opérateur d'appels entrants | Fini | 28.11.2017 | |
Task Description
Suite à de trops nombreux problèmes avec OVH notre opérateur d'appels entrants, nous avons décidé de tester une autre solution.
Dans un premier temps sur nos numéros. |
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12 | ADSL | Maintenance | Boucle optique Lyon | Fini | 10.12.2013 | |
Task Description
Mardi 10 décembre une intervention est prévue en journée sur la boucle optique de Lyon afin d'insérer des modules de compensation de dispersion chromatique. La sécurisation sera impactée lors de l'insertion du module et du câblage.
Pas d'interruption de service n'est à prévoir. |
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127 | Mail | Incident | Blocage amavis-new | Fini | 17.09.2016 | |
Task Description
Amavis-new shut et bloque la distribution des mails sur le serveur mail2.
Les logs indiquent out-memory puis kill amavis-new donc nous avons augmenter l'affectation de mémoire vive sur les serveurs mails et DNS. |
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171 | Mail | Maintenance | Augmentation stockage serveur mail | Fini | 05.11.2017 | |
Task Description
Nous avons augmenter l'espace de stockage pour le serveur de mail secondaire afin de faire face à l'augmentation de stockage de nos clients. |
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128 | Réseau | Incident | Augmentation latence orange | Fini | 18.09.2016 | |
Task Description
Augmentation de la latence à destination d'orange via notre transit widevoip.
Support widevoip contacté. |
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138 | Réseau | Incident | Augmentation latence à destination de paris | Fini | 16.01.2017 | |
Task Description
Les destinations joignables par franceix et equinix via le transport phibee telecom ont une latence qui a augmenté depuis le 16/01/2017 à 12h.
Un ticket a été ouvert chez phibee telecom afin de voir si le transport n'est pas à l'origine de ce problème.
Au besoin nous basculerons uniquement sur le transit widevoip. |
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214 | Mail | Maintenance | Augmentation de capacité disque serveur mail2 | Fini | 24.10.2019 | |
Task Description
Notre serveur mail 2 arrive à saturation et nous devons augmenter sa capacité de stockage. |
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33 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels sortants | Fini | 20.03.2014 | |
Task Description
20/03/2014 11h25 :
Nous détectons un soucis sur l'écoulement des appels sortants.
En effet, une de nos routes de sortie des appels est impacté par un incident générique à l'intérieur du réseau de SFR.
Les équipes de l'opérateur travaillent sur la résolution de ce problème.
Les autres routes de sortie prennent le relai.
Des échecs d'établissement d'appels sont possibles. |
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10 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels mobiles France | Fini | 05.12.2013 | |
Task Description
Un incident touche les appels sortants à destination des mobiles en France.
Aucun impact, les appels sont redirigés via un autre fournisseur. |
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8 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels entrants | Fini | 03.12.2013 | |
Task Description
Un incident touche actuellement l'infrastructure du fournisseur gérant l'acheminement des appels entrants.
Le problème est en cours de résolution. |
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42 | VoIP/Téléphonie | Incident | appels entrants | Fini | 15.05.2014 | |
Task Description
Nous rencontrons un soucis sur les appels entrants.
Appels coupés après 3 secondes et pas de son. |
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51 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels entrants | Fini | 10.06.2014 | |
Task Description
Depuis 16h20 le 10/06/2014 la mailinglist de l'opérateur de voip pour les appels entrants signal des coupures dans les appels.
L'opérateur nous informe :
mardi, 10 juin 2014, 16:43
Nous observons une congestion mettant en erreur certains appels (entrants et sortants).
Nous investiguons la cause avec le constructeur.
Les appels établis ne sont pas impactés.
mardi, 10 juin 2014, 16:55
Un de nos fournisseurs a réinitialisé des circuits de nos interconnexions d'une manière inhabituelle.
Cela a provoqué un disfonctionnement dans une de nos cartes.
Le problème n'est pas systématique, nous investiguons pour contenir le problème pour redémarrer la carte. |
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37 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels blancs | Fini | 14.04.2014 | |
Task Description
Nous avons observé un problème de négociation de codecs qui peut provoquer dans certains cas des retours de sonneries blancs ou un défaut de transmission des DTMF.
Nous travaillons sur un nouveau système de négociation des codecs pour pallier à ces soucis.
Une solution est actuellement en test sur l'infrastructure C pour les appels sortants. |
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114 | Mail | Amélioration | Amélioration spamassassin amavis | En cours | 10.03.2016 | |
Task Description
Dans le but d'améliorer la détection la détection des virus et spam les réglages de spamassassin et amavis ont été modifiés.
Un mail de supervision a été créé pour recevoir les mails détectés et gérer les faux positifs.
Pour les pros qui ont des majuscules la pénalité sur titre en majuscule a été désactivée et la détection DNS_FROM_AHBL_RHSBL n'est plus maintenue donc désactivée également :
nano /etc/spamassassin/local.cf
nano /root/.spamassassin/user_prefs
score DNS_FROM_AHBL_RHSBL 0
score SUBJ_ALL_CAPS 0 |
