Telandgo Travauxtravaux.telandgo.com: Tasklist

travaux.telandgo.com

Cette page a pour but vous informer sur les différents incidents ou travaux d'amélioration de l'infrastructure telandgo. N'hésitez pas à consulter cette page.

IDCategoryTask Type  ascSummaryStatusOpenedProgress
73ADSLIncidentincident collecte adsl Fini01.10.2014
100%
Task Description Le NRA BPB01 a eu ce jour un petit souci de quelques minutes à 11h40.
78VoIP/TéléphonieIncidentFranceIXFini21.11.2014
100%
Task Description Dear members, We are experiencing a severe outage on our infrastructures right now. We don't know what the exact cause is yet. Investigations are ongoing. The issue is provoking a storm of packets on our switches, leading to high losses of packets, incidentally disrupting BGP sessions. We will keep you posted as soon as we know more. Please accept our apologies for this incident, we are doing our best to bring the situation back to normal. Best regards, Benjamin Payet Border 6 / France-IX NOC
79RéseauIncidentCoupure EDF Lyon Limonest DardillyFini17.12.2014
100%
Task Description DC4DATA nous informe subir également la coupure edf qui touche la région de Lyon ce matin (17/12/2014 11h15) mais les groupes électrogènes ont pris le relais de la fourniture électrique du datacenter et nous n'avons aucun impacte sur les service.
81RéseauIncidentIncident de transit ipFini02.03.2015
100%
Task Description Notre transitaire phibee telecom qui passe notre trafic à destination d'ovh via Equinix a des soucis sur ce point d'échange. Nous avons coupé le transit phibee telecom pour passer sur celui de lasotel qui utilise franceix pour écouler le trafic sur cette destination. Nous réactiverons le transit phibee telecom une fois le problème résolu.
82RéseauIncidentinterco OVHFini18.03.2015
100%
Task Description Notre interco avec OVH via equinix sur phebee telecom est tombé quelques minutes le 18/03/2015 à 8h10 suite à un crash logiciel du routeur à equinix côté OVH : FS#12851 — th2-5-6k Attached to Project— Reseau Internet et Baies Task Type Incident Category Tout le réseau Status In progress Percent Complete 0% Details Le routeur a redémarré suite à un crash software. Comments (1) Comment by OVH - Wednesday, 18 March 2015, 08:32AM th2-5-6k-SUP2T uptime is 15 minutes Uptime for this control processor is 15 minutes System returned to ROM by software forced crash at 07:51:40 CET Wed Mar 18 2015 System restarted at 08:14:58 CET Wed Mar 18 2015 System image file is "disk0:s2t54-advipservicesk9-mz.SSA-eng-sp-151-1SY2-ES2" Last reload reason: unknown reload cause - reason ptr 0x17, PC 0x5248480, address 0x5248480
83Fibre optiqueIncidentPb diffusion TVFini18.03.2015
100%
Task Description Suite à un problème côté de la tête de diffusion du SIEA la diffusion TV sur le réso-liain a été coupée quelques heures : Bonjour, Nous tenons à vous informer d'un PB de diffusion TV au départ du site de St Genis Pouilly. Une intervention de la maintenance est déclenchée. En Attendant cette intervention, les Flux TV de Secours (TNT uniquement) ont été activé. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Informations de contact NOC: Fin de l'intervention de rétablissement à 00h57 le 18/03/2015 : Bonjour, Suite à l’intervention réalisée sur St Genis de Pouilly, le PB est maintenant résolu L’ensemble des flux TV ont été rétabli vers 00h20. Cordialement. Informations de contact NOC:
85VoIP/TéléphonieIncidentVoIP FAXFini20.04.2015
100%
Task Description Un de nos fournisseurs d'écoulement des fax en VoIP est actuellement injoignable sur les IPs de son infrastructure. Nous le contactons.
86RéseauIncidentTransit lasotelFini27.04.2015
100%
Task Description Un de nos fournisseurs se retrouve ave un peering avec OVH sur DECIX en allemagne pour faire Paris lyon ce qui affecte le temps de latence et donc pose problème pour les usages en téléphonie VoIP. Nous avons contacter LASOTEL pour voir si ils peuvent changer leur point de peering avec OVH afin de remettre la redondance de transit en place à destination d ovh avec notre second opérateur de transit qui prend actuellement la charge compléte du trafic en transit.
88RéseauIncidentIncident routeur bgpFini01.07.2015
100%
Task Description Suite à l'ajout d'un vlan de collecte débit garanti sur le reso-liain le routeur BGP a cessé de répondre et une intervention de redémarrage au datacenter a été nécessaire. Coupure de 11h à 14h le 30/06/2015 de la totalité des services. Les dernières sessions BGP vers Phibee Telecom et Lyonix sont remontées courant de l'apres midi. Le reboot a pris du temps suite au check obligatoire des disques durs du serveur.
89VoIP/TéléphonieIncidentIncident widevoip faxFini01.07.2015
100%
Task Description indisponibilité des serveurs de voip de widevoip pour l'écoulement des fax le 01/07/2015 de 2h à 10h.
99VoIP/TéléphonieIncidentAboutissement appels entrantsFini09.10.2015
100%
Task Description Suite à un problème côté france telecom l'aboutissement des appels entrants sont impactés.
103RéseauIncidentTrafic non identifiéFini30.10.2015
100%
Task Description Suite à la détection de trafic non identifié à destination d'un serveur de sauvegarde depuis des ips sources à l'étranger de nouvelles règles on été mises en place pour bloquer ce trafic.
107VoIP/TéléphonieIncidentEcoulement FAXFini04.01.2016
100%
Task Description Le second fournisseur d'ecoulement des faxs (HASGARD) rencontre actuellement un souci depuis le 04/01/2016 à 11h. le support Hasgard a été contacté pour résoudre le problème.
109RéseauIncidentperte ip ovh sur lyonixFini09.02.2016
100%
Task Description La session OVH sur Equinix est tombée et les ip d'ovh ne remontent pas sur la liaison equinix lyonix et ne sont plus annoncées sur lyonix. Les IP d'ovh sont maintenant apprises via le peering lasotel.
119ADSLIncidentNRA BRP01 et BRE01 en collecteFini25.04.2016
100%
Task Description Pertes de paquets depuis le 23/04/2016 dans la nuit. 13 lignes imapctées sur bourg en bresse. Ticket incident créé en attente de retour de SFR pour ces lignes.
122ADSLIncidentCoupure ADSL BRE01 et BPB01Fini11.05.2016
100%
Task Description Synchronisation ok mais problème d'authentification pppoe (serveur radius ne répond pas) 11/05/2016 15h30 -> 20h10
124RéseauIncidentProbleme LYONIXFini17.06.2016
100%
Task Description Pertes de paquets à destinations d'edx et adeli. Port coupé le temps de diagnostiquer. Ticket ouvert chez rezopole.
127MailIncidentBlocage amavis-newFini17.09.2016
100%
Task Description Amavis-new shut et bloque la distribution des mails sur le serveur mail2. Les logs indiquent out-memory puis kill amavis-new donc nous avons augmenter l'affectation de mémoire vive sur les serveurs mails et DNS.
128RéseauIncidentAugmentation latence orangeFini18.09.2016
100%
Task Description Augmentation de la latence à destination d'orange via notre transit widevoip. Support widevoip contacté.
134HébergementIncidentHebergement webFini24.10.2016
100%
Task Description Disque dur full donc reboot puis suppression de fichiers de logs pour récupérer une place suffisante.
138RéseauIncidentAugmentation latence à destination de parisFini16.01.2017
100%
Task Description Les destinations joignables par franceix et equinix via le transport phibee telecom ont une latence qui a augmenté depuis le 16/01/2017 à 12h. Un ticket a été ouvert chez phibee telecom afin de voir si le transport n'est pas à l'origine de ce problème. Au besoin nous basculerons uniquement sur le transit widevoip.
139VoIP/TéléphonieIncidentInstabilité transitFini19.01.2017
100%
Task Description Notre transit widevoip via 2 serveurs BGP est actuellement instable sur certaines destinations et les nombre de routes annoncées par widevoip sur le serveur de routes 1 est faible donc surement un souci de leur côté.
141MailIncidentSurcharge serveur de mail1Fini24.01.2017
100%
Task Description Nous avons constater une surcharge de mails envoyés suite au piratage probable d'un compte mail. Le compte mail a été sécurisé et la liste de mails à envoyer à été supprimée et le serveur redémarré. Le serveur est sous surveillance.
148RéseauIncidentpeering OVHFini23.02.2017
100%
Task Description

Nos 2 sessions BGP avec OVH sont coupées côté OVH depuis 6 jours sans raison apparente.

L'équipe peering d'OVH est contactée à ce sujet.

150RéseauIncidentPB DNS Suite tâche update ispconfigFini26.02.2017
100%
Task Description

Suite à l'update des 2 serveurs historiques ispconfig la configuration du serveur de résolution DNS a été écrasée ce qui a pu poser des soucis d'accès à certains sites entre le 25/02/2017 13h et le 26/02/2017 09h00.

Le service DNS est un service sensible qu'il faut gérer de façon sécuriser afin d'éviter les attaques par amplification DNS ou avoir une surcharge à cause de requêtes de clients d'autres opérateurs.

151ADSLIncidentCoupure OyonnaxFini27.02.2017
100%
Task Description

Coupure NRA OYO01 27/02/2017 20h

158RéseauIncidentLien de peering HSFini05.04.2017
100%
Task Description

Nous avons perdu FRANCEIX EQUINIX et AMSIX.

Ticket ouvert auprès du prestataire de la liaison.

160VoIP/TéléphonieIncidentIncident ecoulement FAXFini20.04.2017
100%
Task Description

Les lignes de FAX sur des copieurs sont impactées par un incident de notre fournisseur.

La baie informatique hébergée en datacenter de ce fournisseur a disjoncté, le fournisseur se rend sur place.

161RéseauIncidentIncident Paris - lyon et Paris - MadridFini12.06.2017
100%
Task Description

Des fibres de transport entre les villes de Paris - Lyon - Madrid sont coupées.

Les latences ont augmenté nous surveillons le retour à la normale.

165ADSLIncidentIncident XDSL et VOIPFini26.07.2017
100%
Task Description

Un incident réseau qui a touché le datacenter P19 de Paris et qui s'est propagé par effet domino a affecté l'écoulement normal du traffic et a provoqué une interuption de service ADSL et Téléphonie de 10minutes entre 11h10 et 11h20 ce jour 26/07/2017.

L'incident est maintenant terminé, l'équipe de P19 surveille les équipements.

166VoIP/TéléphonieIncidentInfrastructure VOIPFini31.07.2017
100%
Task Description

Les appels entrants et sortants à destination des fixes a été impacté par un incident (erreur humaine) entre 11h20 et 11h45 31/07/2017.

Descriptif du fournisseur sur le problème :

Nous avons mis en place une ACL sur des VLAN qui seront utilisés pour établir une nouvelle interconnexion (pour augmenter nos capacités d'appels) sur le réseau à P19.
En l'état des investigations, cette intervention a été préparée en HNO. Mais lors des vérifications, il est apparu qu'il manquait un élément (ACL). La mise en place de cet élément en HO devait être sans impact sur la production. Cela n'a pas été le cas.
Le retour arrière a été effectué, ce qui a résolu l'incident.

L'intervention et la mise en place de cette ACL vont être réétudiés et seront reprogrammés en HNO.

167MailIncidentIncident mailFini16.08.2017
100%
Task Description

Les mails hébergés sur notre serveur ispconfig.telandgo.com ont été impactés par une indisponibilité de service.

Cette indisponibilité avait pour origine la saturation des disques durs du serveurs.

Une maintenance est déjà prévue pour changer les disques du serveur physique et augmenter de façon significative la taille des machines virtuelles qui traitent les services mail.

169RéseauIncidentPb Maximum prefixe transitFini26.08.2017
100%
Task Description

Le 25/08/2017 entre 14h30 et 16h30

Nos transitaires se sont mis à annoncer beaucoup plus de routes en peu de temps sans nous laisser le temps ni nous informer que nous devions augmenter le nombre de préfixe maximum autorisé par transitaire.

Une partie de l'accès internet s'est retrouvé coupé le temps de déterminer l'origine du problème et d'augmenter les réglages des préfixes appris par notre routeur.

La téléphonie n'a pas été impactée.

170VoIP/TéléphonieIncidentpb aboutissement des appelsFini02.10.2017
100%
Task Description

Nous avons des difficultés sur l'aboutissement des certains appels via un fournisseur depuis 14h04

Un ticket a été ouvert pour régler le problème.

173MailIncidentIncident mail exchangeFini09.11.2017
100%
Task Description

Suite à la panne pour le moment innexpliquée de notre fournisseur de services exchange mutualisés nous avons une interruption d'accès à ces services.

Nous relançons notre projet de mutualiser nous même le service de mail exchange.

174ADSLIncidentADSL et agrégationFini09.11.2017
100%
Task Description

Suite à la panne pour le moment innexpliquée d'un fournisseur de collecte xdsl et de ses serveurs dns, certains accès peuvent être pertubés.

175RéseauIncidentPeering OVHFini16.11.2017
100%
Task Description

Suite à un problème côté OVH notre session de Peering est pour le moment interrompue.

Le problème concerne la partie parisienne en totalité d'ovh et nous avons envoyer un mail pour rappeler de remonter notre session de peering quand ils seront en mesure de pouvoir le faire.

En attendant, notre traffic passe para le transit.

176ADSLIncidentIncident collecte ADSLFini27.11.2017
100%
Task Description

Ce matin 27/11/2017 de 9h15 à 9h40 les lignes adsl ont été impactées par une coupure de service liée à un incident de routage bgp et de surcharge d'apprentissage bgp.

191VoIP/TéléphonieIncidentIncident VoiPFini24.04.2018
100%
Task Description

Le 23/04/2018 aux environs de 14h20

Suite au déclenchement automatique par erreur d'une sécurité sur un pare feu, les serveur de téléphonie se sont retrouvés en partie injoignables et donc ne pouvaient pas écouler normalement les appels.

La sécurité qui s'est déclenchée a pour but de vous éviter les piratages de vos serveurs et les consommations faites sur celui-ci lors d'un piratage. 

192VoIP/TéléphonieIncidentIncident écoulement des appelsFini14.05.2018
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons des erreurs sur les appels envoyés vers l'interconnexion avec Orange. Nous avons adapté le routage des appels afin de lisser le trafic. 

Nous vous tenons informé de l'évolution. 

195Fibre optiqueIncidentINcident fibre optique réseau du SIEAFini17.06.2018
100%
Task Description

Le SIEA nous indique rencontrer des soucis depuis quelques heures.

Pas de coupure de fibre mais des soucis "logiciels".

197ADSLIncidentTunnel VPN AgrégationFini14.09.2018
100%
Task Description

Les tunnels d'agrégation ne montent pas nous regardons.

201RéseauIncidentCPU routeur BGPFini10.10.2018
100%
Task Description

Notre routeur BGP a eu un pic de charge processeur pendant environ 1H ce matin sans explication probablement un recalcul de routes chez un fournisseur de transit.

 

202MailIncidentIncident distribution mails domaines microsoftFini31.10.2018
100%
Task Description

Nous avions des difficultés à émettre des mails depuis un de nos serveurs à destination des domaines microsoft outlook.com hotmail.com et microsoft.com.

Nous avons pris contact avec microsoft et le service est de nouveau ok.

212VoIP/TéléphonieIncidentPb de connexion fournisseurFini09.09.2019
100%
Task Description

2 comptes d'un seul client ne se connectent plus à un fournisseur les appels sont redirigés le temps que le fournisseur régle son souci.

213VoIP/TéléphonieIncidentPerturbations appels à destination des mobilesFini15.10.2019
100%
Task Description

Pendant quelques minutes les appels à destination des mobiles ont été perturbés, nous sommes intervenus avec le fournisseur concerné et tout est rentré dans l'ordre.

215Fibre optiqueIncidentCoupure et perturabation fibres optiques AinFini28.10.2019
100%
Task Description

Nous constatons des perturbations sur le réso-liain du SIEA dans l'Ain depuis 16h15, le service a l'air de nouveau fonctionnel, le SIEA nous relivre le trafic des abonnés depuis 16h30 sans perte de paquets.

Nous ne connaissons pas l'origine de l'incident mais nous surveillons et tentons de nous informer sur l'origine du souci.

216VoIP/TéléphonieIncidentIncident franceixFini06.01.2020
100%
Task Description

France ix nous informe d'un souci de drop de paquets chez eux.

Notre lien franceix est coupé le temps qu'ils résolvent le problème.

219RéseauIncidentTransit internetFini04.08.2020
100%
Task Description

Notre transit internet a été perturbé du 03/08/2020 au 04/08/2020 à cause d'une action d'un fournisseur qui a généré une boucle réseau non contrôlée sur un lien inactif avec ce founisseur mais branché à notre équiepement.

Nous avons débranché physiquement le lien sur notre équipement afin de rompre la boucle et cassé l'impact de cette dernière sur nos services.

Le service est revenu à la normal le 04/08/2020 à 11h30.

98VoIP/TéléphonieIncidentEcoulement faxsEn cours05.10.2015
90%
Task Description Un de nos fournisseurs (Widevoip) échange notre trafic fax avec Orange sur le point de présence de Sophia Antipolis qui est actuellement sinistré dans la nuit du 03/10 au 04/10/2015. Bonjour, le POP d'interconnexion SS7 d'Orange à Sophia Antipolis a été submergé par les eaux dans la nuit de samedi à dimanche nous n'avons pas de délais de remise en service de la boucle locale ceci étant un cas de force majeur cet incident technique influence la bonne émission des fax cordialement
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