Telandgo Travauxtravaux.telandgo.com: Tasklist

travaux.telandgo.com

Cette page a pour but vous informer sur les différents incidents ou travaux d'amélioration de l'infrastructure telandgo. N'hésitez pas à consulter cette page.

IDCategoryTask TypeSummaryStatusOpenedProgress
62RéseauMaintenanceIncident Lasotel LyonixFini18.08.2014
100%
Task Description Le switch de niveau 3 de lyonix à TH2 Paris est coupé pour maintenance. Les sessions avec différents IXP sont donc coupées temporairement : FranceIX, EquinIX, SFINX, NetIX.
61RéseauMaintenanceMaintenanceFini10.08.2014
100%
Task Description 09/08/2014 16h: - Sauvegarde de la machine virtuelle de routage. - Upgrade machine virtuelle de routage. - Reboot de la machine virtuelle de routage pour démarrer sur le nouveau noyau. - Sauvegarde de la machine virtuelle de routage mise à jour dans un dossier différent pour un retour en arrière si besoin. - Ajout d'un disque de hotspare dans le serveur principal. - Extinction du serveur pour ajout du disque ce qui a provoqué un check file systems au démarrage du serveur. - Reboot et check de toute les machines virtuelles qui ont redémarré suite au reboot du serveur. Cette maintenance a provoqué des coupures de services suite au check file systems qui a duré plus longtemps que prévu.
60RéseauAméliorationAjout peering HASGARDFini24.07.2014
100%
Task Description Nous allons monter une session de peering avec HASGARD sur LYONIX. Activation prévue le 26/07/2014.
59RéseauAméliorationAjout d'un opérateur de transitFini15.07.2014
100%
Task Description Nous allons ajouter d'ici quelques jours un opérateur de transit IP avec une session BGP IPV4. Cette session se fera par un patch direct en 1Gbps cuivre entre nos switchs qui se situent dans la même baie mutualisée à DC4DATA.
58Fibre optiqueAméliorationLiaison POP SIEA st Genis Pouilly <->LYONIXFini04.07.2014
100%
Task Description Nous allons remplacer la liaison St Genis Pouilly LYONIX actuellement fournie par le SIEA qui n'est pas assez fiable. D'autres FAI font la même démarche. Nous allons passer par K-NET et VIATEL pour une livraison des VLANs de collecte à LYONIX de façon plus fiable.
57RéseauIncidentRouteur bloquéFini04.07.2014
100%
Task Description Suite à un incident d'écriture sur disque dur le 03/07/2014 à 11h15 sur le serveur hôte, le routeur s'est bloqué sur un affichage en erreur sur l'interface KVM accessible depuis l'hyperviseur. Nous allons donc le redémarrer ce soir et en profiter pour migrer le transit lasotel sur une interface vlan.
56Fibre optiqueIncidentCoupure fibre SIEAFini04.07.2014
100%
Task Description Une coupure de collecte du SIEA a privé les abonnés FTTH livrés sur LYONIX de service le 03/07/2014 de 22h20 à 00h30. Aucune communication de la part du SIEA sur cet incident.
55Fibre optiqueIncidentCoupure fibre SIEAFini29.06.2014
100%
Task Description Depuis 9h40 le 29/06/2014 le SIEA nous remonte un incident ayant pour effet des pertes de paquets importantes sur les fibre dont la livraison passe par le pop de Bourg en Bresse. Un technicien du SIEA est sur place, le premier diagnostic s'ouriente sur une erreur de configuration d'un matériel au pop de Bourg en Bresse.
54RéseauMaintenanceIdracFini18.06.2014
100%
Task Description Remise en service de l'idrac du serveur principal en plus de l'opendell manager. Date prévue 21/06/2014
53Fibre optiqueIncidentCoupure services St Cyr sur menthon et GarneransFini18.06.2014
100%
Task Description Suite à une coupure EDF à St Julie, un grand nombre de NRO sont coupés, les équipes interviennent pour rétablir le courant et voir les NRO qui restent coupés.
52ADSLIncidentIncident ADSLFini13.06.2014
100%
Task Description 13/06/2014 12h10 Le NRA BPB01 de Bourg en Bresse a cessé de fonctionner correctement de 11h10 à 12h10
51VoIP/TéléphonieIncidentAppels entrantsFini10.06.2014
100%
Task Description Depuis 16h20 le 10/06/2014 la mailinglist de l'opérateur de voip pour les appels entrants signal des coupures dans les appels. L'opérateur nous informe : mardi, 10 juin 2014, 16:43 Nous observons une congestion mettant en erreur certains appels (entrants et sortants). Nous investiguons la cause avec le constructeur. Les appels établis ne sont pas impactés. mardi, 10 juin 2014, 16:55 Un de nos fournisseurs a réinitialisé des circuits de nos interconnexions d'une manière inhabituelle. Cela a provoqué un disfonctionnement dans une de nos cartes. Le problème n'est pas systématique, nous investiguons pour contenir le problème pour redémarrer la carte.
50Fibre optiqueIncidentCoupure fibre SIEAFini10.06.2014
100%
Task Description De 12h20 à 14h20 le 10/06/2014 le SIEA nous a informé d'une difficulté de transmission sur un équipement actif utilisé dans la livraison du trafic de collecte aux opérateurs livrés sur Lyonix. Le problème parait maintenant résolu.
49VoIP/TéléphonieMaintenanceupdgrade ipbxEn cours09.06.2014
10%
Task Description Mise à jour des ipbx de chaque client.
48RéseauIncidentIncident datacenterFini04.06.2014
100%
Task Description 04/06/2014 16h22 Nous venons de subir un incident électrique sur un des 3 onduleurs 300 Kva (15 :05). Lors du test mensuel du passage sur Groupe Électrogène, un onduleur n’a pas été en mesure de supporter la charge et a donc disjoncté. Le groupe électrogène a repris la charge en quelques secondes. En matière d’impact seuls les équipements mono-alimentés sur la voie A ont été coupés quelques secondes. A l’heure actuelle, nous sommes sur Groupe Électrogène et attendons l’intervention de Schneider. Nous vous tenons informés de la suite. Restant à votre disposition, P.S : Aucun matériel n'est mono-alimenté en voie A pour telandgo donc pas d'impact sur l'installation.
47Fibre optiqueIncidentCoupure fibre SIEA St Cyr sur MenthonFini04.06.2014
100%
Task Description 04/06/2014 14h40 Bonjour, Le relais de St Cyr sur Menthon est en panne suite à une coupure électrique de la part d’erdf Voici la liste des sites impactés St André d'huiriat St Jean sur Veyle St Cyr sur Menthon Confrancon St Didier d'Aussiat Bagé la ville Valeins Chaleins Montceaux Chaneins Peyzieu sur Saône Garneran Bey Cormoranche sur Saône Villeneuve Le Mas Etrez St Julien sur Veyle Servas St André sur Vieux Jonc Druillat St Just Pouillat Chalamont St etienne du bois La Tranclière NOC LIAIN
46Fibre optiqueIncidentCoupure fibre SIEA St JustFini28.05.2014
100%
Task Description Date/heure d'apparition du problème : 28/05/2014 à 15:42 Equipements concernés : SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne Etat ticket : Ouverture Nature de l'incident : Coupure électrique Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service Actions mise en oeuvre par le SIEA : Intervention sur le réseau ErDF, Retour secteur prévu à 18h30 mais avons demandé mise en place d'un groupe électrogène. Délai prévisionnel de rétablissement : 28/05/2014 à 18:30
45VoIP/TéléphonieIncidentProxy SIP fournisseurFini23.05.2014
100%
Task Description Détails Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP. Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels. Nous investiguons actuellement sur ce point. vendredi, 23 mai 2014, 12:19 Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème. vendredi, 23 mai 2014, 12:22 La dernière version du proxy est installé et relancé. vendredi, 23 mai 2014, 12:27 la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour. Des appels entrants sont susceptibles d'échouer pendant quelques minutes. Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants re fonctionnariseront. Les appels sortants ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 12:31 Le service revient à la normale. vendredi, 23 mai 2014, 13:05 Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP. Les téléphones MGCP ne sont pas impactés. vendredi, 23 mai 2014, 13:16 Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long. Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire. Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité.
44VoIP/TéléphonieMaintenanceConfiguration ntpFini23.05.2014
100%
Task Description Les serveurs de voip n'avait pas de configuration correcte depuis le blocage des requêtes NTP au niveau du firewall du routeur pour éviter d'être exploité pour des attaques NTP AMP. Le firewall est configuré pour communiquer avec le serveur NTP de REZOPOLE : ntp.rezopole.net Les serveurs de voip sont maintenant configurés pour se synchroniser sur ntp.rezopole.net que le firewall laisse passer.
43VoIP/TéléphonieIncidentPertes de paquetsFini19.05.2014
100%
Task Description Nous perdons des paquets aux alentours de 10% vers certaines destinations sur internet, nous sommes en relation avec ces destinations pour rétablir les liens et retrouver une qualité d'appel normale.
42VoIP/TéléphonieIncidentappels entrantsFini15.05.2014
100%
Task Description Nous rencontrons un soucis sur les appels entrants. Appels coupés après 3 secondes et pas de son.
41Fibre optiqueIncidentCoupure de service St JustFini14.05.2014
100%
Task Description Date/heure d'apparition du problème : 14/05/2014 à 09:55 Equipements concernés : SWD_StJust_01_01 [SWD_05_01369_0101]: En panne SWD_StJust_01_02 [SWD_05_01369_0102]: En panne Etat ticket : Ouverture Nature de l'incident : Coupure électrique Impact de l'incident pour les clients : Coupure totale du service Actions mise en oeuvre par le SIEA : ERDF entreprends des travaux sur la commune de St Just. Le rétablissement est prévu à 11h30. L'onduleur devrait tenir jusqu’à 10h30, un groupe électrogène sera acheminé pour éviter la coupure de service. Délai prévisionnel de rétablissement : 14/05/2014 à 11:30
40VoIP/TéléphonieMaintenanceFrance mobilesFini07.05.2014
100%
Task Description Le routage des appels vers les mobiles en france a été modifié suite à une dégradation du fournisseur principal jusqu'à présent. Nous verrons si nous revenons sur l'opérateur principal par la suite.
39RéseauAméliorationMise en place BGPFini06.05.2014
100%
Task Description Pour la mise en place du BGP avec lasotel, le service technique lasotel doit ramener le routage des ip telandgo de Venissieurx (Netcenter SFR) à Limonest (DC4DATA). Ceci provoquera une coupure d'une minute à 20h aujourd'hui (06/05/2014).
38RéseauIncidentCoupure de transitFini30.04.2014
100%
Task Description Notre opérateur de transit a eu des difficultés sur ce jour (30/04/2014) à 12h40 et a travaillé au rétablissement le plus rapide du service. Suite au rétablissement les latences étaient un peu élevées et je les ai contactés pour régler ça.
37VoIP/TéléphonieIncidentAppels blancs Fini14.04.2014
100%
Task Description Nous avons observé un problème de négociation de codecs qui peut provoquer dans certains cas des retours de sonneries blancs ou un défaut de transmission des DTMF. Nous travaillons sur un nouveau système de négociation des codecs pour pallier à ces soucis. Une solution est actuellement en test sur l'infrastructure C pour les appels sortants.
36RéseauIncidentIncident onduleur DC4Fini14.04.2014
100%
Task Description Pour information, nous avons subi la nuit dernière un incident électrique sur un des 3 onduleurs 300 KVA, engendrant le passage de l’onduleur concerné en mode by-pass sur le réseau EDF. Aucun impact n’a eu lieu sur la production. Cependant nous sommes en mode dégradé sur une des voies ondulées. L’intervention de Schneider est prévu à 13 heures pour repasser en mode normal.
35Fibre optiqueIncidentPb TV FibreFini04.04.2014
100%
Task Description Des clients sur différentes zones géographiques nous remontent dès soucis d'accès aux chaines de TV via le décodeur TV fibre. Le SIEA est informé et un ticket incident a été créé à ce sujet.
34Fibre optiqueIncidentIncident SIEAFini21.03.2014
100%
Task Description Depuis 22h le 20/03/2014, nous avons des pertes de paquets sur les fibres optiques FTTH du reso-liain qui on pour impact des pertes de connexions depuis le 21/03/2014 à 6h. Le NOC est informé de la situation et l'astreinte du SIEA est sur place. L'origine de l'incident est une charge de processeur importante sur le switch du POP de St Genis Pouilly.
33VoIP/TéléphonieIncidentAppels sortantsFini20.03.2014
100%
Task Description 20/03/2014 11h25 : Nous détectons un soucis sur l'écoulement des appels sortants. En effet, une de nos routes de sortie des appels est impacté par un incident générique à l'intérieur du réseau de SFR. Les équipes de l'opérateur travaillent sur la résolution de ce problème. Les autres routes de sortie prennent le relai. Des échecs d'établissement d'appels sont possibles.
32MailMaintenanceRenouvellement des certificats SSLFini17.03.2014
100%
Task Description Les certificats SSL mail.telandgo.com et roundcube.telandgo.com ont été renouvelés pour 1 an.
31RéseauIncidentYoutube rencontre des difficultés Fini12.03.2014
100%
Task Description Le site youtube rencontre actuellement des difficultés est n'est pas accessible depuis quelques minutes. Aucune information n'a encore filtré à ce sujet.
30RéseauIncidentTH2 panne de climatisationFini10.03.2014
100%
Task Description Panne de climatisation TH2 09/03/2014 23h30 : Notre équipe a remis en service la moitié des équipements, la température redescend progressivement. Aucun impact
29SauvegardeAméliorationAjout espace de stockageFini07.03.2014
100%
Task Description Ajout de 200Go d'espace de stockage sur le cluster de sauvegarde openfiler.
28ADSLIncidentNRA BPB01 HSFini04.03.2014
100%
Task Description Depuis 8h30 le NRA BPB01 est HS, soit pertes de packets à 80% soit coupure totale des lignes raccordées dessus.
27ADSLIncidentIncident ADSLFini25.02.2014
100%
Task Description Date 25/02/2014 11h40 Un incident a été détecté sur les équipements de SFR dans plusieurs départements. Il s'agit d'une mise a jour sur un routeur cœur de réseau de SFR qui s'est mal passée. Les équipes sont en cours de résolution. Ceci a provoqué des coupures dans l'accès internet des lignes ADSL en collecte SFR dans l'Ain également.
26Fibre optiqueMaintenanceMaintenance planifiee SIEA POP de Saint Genis PouillyFini24.02.2014
100%
Task Description Le SIEA va réaliser une intervention sur le réseau électrique du POP de Saint Genis Pouilly le 26/02/2014 à partir de 2h00. Cette opération consiste à raccorder les armoires électriques du SIEA sur de nouveaux onduleurs Une coupure électrique impactant tous les équipements ondulés présents au POP est à prévoir pour une durée de 20 minutes.
25RéseauMaintenanceMaintenance planifiee onduleurs datacenterFini24.02.2014
100%
Task Description Début : 18/03/2014 9h Fin : 19/03/2014 17h Nature de l'action : Entretien annuel des onduleurs par Schneider. Voie A puis Voie B. - Vérification des pièces d'usure - Vérifications mécaniques - Vérifications électriques Impact : - Onduleur by passé durant une partie de l'intervention. Passage sur groupe électrogène pendant l'opération.
24HébergementIncidentFaille site joomlaFini16.02.2014
100%
Task Description Un site joomla non mis à jour a été utilisé pour l'envoi de mail via un script posé sur l'hébergement de ce site. Le site est actuellement supprimé et sera réinstallé ultérieurement avec la version actuelle de Joomla 2.5. Aucun impact sur le serveur qui est de nouveau stable et n'envoie plus de mails non sollicités depuis ce script.
23RéseauIncidentDDoS NTP Fini14.02.2014
100%
Task Description Nous avons subi le 13/02/2014 à 15h une attaque de type DDoS avec amplification NTP à cause de la faille NTP détectée récemment. Nos serveurs sont sécurisés pour ne pas être utilisés pour ce type d'attaques mais l'IP d'un client fibre optique dans le pays de Gex a été la cible de cette attaque. Notre port de Transit IP a donc été saturé envion 15 à 20 minutes le temps que les clients cibles soient déconnectés et que l'attaque cesse.
22RéseauIncidentDDoS opérateur de Transit IPFini09.02.2014
100%
Task Description Notre fournisseur de transit IP Lasotel (transit internet) a été impacté par une attaque de type DDOS de 6Gbps (Deny Of service) de 13h30 à 14h30 le 09/02/2014. A priori, le service est revenue à la normale Lasotel est intervenue assez rapidement pour rétablir la connectivité Internet.
21Fibre optiqueIncidentcoupure fibre St Cyr Sur MenthonFini05.02.2014
100%
Task Description Le switch SWD_StCyrSurMenthon_01 ne répond pas depuis 12h37. Le SIEA est informé de la situation.
20VoIP/TéléphonieIncidentIncident relais de voixFini17.01.2014
100%
Task Description Durant quelques minutes nous avons eu un incident sur les relais voix de l'infrastructure de VoIP (10h27)
19VoIP/TéléphonieIncidentIncident écoulement téléphonieFini13.01.2014
100%
Task Description Suite à une tâche de maintenance d'amélioration de réseau sur internet à paris, 2 modules de routage on planté 15h40et le trafic a repris quelques minutes après. Détails : Nous allons ajouter des cartes 6748 sur ces châssis pour remplacer les 6148. Commentaires (2) Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:10 nous débutons par p19-v2-6k Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:45 Nous avons 2 modules qui sont passé en erreur impactant le trafic nous investiguons
18Fibre optiqueIncidentTravaux SIEAFini08.01.2014
100%
Task Description Bonjour, Suite à des travaux ERDF sur la commune de St Cyr sur Menthon , voici la listes des sites wifi en pannes: Fin des travaux prévu à 13h00 St André d'huiriat St Jean sur Veyle St Cyr sur Menthon Confrancon St Didier d'Aussiat Bagé la ville Valeins Chaleins Montceaux Chaneins Peyzieu sur Saône Garneran Bey Cormoranche sur Saône Villeneuve Le Mas Etrez St Julien sur Veyle Servas St André sur Vieux Jonc => Dépendant de Ramasse Druillat St Just Pouillat Chalamont St etienne du bois La Tranclière
17VoIP/TéléphonieIncidentPb appels entrants et sortants vers les fixesFini30.12.2013
100%
Task Description Les comptes SIP sont connectés mais les appels n'aboutissent pas : Got SIP response 480 "Temporarily Not Available" back from 91.121.129.20 Selon le fournisseur (9h30) : Les téléphones MGCP ne parviennent pas à remonter sur la 3ème infrastructure du Cirpack. Celui-ci ayant basculé ce matin sur le serveur de sécurité. Nous vérifions si le serveur de backup est à l'origine des déconnexions, nous rebasculons actuellement sur le serveur d'origine.
16Fibre optiqueIncidentIncident SIEAFini30.12.2013
100%
Task Description Le SIEA a plusieurs incidents ce matin notamment sur la plaque 1 de collecte fibre optique (Garnerans et St Cyr sur menthon). Le SIEA travaille à la résolution de ces incidents situés au niveau des NRO.
15Fibre optiqueIncidentIncident SIEAFini23.12.2013
100%
Task Description Suite à une manipulation du SIEA sur un client d'une plaque de collecte, les clients raccordés à la même plaque ont été impactés par un incident de collecte. La tâche sera fermée demain si la fin de l'intervention du SIEA ne provoque pas de nouvelles coupures.
14VoIP/TéléphonieIncidentEcoulement des appels vers les mobiles et faxFini19.12.2013
100%
Task Description Un incident à 11h10 aujourd'hui à touché une interconnexion avec un fournisseur dans l'Ain à St Trivier sur Moignan (hasgard). Le problème était un souci dans la résolution du nom de domaine de l'host du trunk SIP de ce fournisseur. Le problème à était réglé à 11h30 avec le responsable technique hasgard.
13VoIP/TéléphonieIncidentIncident FAXFini18.12.2013
100%
Task Description Suite à l'application d'une mauvaise configuration de routes en sortie du serveur de la plateforme gérant l'envoi des faxs, ce matin les faxs ne pouvaient pas être envoyés. En clair, les faxs étaient envoyés au destinataire par un chemin qui n'était pas le chemin adéquat. Un correctif a été immédiatement apporté et des tests plus poussés serons réalisés cette après midi.
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