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150 | Réseau | Incident | PB DNS Suite tâche update ispconfig | Fini | 26.02.2017 | |
Task Description
Suite à l'update des 2 serveurs historiques ispconfig la configuration du serveur de résolution DNS a été écrasée ce qui a pu poser des soucis d'accès à certains sites entre le 25/02/2017 13h et le 26/02/2017 09h00.
Le service DNS est un service sensible qu'il faut gérer de façon sécuriser afin d'éviter les attaques par amplification DNS ou avoir une surcharge à cause de requêtes de clients d'autres opérateurs. |
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152 | Réseau | Amélioration | Changement de LIR + attribution IPV6 | Fini | 01.03.2017 | |
Task Description
Pour la gestion administrative RIPE pour notre AS et nos IP nous changeons de gestionnaire et nous commandons une plage d'ipV6 |
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157 | Réseau | Maintenance | Installation cacti et weathermap | Fini | 20.03.2017 | |
Task Description
installation de cacti et du plugin weathermap |
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158 | Réseau | Incident | Lien de peering HS | Fini | 05.04.2017 | |
Task Description
Nous avons perdu FRANCEIX EQUINIX et AMSIX.
Ticket ouvert auprès du prestataire de la liaison. |
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159 | Réseau | Maintenance | Modification peering | Fini | 14.04.2017 | |
Task Description
Phibee telecom notre prestataire de transport pour joindre FRANCEIX EQUINIX et AMSIX et qui était présent dans notre baie à DC4DATA a décidé de quitté la baie fin juin 2017.
Suite à cette décision et à d'autres éléments nous avons décidé de ne pas continuer avec phibee telecom.
Telandgo payait à phibee le transport consmmé au 95 percentil sur les IX et aujourd'hui nous souhaitons avoir un commit sur chaque IX ou nous sommes présent.
Notre nouveau prestataire de transport sera EDX Network et nous permettra de joindre dans un premier temps FranceIX sur le POP TH2 Paris avec un commit de 100Mbps. EQUINIX et AMSIX seront pour le moment coupés, nos statistiques montrent que peu de trafic remonte sur ces IX. |
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163 | Réseau | Maintenance | Ajout transitaire edx-net | En cours | 18.06.2017 | |
Task Description
Modification des réglages de notre routeur BGP pour retirer lasotel que nous n'utilisons pas et ajouter franceix via edx-net et le transit edx-net en remplacement de phibee telecom. |
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175 | Réseau | Incident | Peering OVH | Fini | 16.11.2017 | |
Task Description
Suite à un problème côté OVH notre session de Peering est pour le moment interrompue.
Le problème concerne la partie parisienne en totalité d'ovh et nous avons envoyer un mail pour rappeler de remonter notre session de peering quand ils seront en mesure de pouvoir le faire.
En attendant, notre traffic passe para le transit. |
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178 | Réseau | Amélioration | Peering Facebook | Fini | 30.11.2017 | |
Task Description
Peering Facebook |
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179 | Réseau | Amélioration | Peering Dropox | Fini | 01.12.2017 | |
Task Description
Nous allons activer un peering avec dropbox dans le week end également. |
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181 | Réseau | Maintenance | Update ispconfig | Fini | 23.12.2017 | |
Task Description
Nous avons upgradé nos serveur ispconfig à la dernière version 3.1.9.
Cette version corrige une faille de sécurité : http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=2017-17384 |
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184 | Réseau | Maintenance | Erreurs port 28 EDX-net franceix | Fini | 14.01.2018 | |
Task Description
Nous avons des erreurs de transmissions sur le port 28 optique de transmission avec EDX-NET.
Une intervention est prévu le 15/01/2018 pour nettoyer la fibre côté EDX puis nous réactiverons le port. |
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185 | Réseau | Amélioration | Upgrade Liaison POP de Bourg en Bresse - DCfordata Limo... | Fini | 25.01.2018 | |
Task Description
Nous allons upgrader le 02/02/2018 le lien POP de Bourg en Bresse <-> DC4DATA Limonest à 1Gbps. |
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190 | Réseau | Amélioration | Remplacement routeur BGP | Fini | 28.02.2018 | |
Task Description
Nous allons remplacer la machine virtuelle gérant le routage BGP par une autre plus récente.
Aucune coupure en horaires ouvrés n'est à prévoir. |
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203 | Réseau | Amélioration | Remplacement serveur | Fini | 10.11.2018 | |
Task Description
Un serveur de virtualisation va être remplacé par un une configuration plus puissante à base de serveur Dell disques durs SSD. |
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204 | Réseau | Amélioration | Création réseau RPN | En cours | 10.11.2018 | |
Task Description
Le réseau RPN aura pour but de permettre au trafic de données entre les serveurs de notre infra de ne pas utiliser les cartes réseau des machines mais une carte réseau dédiée sur chacune des machine. |
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205 | Réseau | Maintenance | fin peering Lyonix | Fini | 25.11.2018 | |
Task Description
Suite à la modification de tarification +298% du coût du peering sur lyonix pour 2019, nous ne souhaitons pas rester sur ce noeud et nous allons chercher à nous raccorder à equinix ou decix. |
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207 | Réseau | Amélioration | Agrégation openmptcp | Fini | 10.12.2018 | |
Task Description
Fin d'utilisation des overthebox v1 et V2 pour des routeurs MPTCP sur serveurs dédiés afin d'agréger les débits sur nos offres xdsl 4G et fibre. |
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210 | Réseau | Maintenance | Modification transit | Fini | 21.04.2019 | |
Task Description
Suite à la cessation d'activité d'un fournisseur nous allons opérer un changement de transitaire.
Nous avions Widevoip et EDX Network et allons passer sur jaguar network et cogent. |
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217 | Réseau | Maintenance | Réactivation Lyonix | Fini | 17.02.2020 | |
Task Description
Le 16/02/2019 nous sommes allé réactiver la liaison sur Lyonix sur le point Lyonix3 à Limonest.
L'interruption avait pour origine un probleme entre notre liaison avec franceix et la laison sur franceix que lyonix livre également de façon automatique.
Cela engendrait des soucis de latence et donc nous devions pour commencer reconfigurer notre routeur de façon à ne pas être annoncé sur franceix par lyonix.chose faite.
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221 | Réseau | Maintenance | Ajout Lyonix | Fini | 09.09.2020 | |
Task Description
Nous avons remis la liaison Lyonix en service |
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222 | Réseau | Maintenance | Transit JN | En cours | 09.09.2020 | |
Task Description
Notre transit Jaguar Network a été revu à la hausse. |
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29 | Sauvegarde | Amélioration | Ajout espace de stockage | Fini | 07.03.2014 | |
Task Description
Ajout de 200Go d'espace de stockage sur le cluster de sauvegarde openfiler. |
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92 | Sauvegarde | Maintenance | Modification configuration | En cours | 22.07.2015 | |
Task Description
Afin d'éviter les saturation I/O sur les disques durs lors de la sauvegardes des machines virtuelles, les sauvegardes des machines virtuelles se feront maintenant en snapshot à destination d'un disque USB distinct du disque de stockage et d'execution des machines virtuelles.
Ainsi les ressources seront moins sollicitées et il n'y aura pas de coupure de service lors de la sauvegarde d'une machine virtuelle de production.
Les sauvegardes seront ensuite exportées par copie avec limitation de bande passante sur un second serveur de stockage. |
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95 | Support | Amélioration | Mise en place interface gestion de tickets | Fini | 23.09.2015 | |
Task Description
La solution retenue pour la gestion de tickets est la solution opensource gestsup en Français.
url : http://ticket.telandgo.com |
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106 | Support | Amélioration | Installation observium | Fini | 29.11.2015 | |
Task Description
installation d'observium pour centraliser les remontées SNMP des switchs et des serveurs physiques. |
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189 | Support | Amélioration | Mise en place mailing list | En cours | 23.02.2018 | |
Task Description
Mise en place d'une mailing list de newsletters et d'informations |
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193 | Support | Amélioration | Nouveau site web | Fini | 30.05.2018 | |
Task Description
Notre agence web idcomcrea à Bourg en Bresse a terminé la création de notre site dans lequel nous allons mettre un peu de contenu jusqu'à pouvoir le mettre en ligne. |
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146 | Support | Maintenance | Mise à jour travaux.telandgo.com | Fini | 23.02.2017 | |
Task Description
Mise à jour flyspray et ajout certificat SSL letsencrypt pour la page travaux.telandgo.com |
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172 | Support | Maintenance | Mise à jour page travaux | Fini | 07.11.2017 | |
Task Description
La page travaux sous flyspray a été mise à jour vers la dernière version 1.0-rc6 |
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170 | VoIP/Téléphonie | Incident | pb aboutissement des appels | Fini | 02.10.2017 | |
Task Description
Nous avons des difficultés sur l'aboutissement des certains appels via un fournisseur depuis 14h04
Un ticket a été ouvert pour régler le problème. |
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2 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Maintenance téléphonie fournisseur | Fini | 01.12.2013 | |
Task Description
Une intervention de maintenance chez un opérateur gérant les appels entrants et des appels sortants à destination des fixes en France prévoit de renouveler une opération de mise à jour de son infrastructure de téléphonie qui s'est mal déroulée le 29/11/2013.
Cette mise à jour à généré une dégradation de la qualité des appels ce qui a poussé le fournisseur à revenir en arrière à le 29/11/2013 à 12h32.
Depuis les appels sont de nouveau de qualité normale.
Nous vous tiendrons informé quand une nouvelle date sera communiquée afin d'anticiper une éventuelle dégradation de la qualité des appels durant cette opération. |
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3 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Maintenance FRANCEIX 2013 | Fini | 01.12.2013 | |
Task Description
Cet été 2013 ainsi qu'en Septembre - Octobre 2013, FRANCEIX qui est un des plus importants nœud d'échange de trafic français inter-opérateurs a rencontré de nombreux incidents impactant tous les services nécessitant des échanges de données entre opérateurs.
La téléphonie a été impactée car de nombreux opérateurs se sont retrouvés injoignables et isolés du fait de l’impossibilité d'échanger du trafic sur FRANCEIX.
Voici la page d'informations sur le site FRANCEIX à ce sujet et sur le plan mis en oeuvre pour palier aux problèmes rencontrés : https://www.franceix.net/events-and-news/news/action-plan-avoid-further-outages/ |
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4 | VoIP/Téléphonie | Amélioration | Redémarrage automatique serveur de téléphonie | Fini | 01.12.2013 | |
Task Description
Un programme permettant de relancer les serveurs de téléphonie de chaque client de façon automatique en cas de problème a été mis en service sur tous les serveurs de téléphonie en Novembre 2013.
Ce programme détecte toutes les 5 minutes l'état de connectivité du serveur client afin de vérifier le bon acheminement des appels. En cas de souci détecté, le programme relance la connectivité du serveur client et si le problème persiste Telandgo est alerté afin d'intervenir manuellement sur le serveur client. |
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7 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Mise à jour serveur de sauvegarde externalisée | Fini | 02.12.2013 | |
Task Description
Mise à jour système de la machine externalisée de sauvegarde. |
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8 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels entrants | Fini | 03.12.2013 | |
Task Description
Un incident touche actuellement l'infrastructure du fournisseur gérant l'acheminement des appels entrants.
Le problème est en cours de résolution. |
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10 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels mobiles France | Fini | 05.12.2013 | |
Task Description
Un incident touche les appels sortants à destination des mobiles en France.
Aucun impact, les appels sont redirigés via un autre fournisseur. |
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13 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident FAX | Fini | 18.12.2013 | |
Task Description
Suite à l'application d'une mauvaise configuration de routes en sortie du serveur de la plateforme gérant l'envoi des faxs, ce matin les faxs ne pouvaient pas être envoyés.
En clair, les faxs étaient envoyés au destinataire par un chemin qui n'était pas le chemin adéquat.
Un correctif a été immédiatement apporté et des tests plus poussés serons réalisés cette après midi. |
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14 | VoIP/Téléphonie | Incident | Ecoulement des appels vers les mobiles et fax | Fini | 19.12.2013 | |
Task Description
Un incident à 11h10 aujourd'hui à touché une interconnexion avec un fournisseur dans l'Ain à St Trivier sur Moignan (hasgard).
Le problème était un souci dans la résolution du nom de domaine de l'host du trunk SIP de ce fournisseur.
Le problème à était réglé à 11h30 avec le responsable technique hasgard. |
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17 | VoIP/Téléphonie | Incident | Pb appels entrants et sortants vers les fixes | Fini | 30.12.2013 | |
Task Description
Les comptes SIP sont connectés mais les appels n'aboutissent pas :
Got SIP response 480 "Temporarily Not Available" back from 91.121.129.20
Selon le fournisseur (9h30) :
Les téléphones MGCP ne parviennent pas à remonter sur la 3ème
infrastructure du Cirpack.
Celui-ci ayant basculé ce matin sur le serveur de sécurité.
Nous vérifions si le serveur de backup est à l'origine des
déconnexions, nous rebasculons
actuellement sur le serveur d'origine. |
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19 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident écoulement téléphonie | Fini | 13.01.2014 | |
Task Description
Suite à une tâche de maintenance d'amélioration de réseau sur internet à paris, 2 modules de routage on planté 15h40et le trafic a repris quelques minutes après.
Détails :
Nous allons ajouter des cartes 6748 sur ces châssis pour remplacer les 6148.
Commentaires (2)
Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:10
nous débutons par p19-v2-6k
Commentaire - lundi, 13 janvier 2014, 15:45
Nous avons 2 modules qui sont passé en erreur impactant le trafic
nous investiguons |
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20 | VoIP/Téléphonie | Incident | Incident relais de voix | Fini | 17.01.2014 | |
Task Description
Durant quelques minutes nous avons eu un incident sur les relais voix de l'infrastructure de VoIP (10h27) |
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33 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels sortants | Fini | 20.03.2014 | |
Task Description
20/03/2014 11h25 :
Nous détectons un soucis sur l'écoulement des appels sortants.
En effet, une de nos routes de sortie des appels est impacté par un incident générique à l'intérieur du réseau de SFR.
Les équipes de l'opérateur travaillent sur la résolution de ce problème.
Les autres routes de sortie prennent le relai.
Des échecs d'établissement d'appels sont possibles. |
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37 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels blancs | Fini | 14.04.2014 | |
Task Description
Nous avons observé un problème de négociation de codecs qui peut provoquer dans certains cas des retours de sonneries blancs ou un défaut de transmission des DTMF.
Nous travaillons sur un nouveau système de négociation des codecs pour pallier à ces soucis.
Une solution est actuellement en test sur l'infrastructure C pour les appels sortants. |
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40 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | France mobiles | Fini | 07.05.2014 | |
Task Description
Le routage des appels vers les mobiles en france a été modifié suite à une dégradation du fournisseur principal jusqu'à présent.
Nous verrons si nous revenons sur l'opérateur principal par la suite. |
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42 | VoIP/Téléphonie | Incident | appels entrants | Fini | 15.05.2014 | |
Task Description
Nous rencontrons un soucis sur les appels entrants.
Appels coupés après 3 secondes et pas de son. |
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43 | VoIP/Téléphonie | Incident | Pertes de paquets | Fini | 19.05.2014 | |
Task Description
Nous perdons des paquets aux alentours de 10% vers certaines destinations sur internet, nous sommes en relation avec ces destinations pour rétablir les liens et retrouver une qualité d'appel normale. |
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44 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | Configuration ntp | Fini | 23.05.2014 | |
Task Description
Les serveurs de voip n'avait pas de configuration correcte depuis le blocage des requêtes NTP au niveau du firewall du routeur pour éviter d'être exploité pour des attaques NTP AMP.
Le firewall est configuré pour communiquer avec le serveur NTP de REZOPOLE : ntp.rezopole.net
Les serveurs de voip sont maintenant configurés pour se synchroniser sur ntp.rezopole.net que le firewall laisse passer. |
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45 | VoIP/Téléphonie | Incident | Proxy SIP fournisseur | Fini | 23.05.2014 | |
Task Description
Détails
Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP.
Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels.
Nous investiguons actuellement sur ce point.
vendredi, 23 mai 2014, 12:19
Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème.
vendredi, 23 mai 2014, 12:22
La dernière version du proxy est installé et relancé.
vendredi, 23 mai 2014, 12:27
la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour.
Des appels entrants sont susceptibles d'échouer pendant quelques minutes.
Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants re fonctionnariseront.
Les appels sortants ne sont pas impactés.
vendredi, 23 mai 2014, 12:31
Le service revient à la normale.
vendredi, 23 mai 2014, 13:05
Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP.
Les téléphones MGCP ne sont pas impactés.
vendredi, 23 mai 2014, 13:16
Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long.
Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire.
Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité. |
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49 | VoIP/Téléphonie | Maintenance | updgrade ipbx | En cours | 09.06.2014 | |
Task Description
Mise à jour des ipbx de chaque client. |
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51 | VoIP/Téléphonie | Incident | Appels entrants | Fini | 10.06.2014 | |
Task Description
Depuis 16h20 le 10/06/2014 la mailinglist de l'opérateur de voip pour les appels entrants signal des coupures dans les appels.
L'opérateur nous informe :
mardi, 10 juin 2014, 16:43
Nous observons une congestion mettant en erreur certains appels (entrants et sortants).
Nous investiguons la cause avec le constructeur.
Les appels établis ne sont pas impactés.
mardi, 10 juin 2014, 16:55
Un de nos fournisseurs a réinitialisé des circuits de nos interconnexions d'une manière inhabituelle.
Cela a provoqué un disfonctionnement dans une de nos cartes.
Le problème n'est pas systématique, nous investiguons pour contenir le problème pour redémarrer la carte. |