Telandgo Travauxtravaux.telandgo.com: Tasklist

travaux.telandgo.com

Cette page a pour but vous informer sur les différents incidents ou travaux d'amélioration de l'infrastructure telandgo. N'hésitez pas à consulter cette page.

IDCategory  ascTask TypeSummaryStatusOpenedProgress
107VoIP/TéléphonieIncidentEcoulement FAXFini04.01.2016
100%
Task Description Le second fournisseur d'ecoulement des faxs (HASGARD) rencontre actuellement un souci depuis le 04/01/2016 à 11h. le support Hasgard a été contacté pour résoudre le problème.
131VoIP/TéléphonieMaintenanceChangement des codecsFini28.09.2016
100%
Task Description Suite problemes codecs appels entrants free avec nécessité de g711 alaw&ulaw exclusif, repassage des trunk sip en g711&g729 (ulaw&g729)
135VoIP/TéléphonieMaintenancecodec g711Fini25.10.2016
100%
Task Description Modification pour l'utilisation du G711a à la place de g711u avec les trunk OVH.
139VoIP/TéléphonieIncidentInstabilité transitFini19.01.2017
100%
Task Description Notre transit widevoip via 2 serveurs BGP est actuellement instable sur certaines destinations et les nombre de routes annoncées par widevoip sur le serveur de routes 1 est faible donc surement un souci de leur côté.
140VoIP/TéléphonieAméliorationAjout redondance tel voipFini20.01.2017
100%
Task Description Ajout d'une redondance par 2 serveurs SIP de VoiP telco factory.
166VoIP/TéléphonieIncidentInfrastructure VOIPFini31.07.2017
100%
Task Description

Les appels entrants et sortants à destination des fixes a été impacté par un incident (erreur humaine) entre 11h20 et 11h45 31/07/2017.

Descriptif du fournisseur sur le problème :

Nous avons mis en place une ACL sur des VLAN qui seront utilisés pour établir une nouvelle interconnexion (pour augmenter nos capacités d'appels) sur le réseau à P19.
En l'état des investigations, cette intervention a été préparée en HNO. Mais lors des vérifications, il est apparu qu'il manquait un élément (ACL). La mise en place de cet élément en HO devait être sans impact sur la production. Cela n'a pas été le cas.
Le retour arrière a été effectué, ce qui a résolu l'incident.

L'intervention et la mise en place de cette ACL vont être réétudiés et seront reprogrammés en HNO.

191VoIP/TéléphonieIncidentIncident VoiPFini24.04.2018
100%
Task Description

Le 23/04/2018 aux environs de 14h20

Suite au déclenchement automatique par erreur d'une sécurité sur un pare feu, les serveur de téléphonie se sont retrouvés en partie injoignables et donc ne pouvaient pas écouler normalement les appels.

La sécurité qui s'est déclenchée a pour but de vous éviter les piratages de vos serveurs et les consommations faites sur celui-ci lors d'un piratage. 

199VoIP/TéléphonieAméliorationMise à jour firmwareFini03.10.2018
100%
Task Description

Mise à jour des firmware des postes grandstream gxp2140 et 2160  v. 1.0.9.108

160VoIP/TéléphonieIncidentIncident ecoulement FAXFini20.04.2017
100%
Task Description

Les lignes de FAX sur des copieurs sont impactées par un incident de notre fournisseur.

La baie informatique hébergée en datacenter de ce fournisseur a disjoncté, le fournisseur se rend sur place.

177VoIP/TéléphonieAméliorationChangement d'opérateur d'appels entrantsFini28.11.2017
100%
Task Description

Suite à de trops nombreux problèmes avec OVH notre opérateur d'appels entrants, nous avons décidé de tester une autre solution.

Dans un premier temps sur nos numéros.

192VoIP/TéléphonieIncidentIncident écoulement des appelsFini14.05.2018
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons des erreurs sur les appels envoyés vers l'interconnexion avec Orange. Nous avons adapté le routage des appels afin de lisser le trafic. 

Nous vous tenons informé de l'évolution. 

211VoIP/TéléphonieMaintenancemodification opérateur mobiles franceFini21.04.2019
100%
Task Description

Suite à la cessation d'activité de notre fournisseur nous allons opérer un changement de widevoip pour vivaction.

212VoIP/TéléphonieIncidentPb de connexion fournisseurFini09.09.2019
100%
Task Description

2 comptes d'un seul client ne se connectent plus à un fournisseur les appels sont redirigés le temps que le fournisseur régle son souci.

213VoIP/TéléphonieIncidentPerturbations appels à destination des mobilesFini15.10.2019
100%
Task Description

Pendant quelques minutes les appels à destination des mobiles ont été perturbés, nous sommes intervenus avec le fournisseur concerné et tout est rentré dans l'ordre.

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